مرکز تماس MV3000 به همراه سرور سخت افزاری (حداکثر ۱۶ تماس همزمان)

مرکز تماس SOHO مناسب کسب و کارهای کوچک و متوسط

HP Mini Server

 Intel® Core™۲ Duo CPU E8400 3.00 GHz, 4GB RAM, 1TB Hard Disk

سرویس

توضیح سرویس

منوی صوتی

IVR

منوی صوتی یا تلفن گویا می تواند تماس گیرندگان را به داخلی های مد نظرشان هدایت نموده و در بهره وری منابع انسانی بسیار موثر می باشد.

ضبط مکالمه

Call Recording

قابلیت ضبط مکالمات ورودی و خروجی برای تمامی یا برخی از خطوط

صف انتظار

Call Queue

ایجاد صف انتظار ،  قابلیت گفتن زمان انتظار ، نوبت تماس گیرنده و الویت بندی اپراتورها

صندوق صوتی

Voice Mail

دریافت پیغام صوتی در صندوق صوتی، ارسال به ایمیل و پاسخگویی به پیام ها از طریق داخلی

تعریف شماره داخلی

Extension Number

امکان تعریف شماره یکتا برای کلیه خطوط داخلی

قانونگذاری تماس

Call Rule

تعریف قانونگذاری مختلف برای تماس های ورودی و خروجی
نمایش نام تماس گیرنده بر روی تلفن

سناریوی تماس

Dial Plan

سناریوی تماس با قابلیت تعیین عملکردهای متفاوت در شرایطی مانند قطع تماس، اشغالی خطوط، بطور مثال چنانچه داخلی ۲۰۲۰ در حال مکالمه می باشد تماس به تلفن همراه انتقال یابد.

گزارش تماس

CDR

گزارش تماس ها همراه با جزئیات کامل، پخش فایل مکالمات ضبط شده تحت وب
ارائه گزارش تماس اپراتورها بر اساس تعداد تماس های موفق، بی پاسخ بصورت نمودار دایره ای

بازه زمانی

Time Condition

تعریف بازه زمانی و استفاده در یک قانونگذاری تماس خاص بطور مثال برای کلیه تماس ها پس از ساعت کاری، اعلان صوتی خاصی پخش شود.

مدیریت کاربران و تعریف

حقوق دسترسی

User Account

تعریف کاربران مجاز به استفاده از نرم افزار به همراه تعرف حقوق دسترسی با جزئیات کامل بطوریکه مدیریت سامانه می تواند به گروهی از کاربران دسترسی های خاصی را اختصاص دهد و برخی دیگر دارای حقوق دسترسی متفاوتی باشند.

با ما تماس بگیرید

 

در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر از طریق شماره تلفن ۰۲۱۸۷۲۷۳ یا تکمیل فرم ارسال درخواست با ما تماس حاصل نمایید. بی شک کارشناسان ماهان ویپ همواره تلاش خواهند کرد تجارب ارزنده خود را بی دریغ در اختیار شما قرار دهند پس با ما راحت باشید.