آشنایی با کاربرد VoIP و نحوه استفاده از این فناوری مدیریتی

بعد از آشنایی با تعریف ویپ ، اولین سوال  این است که فناوری ویپ ، با ایجاد این تسهیلات ، در چه اماکنی و برای چه کارهایی مناسب است. در واقع در این مرحله می خواهیم کاربرد VoIP را بشناسیم و سپس تعیین کنیم که آیا استفاده از ویپ ، برای ما مفید است یا خیر. برای پاسخ به این سوال ؛ شما را به خواندن این مقاله از شرکت ارائه دهنده ویپ ماهان ویپ دعوت می کنیم.

از ویپ چه استفاده هایی میشود؟

مطالعه ی مفاهیم ساده ویپ ، به شما در شناخت کاربرد های تکنولوژی VOIP  کمک می کند.

ایجاد سیستم پاسخ گویی و پشتیبانی مشتریان با ویپ

یکی از رایج ترین کاربرد های سرویس ویپ  ، راه اندازی سیستم های سوال و پاسخ یا به زبان دیگر ، سیستم پشتیبانی و امور مشترکین یا مشتریان است. امروزه شرکت های زیادی از جمله ارائه دهندگان ویپ ، از همین سرویس جهت پشتیبانی مشتریان خود استفاده می کنند.

با استفاده از سرویس ویپ ، می توان همزمان امکان پشتیبانی را به صورت تلفنی ، گفتگو آنلاین و به شکل چت و حتی  ایمیل و اس ام اس یا پیامک را فراهم نمود. ایجاد این سیستم ، یکی از متداول ترین کاربرد ویپ در میان وب سایت ها می باشد.

یکی از ویژگی های دیگر ویپ ، راه اندازی سریع و آسان آن برای شرکت ها و سازمان هاست. به علاوه می توان بر نحوه ی عملکرد نیز نظارت داشت و به نحوی ، عملکرد کاربران کارمندان را ارزیابی کرد. این فناوری از مرکز تماس ابری پشتیبانی می کند.

برقراری ارتباط میان دو دفتر یا دفاتر دیگر از طریق ویپ

تصور کنید که شما دو دفتر کاری جداگانه دارید ، ویا شرکتی جداگانه دارید که بخش های متعددی دارد و افراد نیازمند ارتباط با یکدیگر هستند. بدین منظور باید از خطوط متنوعی استفاده کرد که هر فرد شماره ی دلخواه را وارد کرده و تماس برقرار کنند. اما با ویپ ، می توان این ارتباطات را گسترش داد و همزمان در هزینه ها صرفه جویی کرد.

در بخش بعدی با سایر کاربرد های ویپ آشنا خواهید شد.

VoIP (Voice over Internet Protocol) یک تکنولوژی است که کاربرد voip برقراری تماس های تلفنی صوتی و تصویری را از طریق اینترنت به کاربران می دهد. برخلاف تلفن های سنتی که برای برقراری تماس از شبکه تلفنی استفاده می کنند، VoIP از بستر شبکه اینترنت برای انتقال صدا و تصویر استفاده می کند. حال اگر میخواهید در باره نرم افزار های تلفن مرکز تماس مانند نرم افزار ضبط تماس اطلاعات کسب کنید مقاله ما را از دست ندهید.

به عنوان یک فناوری جدید، VoIP دارای بسیاری از مزایاست که شامل موارد زیر می شود:

هزینه کمتر در کاربرد voip

با استفاده از VoIP، شما می توانید هزینه های تماس های تلفنی خود را کاهش دهید زیرا برای برقراری تماس از اینترنت استفاده می شود.

امکانات بیشتر VoIP

قابلیت های جدیدی را برای کاربران فراهم می کند، از جمله تماس های تصویری، مکالمات چند نفره، انتقال فایل و غیره.

سهولت استفاده

یکی از کاربرد voip برای استفاده از VoIP، نیازی به تجهیزات خاصی ندارید و فقط به یک مودم اینترنت و یک سرویس VoIP نیاز دارید.

قابلیت همراهی

با VoIP می توانید از هر جای دنیا با اینترنت به تماس های تلفنی خود دسترسی داشته باشید، حتی اگر در سفر باشید.

کیفیت بهتر

با استفاده از VoIP، شما می توانید کیفیت بهتری برای تماس های خود داشته باشید، زیرا این فناوری از کدک های صوتی با کیفیت بالا استفاده می کند.

با توجه به این مزایا، VoIP در امور تجاری و شخصی پرکاربرد است و به عنوان یک جایگزین مناسب برای تلفن های سنتی شناخته شده است.

نحوه کار تلفن های voip

تلفن های VoIP (Voice over Internet Protocol) برای برقراری تماس های تلفنی از طریق اینترنت استفاده می کنند. به عنوان یک فناوری جدید، تلفن های VoIP با استفاده از بستر شبکه اینترنت برای انتقال صدا و تصویر استفاده می کنند. دو نوع تلفن VoIP وجود دارد: تلفن های سخت افزاری و تلفن های نرم افزاری.

1.   تلفن های سخت افزاری VoIP

تلفن های سخت افزاری VoIP شبیه به تلفن های سنتی هستند، با این تفاوت که برای انجام تماس از بستر شبکه اینترنت استفاده می کنند. این تلفن ها از پروتکل SIP (Session Initiation Protocol) برای برقراری تماس استفاده می کنند. برای استفاده از این تلفن ها، کاربران باید آنها را به یک شبکه اینترنت متصل کنند و اطلاعات تنظیمات مورد نیاز را وارد کنند. پس از این کار، کاربران می توانند تماس های تلفنی خود را از طریق تلفن VoIP برقرار کنند.

2.   تلفن های نرم افزاری VoIP

تلفن های نرم افزاری VoIP، به کاربران اجازه می دهند تا با استفاده از کامپیوتر، تلفن همراه و یا تبلت، تماس های تلفنی خود را برقرار کنند. برای استفاده از این تلفن ها، کاربران نرم افزاری مانند Skype، WhatsApp یا Zoom را بر روی دستگاه خود نصب می کنند و سپس می توانند از طریق این نرم افزارها تماس های تلفنی خود را برقرار کنند. تلفن های نرم افزاری VoIP معمولاً برای کاربران شخصی و کوچکترین کسب و کارها مناسب هستند.

در هر دو نوع تلفن VoIP، صدا و تصویر از طریق بستر شبکه اینترنت انتقال می یابد. برای برقراری تماس، کاربران ابتدا باید شماره تلفن مورد نظر را شماره گیری کنند و سپس تماس را برقرار کنند. برای پایان دادن به تماس، کاربران باید کلید پایان تماس را بزنند.

نحوه راه اندازی سیستم voip

راه اندازی سیستم VoIP (Voice over Internet Protocol) نیاز به تعدادی مراحل دارد که در زیر به آنها اشاره خواهیم کرد:

انتخاب تجهیزات

برای راه اندازی یک سیستم VoIP، باید تجهیزات مورد نیاز را انتخاب کنید. تجهیزات مورد نیاز شامل تلفن های VoIP، مودم یا روتر VoIP و سرور VoIP می‌باشند.

انتخاب سرویس دهنده VoIP

شما باید یک سرویس دهنده VoIP را انتخاب کنید. این سرویس دهنده ها امکانات مختلفی مانند مکالمات تلفنی، پیام رسانی، مکالمات تصویری و غیره را ارائه می دهند.

پیکربندی تجهیزات VoIP

شما باید تلفن های VoIP، مودم یا روتر VoIP و سرور VoIP را پیکربندی کنید. برای این کار، شما باید اطلاعات تنظیمات مورد نیاز را وارد کنید. این اطلاعات شامل IP آدرس، پورت، نام کاربری، رمز عبور و غیره می باشد.

تنظیمات شبکه

شما باید تنظیمات شبکه خود را برای استفاده از سیستم VoIP تنظیم کنید. برای این کار، باید IP آدرس و پورت خود را تنظیم کنید و از آنها برای برقراری ارتباط با سرویس دهنده VoIP استفاده کنید.

آزمایش سیستم

پس از پیکربندی تجهیزات و تنظیمات شبکه، باید سیستم خود را آزمایش کنید. برای این کار، می توانید با استفاده از تلفن های VoIP، تماس های تستی بین خود را برقرار کنید.

آموزش کاربران

بعد از راه اندازی سیستم VoIP، باید کاربران خود را آموزش دهید تا بتوانند از این سیستم استفاده کنند. برای این کار، باید آنها را با تنظیمات و عملکرد تلفن های VoIP آشنا کنید.

همچنین، می توانید با مشاوره و راهنمایی از یک متخصص VoIP، راه اندازی و پیکربندی سیستم VoIP خود را بهتر و سریعتر انجام دهید.

شرکت ماهان ویپ  بهترین در ارائه خدمات تلفن مرکز تماس

شرکت ماهان ویپ (Mahan VoIP) یکی از شرکت‌های ارائه خدمات VoIP در ایران است. این شرکت  با هدف ارائه خدمات VoIP و تجهیزات مربوط به آن تاسیس شد. این شرکت با بهره گیری از تکنولوژی‌های روز دنیا و با ارائه خدمات ارتباطی متنوع، به مشتریان خود در بخش‌های مختلف اقتصادی کمک می‌کند تا هزینه‌های ارتباطی خود را کاهش دهند و از قابلیت‌های بیشتری بهره‌مند شوند.

خدمات شرکت ماهان ویپ شامل ارائه خطوط تلفنی VoIP، مدیریت مرکز تماس، سانترال، سرویس‌های تلفنی بین‌المللی، ثبت شماره مجازی و خدمات ارتباطی مبتنی بر اینترنت مانند ویدئو کنفرانس و پیامک برای کسب و کارها است. این شرکت با داشتن تیم فنی مجرب و پشتیبانی ۲۴ ساعته، قادر به ارائه خدمات با کیفیت و پشتیبانی مناسب به مشتریان خود می باشد. برای اطلاعات بیشتر اینستاگرام ماهان ویپ را از دست ندهید. برای اطلاع از هزینه راه اندازی voip با کارشناسان ماهان ویپ تماس بگیرید.

جمع بندی کاربرد voip

کاربرد VoIP یا Voice over Internet Protocol، در امروزه بسیار گسترده و متنوع است و به کاربران از افراد خانگی تا کسب و کارهای بزرگ کمک می کند تا به راحتی با استفاده از اینترنت تماس های تلفنی را برقرار کنند. برخی از کاربردهای VoIP عبارتند از:

1. کاهش هزینه های تلفن: با استفاده از کاربرد voip، کاربران می توانند هزینه های تلفن خود را کاهش دهند زیرا تماس های تلفنی از طریق اینترنت برقرار می شوند و برخی از سرویس های VoIP نیاز به تعرفه های گران قیمت تلفن ثابت ندارند.
2. قابلیت های بیشتر: با استفاده از کاربرد voip، کاربران می توانند از قابلیت های بیشتری مانند مکالمات کنفرانسی، ارسال فکس، پیامک، تماس های ویدیویی و بسیاری دیگر بهره مند شوند.
3. امنیت بیشتر: با استفاده از پروتکل های رمزگذاری داده ها و نرم افزارهای مدیریت شبکه، می توان به سیستم VoIP خود امنیت بیشتری بخشید.
4. انعطاف پذیری: با استفاده از VoIP، کاربران می توانند از هر کجا که باشند و از هر دستگاهی که دارند، تماس های تلفنی خود را برقرار کنند.
5. افزایش بهره وری: با استفاده از VoIP، کاربران می توانند سیستم تلفن خود را با سایر سیستم های کاری خود، مانند ایمیل، تقویم و برنامه های مدیریت پروژه، هماهنگ کنند و بهره وری بیشتری در کار خود داشته باشند.

سوالات متداول کاربرد  voip

1. VoIP چیست و چگونه کار می کند؟
   VoIP یا Voice over Internet Protocol، یک تکنولوژی است که به شما اجازه می دهد تا تماس های تلفنی را با استفاده از اینترنت برقرار کنید. در این تکنولوژی، صدای شما به صورت دیجیتال به صورت بسته های داده ارسال می شود و در مقصد به صورت صوتی بازسازی می شود.
2. آیا استفاده از سیستم VoIP امن است؟
   بله، استفاده از کاربرد voip می‌تواند به امنیت شما و کاربران شما کمک کند. با استفاده از پروتکل های رمزگذاری داده ها، می توان از اطلاعات شما در حین انتقال محافظت کرد. همچنین، با استفاده از فایروال و نرم افزار های مدیریت شبکه، می توان به سیستم VoIP خود امنیت بیشتری بخشید.
3. آیا برای استفاده از سیستم VoIP نیاز به تجهیزات خاصی است؟
   بله، برای استفاده از کاربرد voip نیاز به تجهیزات خاصی مانند تلفن های VoIP، مودم یا روتر VoIP، سرور VoIP و نرم افزار VoIP دارید.