آیا مرکز تماس را می شناسید؟
Rate this post
12 آوریل, 2015
مدیریت مرکز تماس

آیا مرکز تماس را می شناسید؟

مرکز تماس از روشهای برقراری ارتباط با مشتریان جهت پاسخگویی شبانه روزی به آنها می باشد.این مرکز را اصطلاحاً Contact Center می نامند. امروزه و در بخش […]
12 آوریل, 2015
آشنایی با تجهیزات ویپ

آشنایی با تجهیزات ویپVoIP

آشنایی با تجهیزات ویپ(VoIP) در فناوری ویپ(VoIP)،  یکی از راهکارهای بسیار مفید IP PBX است که در ساختار فناوری ویپ(VoIP)ارائه می شود. برای آشنایی با IP PBX […]
7 آوریل, 2015
مدیریت مرکز تماس

مرکز تماس چیست؟

مرکز تماس (Call Center) غالبا بخش بزرگی در سازمان است که کارمندانی به عنوان نماینده (اپراتور) در مرکز در اختیار دارند؛ کارمندان این مرکز، تماس های تلفنی […]
7 آوریل, 2015
مدیریت مرکز تماس

چرا مرکز تماس داشته باشیم؟

چرا مرکز تماس (Call Center)،ارزش و مزایای زیادی برای سازمان ها دارد. با متمرکز کردن خدمات تلفنی و پشتیبانی در یکمرکز تماس، ادارات می توانند به […]
12 ژانویه, 2015
چند اصطلاح ویپ

چند اصطلاح تخصصی

آشنایی با چند اصطلاح ترانک: به ارتباطی که با بیرون از سرور ایجاد شده ترانک گفته می‌شود. مثلا ارتباط با کارت یا Gateway یک نوع ترانک […]
12 ژانویه, 2015

تنظیمات الستیکس (Elastix)

تنظیمات الستیکس الستیکس تنها به صورت ریموت قابل تنظیم است و باید از طریق وب به آن وصل شوید. آدرس IP‌ را که در مراحل نصب […]