راه اندازی مرکز تماس

راه اندازی مرکز تماس (call center)، از مهم‌ترین مواردی است که کسب و کارهای کوچک و بزرگ برای بهبود فعالیت خود باید درباره آن تصمیم‌گیری کنند. ماهان‌ویپ چگونگی راه‌اندازی مرکز تماس را در شکل زیر مرحله به مرحله توضیح داده است.

راه اندازی ویپ

چه اقداماتی برای راه‌اندازی مرکز تماس لازم است؟

  • تماس با ۸۷۲۷۳

در مرحله اول برای ارتباط با کارشناسان ماهان‌ویپ، با شماره تماس ۰۲۱-۸۷۲۷۳ تماس حاصل فرمایید. همچنین می‌توانید فرم تماس با ما را پر کنید، تا همکاران ماهان‌ویپ در واحد فروش با شما تماس بگیرند.

  • دریافت اطلاعات

برای دریافت نرم‌افزار ماهان‌ویپ، ابتدا باید بدانیم که شما چه سخت‌افزارها و تجهیزاتی در دفتر خود دارید. همچنین اطلاع از تعداد خطوط شهری شما و نیاز شما از تماس‌های همزمان، به ما در معرفی نرم‌افزار کمک می‌کند.

  • معرفی خدمات و محصولات

پس از دریافت اطلاعات درخصوص تجهیزات و تعداد خطوط شرکت شما، نرم افزار مدیریت مرکزتماس ماهان‌ویپ طی یک جلسه حضوری به شما معرفی خواهد شد. اگر امکان معارفه حضوری برای شما وجود نداشت، این جلسه به‌صورت آنلاین برای شما برگزار خواهد شد و امکانات مختلف نرم‌افزار به مشتری نمایش داده می‌شود. طی این جلسه نیازهای مشتری به‌صورت دقیق بررسی می‌شوند و مشاوره کامل دراختیار وی قرار می‌گیرد.

  • امکان سنجی

پس از دریافت اطلاعات، کارشناسان ماهان‌ویپ به‌منظور تایید و بررسی تجهیزات موجود در دفتر مشتری، به آن محل اعزام می‌شوند.

  • انتخاب افزونه‌ها

مشتری هر زمانی که بخواهد، چه در زمان تماس و چه در جلسه معارفه محصول می‌تواند نسبت به انتخاب افزونه‌های مورد نظر خود اقدام کند. اما پس از انجام امکان سنجی مشاوران ماهان‌ویپ به‌طور موثرتری در انتخاب افزونه‌ها به شما کمک خواهند کرد.

  • انتخاب تجهیزات

اگر در دفتر مشتری، تجهیزات لازم برای راه‌اندازی نرم‌افزار ویپ وجود داشته باشد، نیازی به تهیه تجهیزات جدید وجود ندارد. اما درصورت نیاز به تهیه سخت‌افزار، می‌توانید با همکاری کارشناسان ما، بهترین سخت‌افزارها مناسب با نیاز خود را تهیه کنید و یا ما برای شما فراهم خواهیم کرد.

  • اعلام هزینه‌ها و ارسال پیش‌فاکتور

در این مرحله، باتوجه به نرم‌افزار، افزونه‌ها و سخت‌افزارهایی انتخاب شده، قیمت نهایی اعلام خواهد شد و برای مشتری ارسال می‌شود.

  • نصب نرم‌افزار و سخت‌افزار

پس از پرداخت هزینه، نرم‌افزار مدیریت مرکز تماس ویپ، راه‌اندازی می‌شود و به نماینده شرکت مشتری، تحویل داده خواهد شد.

  • آموزش استفاده از نرم‌افزار

در انتها چگونگی استفاده از نرم‌افزار به‌طور کامل به مشتری شرح داده خواهد شد.