مروری بر شاخص‌های عملکرد کلیدی مرکز تماس
Rate this post
۷ آذر, ۱۳۹۶
روش های نگهداری و جلب رضایتمندی مشتری

راهکارهای افزایش رضایت مندی مشتری

راهکارهای افزایش رضایت مندی مشتریRate this post هر مرکز ارتباطی نیاز به عرضه بهترین خدمات مشتری دارد، خدماتی که نه‌تنها میزان رضایتمندی مشتری‌ها را بالا ببرد، […]
۱ آذر, ۱۳۹۶

مدیریت پاسخگویی به شکایات در مرکز تماس

مدیریت پاسخگویی به شکایات در مرکز تماسRate this post ۷٫۵ درصد تماس ها در مرکزتماس، درباره شکایات است که این تعداد، ۳۰% از زمان هر کارشناس […]
۲۷ آبان, ۱۳۹۶
تاثیر تماس اول در بهبود عملکرد مرکز تماس

تاثیر تماس اول در بهبود عملکرد مرکز تماس

تاثیر تماس اول در بهبود عملکرد مرکز تماسRate this post تاثیر تماس اول به دو دلیل اهمیت دارد؛ کیفیت تماس و تاثیرگذاری مرکزتماس. منظور از کیفیت […]
۶ آبان, ۱۳۹۶
مروری بر شاخص‌های عملکرد کلیدی مرکز تماس

مروری بر شاخص‌های عملکرد کلیدی مرکز تماس

مروری بر شاخص‌های عملکرد کلیدی مرکز تماسRate this post مروری بر شاخص‌های عملکرد کلیـــدی مــــرکز تمـــاس از مهم‌ترین امور ضروری برای مدیریت موفقیت‌آمیز مراکز تماس، شناخت […]