کدک چیست؟
Rate this post
19 سپتامبر, 2019
کدک چیست؟

کدک چیست؟

کدک چیست؟ شاید بارها این پرسش برای ما به وجود آمده باشد که فایل‌های صوتی و تصویری در سیستم‌های کامپیوتری چرا و چگونه ایجاد و اجرا […]
12 سپتامبر, 2019
پشتیبانی مشتری‌‌محور در مرکزتماس

پشتیبانی مشتری‌‌محور در مرکزتماس

امروزه بسیاری از شرکت‌ها در حال اتخاذ یک رویکرد مشتری محور برای ارائه پشتیبانی هستند. آن‌ها کارمندانی که صلاحیت بیشتری دارند را استخدام می‌کنند، به آن‌ها […]
29 آگوست, 2019
مدیریت مرکز تماس برای آژانس های هواپیمایی

مدیریت مرکز تماس برای آژانس های هواپیمایی

امروزه اکثر شرکت‌ها از لحاظ اقتصادی به دنبال کم شدن هزینه‌ها و کاهش تعداد نیروی انسانی هستند. ماهان ویپ جهت ترفیع این نیاز، به مدیران شرکت‌ها […]
22 آگوست, 2019
استانداردهای مرکز تماس

استانداردهای مرکز تماس

ممکن است تصور کنید مدیریت مرکز تماس شرکت شما هیچ عیب و نقصی ندارد، اما با کمی تحلیل و بررسی ساده به ایرادات آن پی خواهید […]
7 جولای, 2019
IVR چیست؟

IVR چیست؟

IVR مخفف چیست؟ چطور شرکتی که مرکز پشتیبانی دارد می تواند اطمینان حاصل کند خدماتی که ارائه می دهد نه تنها با رعایت استانداردها تحویل داده […]
20 ژوئن, 2019
 AMI چیست؟

 AMI چیست؟

Asterisk Soft Switch یکی از بهترین نرم‌افزارهایOpen Source است که طرفداران زیادی در عرصه ویپ VoIP دارد. این سافت سوییچ رابط کاربری گرافیکی ندارد و برای […]