چند اصطلاح تخصصی

آشنایی با چند اصطلاح

ترانک: به ارتباطی که با بیرون از سرور ایجاد شده ترانک گفته می‌شود. مثلا ارتباط با کارت یا Gateway یک نوع ترانک است. یا اگر از نرم‌افزار Lync استفاده کنید برای راه‌اندازی تماس تلفنی لازم است یک ترانک برای ارتباط با شبکه تلفن که در الستیکس راه‌اندازی شده به آن اختصاص دهید.
User Extension: شماره داخلی که برای هر فرد اختصاصی است.
Display Name: یک نام دلخواه که در قسمت Caller ID نمایش داده می‌شود.
Secret: رمز داخلی که در راه‌اندازی نرم‌افزارها پرسیده خواهد شد.
Soft Phone: نرم‌افزار تلفن که امکان شمار‌ه‌گیری و دریافت تماس را مانند یک گوشی تلفن انجام می‌دهد. این برنامه‌ها تنوع زیادی دارند و از میان آنها می‌توان به xlite، ۳CX یا zoiper اشاره کرد.
IVR: پیامی است که به صورت خودکار برای تماس‌گیرنده پخش می‌شود و نقش منشی تلفنی را ایفا می‌کند.