۹ دی, ۱۳۹۶
چگونه سیستم تماس ویپ، به کاهش استرس کارمندان کمک می‌کند؟

چگونه سیستم تماس ویپ، به کاهش استرس کارمندان کمک می‌کند؟

برای این‌که متوجه شوید حتی آرام‌ترین محیط‌های کاری هم می‌توانند بسیار استرس‌زا شوند، حتماً نباید در آن محیط‌ها برای مدت طولانی کار کرده باشید. کارکنان شما […]
۲ دی, ۱۳۹۶
چطور ویپ به موفقیت مرکز تماس کمک می‌کند؟

چطور ویپ به موفقیت مرکز تماس کمک می‌کند؟

اگر شما در شرکت بزرگ یا کوچک خود، با هر تعداد پرسنلی که دارید یک مرکز تماس راه‌اندازی کرده‌اید، و برای رفع نیازهای ارتباطی شرکت خود […]
۲۲ آذر, ۱۳۹۶
ضبط مکالمات مرکز تماس چه مزیت‌هایی دارد

ضبط مکالمات مرکز تماس چه مزیت‌هایی دارد

ضبط مکالمات مرکز تماس چه مزیت‌هایی دارد معمولاً مشاغل به امکاناتی دسترسی دارند که به روابط داخلی و خارجی آن‌ها کمک می‌کند. درهر صورت، نرم‌افزارها و […]
۱۹ آذر, ۱۳۹۶
آموزش روشی برای رضایتمندی مشتری از مرکز تماس

آموزش روشی برای رضایتمندی مشتری از مرکز تماس

آیا مرکز تماس شما در جهت رضایتمندی مشتری‌ها حرکت می‌کند؟ وقتی صحبت از رضایتمندی مشتری به میان می‌آید، مرکز تماس باید مدام در حال تغییر و […]
۷ آذر, ۱۳۹۶
روش های نگهداری و جلب رضایتمندی مشتری

راهکارهای افزایش رضایت مندی مشتری

هر مرکز ارتباطی نیاز به عرضه بهترین خدمات مشتری دارد، خدماتی که نه‌تنها میزان رضایتمندی مشتری‌ها را بالا ببرد، بلکه به نگهداری و وفاداری مشتری نیز […]
۱ آذر, ۱۳۹۶

مدیریت پاسخگویی به شکایات در مرکز تماس

۷٫۵ درصد تماس ها در مرکزتماس، درباره شکایات است که این تعداد، ۳۰% از زمان هر کارشناس را می گیرد! گذشته از دلیل و ریشه هر […]