محصولات ویژه
مرکز تماس MV3000 به همراه سرور سخت افزاری (حداکثر ۱۶ تماس همزمان) |
|
مرکز تماس SOHO مناسب کسب و کارهای کوچک و متوسطHP Mini Server Intel® Core™۲ Duo CPU E8400 3.00 GHz, 4GB RAM, 1TB Hard Disk |
|
سرویس |
توضیح سرویس |
منوی صوتی IVR |
منوی صوتی یا تلفن گویا می تواند تماس گیرندگان را به داخلی های مد نظرشان هدایت نموده و در بهره وری منابع انسانی بسیار موثر می باشد. |
ضبط مکالمه Call Recording |
قابلیت ضبط مکالمات ورودی و خروجی برای تمامی یا برخی از خطوط |
صف انتظار Call Queue |
ایجاد صف انتظار ، قابلیت گفتن زمان انتظار ، نوبت تماس گیرنده و الویت بندی اپراتورها |
صندوق صوتی Voice Mail |
دریافت پیغام صوتی در صندوق صوتی، ارسال به ایمیل و پاسخگویی به پیام ها از طریق داخلی |
تعریف شماره داخلی Extension Number |
امکان تعریف شماره یکتا برای کلیه خطوط داخلی |
قانونگذاری تماس Call Rule |
تعریف قانونگذاری مختلف برای تماس های ورودی و خروجی |
نمایش نام تماس گیرنده بر روی تلفن | |
سناریوی تماس Dial Plan |
سناریوی تماس با قابلیت تعیین عملکردهای متفاوت در شرایطی مانند قطع تماس، اشغالی خطوط، بطور مثال چنانچه داخلی ۲۰۲۰ در حال مکالمه می باشد تماس به تلفن همراه انتقال یابد. |
گزارش تماس CDR |
گزارش تماس ها همراه با جزئیات کامل، پخش فایل مکالمات ضبط شده تحت وب |
ارائه گزارش تماس اپراتورها بر اساس تعداد تماس های موفق، بی پاسخ بصورت نمودار دایره ای | |
بازه زمانی Time Condition |
تعریف بازه زمانی و استفاده در یک قانونگذاری تماس خاص بطور مثال برای کلیه تماس ها پس از ساعت کاری، اعلان صوتی خاصی پخش شود. |
مدیریت کاربران و تعریف حقوق دسترسی User Account |
تعریف کاربران مجاز به استفاده از نرم افزار به همراه تعرف حقوق دسترسی با جزئیات کامل بطوریکه مدیریت سامانه می تواند به گروهی از کاربران دسترسی های خاصی را اختصاص دهد و برخی دیگر دارای حقوق دسترسی متفاوتی باشند. |
با ما تماس بگیرید
|