به جهت مدیریت تماس های سازمان و دریافت گزارشات پیشرفته از عملکرد کارشناسان خود، سامانه مرکز تماس ماهان ویپ میتواند یک گزینه عالی برای مدیران سازمان ها و کسب و کارها باشد. با استفاده از نرم افزار مرکز تماس ماهان ویپ تمامی تماس های ورودی و خروجی سازمان را مدیریت و با استفاده از گزارشات جامع آن میتوانید تماس های دپارتمان‌های کسب و کار خود را پایش کنید.

با جستجوی ساده میتوان به نرم افزارهای متن باز تلفنی مثل ایزابل و FreePBX دسترسی داشت اما قبل از استفاده باید به تفاوت های این نرم افزارها با نرم افزار تلفنی ماهان ویپ توجه داشت:
در نرم افزارهای متن باز و رایگان باگ ها و مشکلات امنیتی وجود دارند که امنیت ارتباطی سازمان شما را در معرض خطر خواهند گذاشت.
در نرم افزارهای متن باز بسیاری از قابلیت ها به صورت تجاری و در صورت پرداخت هزینه‌های مختلف خواهد بود.
در نرم افزارهای متن باز دسترسی به پنل تحت وب فارسی وجود ندارد.
در نرم افزارهای متن باز امکان توسعه و کدنویسی برای سناریوهای خاص نیازمند دانش برنامه نویسی است و کاربران به راحتی امکان فراهم کردن سناریوها و مسیرهای ارتباطی خود را نخواهند داشت.
نرم افزار ماهان ویپ شامل پنل تحت وب فارسی است که با ساده سازی ماژول های نرم افزاری امکان ارائه هرگونه سناریو در هر مدلی از کسب و کار را فراهم میکند. امکاناتی مثل:
انتقال تماس، امکان دورکاری بدون اینترنت، گزارشات جامع به صورت نموداری و لیستی، مانیتورینگ و پایش آنلاین تماس ها، شنود و نجوا در مکالمات و …

از نرم افزار ماهان ویپ را میتوان در دو حالت بهرهمند شد که ویژگی هرکدام را بررسی می‌کنیم:
1- نصب و راه اندازی به صورت محلی:
در این حالت مشتریان نیازمند فراهم کردن زیرساخت و تجهیزات شبکه در محل شرکت یا سازمان خود میباشند. در نوع محلی، برای دسترسی به سیستم تلفنی سازمان نیاز به بستر اینترنت نیست.

2- نصب و راه اندازی در حالت ابری :
در حالت ابری مشتریان نیاز به تجهیزات شبکه و ملزم به هزینه های تعمیر و نگهداری نداشته و با هر اینترنت از تمای اپراتورهای کشور در هر نقطه از کشور که باشند میتوانند تماس های ورودی و خروجی برقرار کنند. از دیگر مزایای سرویس ابری ماهان ویپ میتوان به فراهم کردن بستر دورکاری و امن برای کارشناسان سازمان شما اشاره کرد.