امکانات مرکز تماس
مرکز تماس یا به زبان دیگر Call center به عنوان نقطه ارتباطی بین هر سازمان و مشتریان آن ها می باشد. در واقع تعریف مرکز
مرکز تماس یا به زبان دیگر Call center به عنوان نقطه ارتباطی بین هر سازمان و مشتریان آن ها می باشد. در واقع تعریف مرکز
در مورد تاریخچه مرکز تماس به شکل دقیق باید گفت، اولین مرکز تماس به شکل رسمی در سال 1983 در شهر بیرمنگهام و درکشور انگلستان
نرم افزار های زیادی در زمینه برقراری ارتباط به وسیله پروتکل های اینترنتی یا ویپ وجود دارند. برخی از این نرم افزار ها کاربرد وسیع تری
با توجه به مزیت های سیستم ویپ نسبت به سایر تلفن ها ، کاربران زیادی وجود دارند که قصد دارند سیستم برقراری ارتباط خود را تغییر
تا به حال به ضبط کردن صدا در مکان یا موقعیتی نیاز پیدا کردهاید؟ آیا لازم شده است یک مکالمه دوطرفه را ضبط کنید؟ بهترین
تماس هایی که با استفاده از ویپ برقرار میشود ، همیشه از طریق تلفن ویپ نیست. بسیاری از تماس ها با ویپ نیازمند به کارگیری
ویپ نسبت به سایر تلفن ها ، نظیر تلفن های آنالوگ ، قابلیت های بیشتری دارد و مهم تر از همه ، انعطاف پذیری در
مرکز تماس ویپ ، نقطه عطف در استفاده از سیستم ویپ می باشد. به واسطه مرکز تماس ، ارتباطات میان کارگذاران ومشتریان فراهم میشود. نمونه
یکی از کاربرد های ویپ ، برقراری تماس به صورت مجازی میان کاربران یک ارگان بزرگ و یا سازمان مهم می باشد. همان طور که
زمانی که یک تماس برقرار میشود ، قبل از برقراری این تماس ، تجهیزات کاملی در مرکز تماس ویپ راه اندازی شده است که این
کلیه حقوق این وب سایت متعلق به ماهان ارتباط است.