مدیریت فرایند کسب و کار

نرم افزار مدیریت فرآیند کسب و کار با شناسایی نیازها و روند فرآیندها و در نظر گرفتن زمان‌بندی مناسب جهت اجرای امور، قادر است که فرآیندهای سازمان را به صورت گرافیکی طراحی نموده و با ایجاد گردش الکترونیکی در سطوح مختلف سازمان وبا اتصال به بانک های اطلاعاتی نرم افزارهای دیگر و تعیین شروط مختلف مرحله به مرحله کامل شده و در نهایت وظایف افراد در سازمان مشخص و قابل کنترل خواهد بود.

business_process_management

برخی از ویژگیهای BPMS :

  • ارتباط نرم افزار BPMS و Call Center:

BPMS مذکور قابلیت اتصال به مرکز تماس ماهان ویپ را دارا بوده و می توانید فایل های مربوط به ضبط مکالمات، نمابر الکترونیکی، پیامک، ایمیل و غیره را در پرونده مخاطب مشاهده نمایید. شایان ذکر است در زمان تماس مشتری اطلاعات وی بصورت PopUp نمایش داده می شود.

  • طراحی و مدلسازی آسان فرآیندهای سازمان:

BPMS دارای قابلیت مدل‌سازی و طراحی فرآیندهای کسب‌ وکار طبق استاندارد BPMN به صورت گرافیکی بوده و اجازه می‌دهد تمامی فرآیندهای پیچیده در آن تعریف‌ شده و به همراه فعالیت‌های مرتبط در کل یک سازمان به گردش درآیند.

  1. تعریف کامل یک فرآیند و تمامی دسترسی‌های فعالیت‌ها

  2. طراحی فرآیندهای سازمان طبق استاندارد BPMN

  3. امکان تست و اجرای فرآیند در محیط طراحی فرآیند

  4. امکان Import فرآیندهای طراحی شده با پسوند BPMN

  5. امکان طراحی، اجرا، تخصیص فرمها ، سیگنالها و دسترسی ها در یک محیط

  6. امکان اتصال فرآیند به انواع درگاههای ورودی اعم از تلفن، فکس، ایمیل و SMS

  7. امکان اتصال چارت سازمانی به فرآیند

  8. تعریف نحوه عملکرد هر یک از فعالیت‌ها در درون سیستم

  • طراحی و مدیریت آسان فرمها:

به کاربران این امکان را می‌دهد که فرم‌های دلخواه خود را طراحی کرده و بر روی بسترBPMS به گردش درآورند.

  1. امکان تعریف فرم داینامیک به منظورهای خاص و گردش آن ‌ها بر اساس فرآیندهای طراحی شده

  2. مدیریت، ایجاد و ویرایش انواع فرم‌های اداری و سازمانی به ‌صورت پیشرفته (فرم مرخصی ساعتی، روزانه، خرید کالا و …)

  3. امکان تخصیص دسترسی به فرم‌ها و ارجاع فرم تکمیل ‌شده به کارتابل شخص مربوطه جهت پیگیری و رسیدگی

  4. امکان جستجوی اطلاعات بر اساس تمامی فیلدهایی که در هنگام تعریف فرم به‌عنوان جستجو شاخص گذاری شده‌اند

  5. امکان ثبت و ویرایش اطلاعات در یک فرم و ارسال آن به کارتابل جهت رسیدگی، اقدام، پیگیری وضعیت و پاسخ آن از طریق کارتابل

  6. امکان تعریف فرم و گردش آن بر اساس سلسله ‌مراتب سازمانی

  7. امکان تعریف فرم و گردش آن بر اساس مرجع

  8. تعریف فرم‌ های اطلاعات‌پایه توسط کاربر

  9. تعریف فرم‌ های عملیاتی توسط کاربر

  10. امکان اتصال فرم‌های عملیاتی تعریف ‌شده توسط کاربر به فرآیند

  11. امکان گزارش‌گیری از فرم‌های عملیاتی به‌صورت فرآیندی و غیر فرآیندی

  12. امکان تعیین ارتباط بین فرم ‌ها و استفاده از اطلاعات هر یک از آن‌ ها درون یکدیگر

  13. امکان ارتباط بین اطلاعات ‌پایه به‌ صورت پدر و فرزند

  14. امکان Script نویسی در فرم ساز جهت تولید فرم های پیشرفته

  • طراحی و تولید نیازهای بومی سازمانها:

نرم افزار BPMS قابلیت پیاده سازی نیازهای تعریف شده و خاصی که توسط مشتریان اعلام میگردد را بصورت داینامیک دارا می باشد.

  • یکپارچه سازی با دیتابیس های موجود:

نرم افزار BPMS قابلیت دریافت و ارسال اطلاعات از دیتابیس های نرم افزارهای دیگر و استفاده در فرآیند ساز و فرم ساز را دارا می باشد.

  • مکانیزه کردن فرآیندها و به گردش درآوردن آنها در سطوح سازمان (Work list)

BPMS با مکانیزه کردن کلیه فرآیندهای سازمان بار ترافیکی عظیمی را از کارمندان سازمان کاسته و به بهره وری آنها می افزاید و کاربران نیز در محیطی امن کلیه فعالیتهای مربوط به خود را مشاهده و در صورت نیاز اصلاح و به گردش در می آورند.

  • مدیریت آسان امنیت نرم افزار و سطح دسترسی ها:

تعریف دسترسی ها در BPMS به صورت record level بوده و مشتریان می توانند با اعمال هرگونه دسترسی چه در سطح نرم افزار و چه در سطح شبکه، محیطی امن را فراهم آورند.

  • مدیریت آسان گلوگاه های سازمان و ارسال گزارشات مدیریتی:

یکی از نیازهای عمده مشتریان مدیریت و کنترل فرآیندهای سازمان ، شناسایی گلوگاه ها و گزارش گیری گرافیکی از کلیه نرم افزارهای موجود درون سازمان به صورت یکپارچه و نمایش آن در یک فرم می باشد.

BPMS با داشتن این قابلیت به سازمانها در جهت بهبود بهره وری و عارضه یابی از نقاط کور فرآیندها کمک شایانی میکند.

  • پشتیبانی از زبانهای مختلف :

نرم افزار BPMS از کلیه زبانها در تمام سطوح نرم افزار پشتیبانی می کند و کاربران می توانند به سادگی با انتخاب زبان مورد نظر نرم افزار را به اجرا درآورند.

Contact-us-(Transparant)