نرم افزار مدیریت مرکز تماس ماهان ویپ
ماهان ویپ به عنوان بهترین نرم افزار مدیریت مرکز تماس تولید شده در کشور به کسبوکارهای مختلف این امکان را میدهد که بتوانند از چندین فناوری ارتباطی روز دنیا مانند، تماس صوتی و تصویری، ویدئوکنفرانس، جمعآوری دادهها و مدیریت مرکز تماس از طریق یک نرمافزار جامع و کامل، استفاده کنند. نرم افزار ماهان وُیپ (Mahan VoIP) نرمافزاری امن و با قابلیت شخصیسازی است که به واسطهی زیرساختهای اختصاصی خود تمامی قابلیتهای موردنیاز سازمان شما را تأمین میکند.
نرم افزار مدیریت مرکز تماس ماهان ویپ
ماهان ویپ به عنوان بهترین نرم افزار مدیریت مرکز تماس تولید شده در کشور به کسبوکارهای مختلف این امکان را میدهد که بتوانند از چندین فناوری ارتباطی روز دنیا مانند، تماس صوتی و تصویری، ویدئوکنفرانس، جمعآوری دادهها و مدیریت مرکز تماس از طریق یک نرمافزار جامع و کامل، استفاده کنند. نرم افزار ماهان وُیپ (Mahan VoIP) نرمافزاری امن و با قابلیت شخصیسازی است که به واسطهی زیرساختهای اختصاصی خود تمامی قابلیتهای موردنیاز سازمان شما را تأمین میکند.
مزایای نرم افزار مدیریت مرکز تماس ماهان ویپ نسبت به محصولات مشابه
نرم افزار مرکز تماس ماهان وُیپ (Mahan VoIP) با تکیه بر هستهی قدرتمند اختصاصی که از صفر تا صد متناسب با نیازهای سازمانها و شرکتهای داخل ایران توسعهیافته، مزایایی نظیر بهرهگیری از امکان هوشمندسازی با قابلیت اتصال به تمامی وبسرویسها، امکان برقراری ۲۰۴۸ تماس همزمان و … کاملترین نرمافزار مدیریت مرکز تماس کشور را در اختیار سازمانها قرار میدهد تا با امکان ایجاد جزئیترین شخصیسازیها، شکلی نوین و متفاوت از فناوری ارتباطی را در سازمان خود تجربه کنند.
مزایای نرم افزار مدیریت مرکز تماس ماهان ویپ نسبت به محصولات مشابه
نرم افزار مرکز تماس ماهان وُیپ (Mahan VoIP) با تکیه بر هستهی قدرتمند اختصاصی که از صفر تا صد متناسب با نیازهای سازمانها و شرکتهای داخل ایران توسعهیافته، مزایایی نظیر بهرهگیری از امکان هوشمندسازی با قابلیت اتصال به تمامی وبسرویسها، امکان برقراری ۲۰۴۸ تماس همزمان و … کاملترین نرمافزار مدیریت مرکز تماس کشور را در اختیار سازمانها قرار میدهد تا با امکان ایجاد جزئیترین شخصیسازیها، شکلی نوین و متفاوت از فناوری ارتباطی را در سازمان خود تجربه کنند.
تعرفههای ماهان ویپ
لیست افزونههایی که میتواند به امکانات پایه ماهان ویپ اضافه شود
لیست افزونههایی که میتواند به امکانات پایه ماهان ویپ اضافه شود
- گزارشگيرى از صورتحساب هزينه تماس به تفكيك هر داخلى
- گزارشگيرى ازصورتحساب هزينه تماس به تفكيك تعداد تماس، مدت تماس
- تعریف صورتحساب بر اساس تعرفهی اپراتورها
- تعريف پروفایل هزينه براى مقاصد متفاوت مانند درون شهری، برون شهری يا اپراتور تلفن همراه
- مشاهده گزارش صورتحساب به تفكيك هر پروفایل
- اتصال به تمام پلتفرمها، CRMها، ERPها و…. جهت ایجاد سیستم تعاملی با تماسگیرنده
- امکان ایجاد بینهایت سناریوهای هوشمند با استفاده از ابزارهای کاربردی
- امکان دریافت متغیر عدد از تماسگیرنده و اعمال محاسبات
- ایجاد سیستم تعاملی کامل برای مخاطب براساس پاسخ وبسرویسها
- امكان ضبط درخواست تماس گیرنده بهصورت صوتی و ارائه کد پیگیری
- قابلیت پاسخدهی به پیغام ضبط شدهی مشتری
- راهاندازی سیستمهایی نظیر پرسش و پاسخ و ثبت شکایات
- ضبط مکالمات
- ایجاد نامحدود شماره داخلی و ترانک
- ایجاد نامحدود کاربر و گروههای مجوزی
- قابلیت ایجاد اعلان ها و منوی صوتی
- قانون گذاری تماس ورودی و خروجی در بازه های زمانی متفاوت
- صندوق صوتی با قابلیت ارسال به ایمیل
- ایجاد صف های انتظار
- پیگیری تماس
- گزارش تماس ها و وضعیت اتصال تلفن ها
- قابلیت ایجاد ماکروهای سفارشی ( Dialplaning)
- سرویس مسدود و آزادسازی IPها (IP مجاز و غیرمجاز)
- قابلیت ایجاد اتاق کنفرانس
- قابلیت سناریوی تماس (Follow me)
- گرفتن تماس دیگری با وارد کردن کد ( Pickup)
- بازگشت تماس (Call Back)
- امکان مشاهده داخلیها به تفکیک هر صف براساس دسترسی اختصاص یافته
- امکان شنود مکالمه دلخواه بهصورت برخط با قابلیت مکالمه یک طرفه، دوطرفه و کنفرانس
- قابلیت نمایش منتظران هر صف و مدت زمان انتظار آنها
- تشخیص وضعیت هر تماس بر اساس رنگبندی ( آزاد ، مکالمه ، زنگ زدن ، زنگ خوردن ، غیرفعال )
- قابلیت ایجاد نظرسنجی بعد از مکالمه و ایجاد سناریوهای مختلف بر اساس عدد وارد شده
- ارائه گزارش از گزینههای انتخاب شده توسط تماسگیرنده
- ارائه گزارش تجمیعی از شماره تلفنها و گزینههای انتخاب شده
- ارائه گزارش بصورت نمودار دایره ای به همراه درصد انتخابها
- امکان تماس ترانسفر ناموفق به همراه شماره انتقالگیرنده
- بررسی جامع وضعیت تماس مشتری از لحظهی ورود تا خروج
- دریافت گزارشها به صورت فایل CSV و Excel
- پیشبینی و اعلام وضعیت تقریبی صف در یک تاریخ معین بهصورت Forecasting
- نمایش گزارش نمودار آماری و تهیه خروجی اکسل از تمامی گزارشات
- امکان دریافت گزارش خام از دیتابیس برای تحلیل و بررسی
- قابلیت کم و زیادکردن اعضای صف به صورت یکجا
امکانات پایه نظیر منوی صوتی، ضبط مکالمه، سناریو تماس و … به صورت پیش فرض در تمامی سرویسها موجود است.
امکانات ماهان ویپ
تعرفههای اعلام شده برای پروژههایی با سطح حساسیت عادی میباشد، جهت دریافت تعرفه برای پروژههای با میزان حساسیت بالا لطفا تماس بگیرید.
تعرفههای اعلام شده برای پروژههایی با سطح حساسیت عادی میباشد، جهت دریافت تعرفه برای پروژههای با میزان حساسیت بالا لطفا تماس بگیرید.
امکانات پایه نرمافزار
افزونه های نرم افزار ماهان ویپ
نظارت و مراقبت
عمل مانیتورینگ نرمافزار مدیریت مرکز تماس ماهان ویپ با سه مدل سرویس متنوع انجام میشود. شما میتوانید با شنود کردن هر مکالمهای به صورت اینترنتی، نظارت کاملی روی عملکرد تلفنی کارکنان خود داشته باشید و همچنین صفهای انتظار را با تمام جزئیات بهطور دقیق مشاهده کنید.
محاسبه بروز هزینه ها
توسط این افزونه نرم افزار مدیریت مرکز تماس ماهان ویپ نگران هیچ اشتباهی در قبال هزینههای خود نباشید. هرچقدر آش بخورید پول میدید، یعنی به ازای هر تماس و مدت زمان آنها صورت حساب دریافت میکنید. همچنین این افزونه هر پروفایل را به صورت جداگانه نظر هزینهای بررسی میکند.
پاسخ و پیگیری
این افزونه نرمافزار مدیریت مرکز تماس ماهان ویپ بهطور مؤثری میتواند رابطه شما را با مشتریان بهبود بخشد. درخواستکنندگان میتوانند به صورت صوتی پیغام بگذارند و سپس کد پیگیری دریافت کنند تا زمانی که تیم پشتیبان تلفنی شرکت به آن پاسخ دهد و راهکار را ارائه کند.
نظرسنجی
نرمافزار مدیریت مرکز تماس ماهان ویپ با قرار دادن بخشی مخصوص، از تماسگیرندگان نظرسنجی میخواهد. بعد از مدتی، نتایج نظرسنجی به صورت نمودارهای دایرهای و به همراه درصدهای دقیق به شما تحویل داده میشود تا بتوانید ارزیابی بهتری از خدمات خود داشته باشید
بازگشت تماس
با فعال سازی این قابلیت روی نرم افزار مدیریت مرکز تماس ماهان ویپ شما میتوانید بدون نیاز به اینترنت با داخلی یا مشتری خاصی که میخواهید ارتباط برقرار کنید.
منوی پیشرفته صوتی
از مهمترین ابزارهای نرمافزار مدیریت مرکز تماس ماهان ویپ که ممکن است شما را شگفتزده کند، میتوان به پخش صدا، ضبط صدا، خواندن اعداد و شمردن طول یک رشته اشاره کرد.
برون سپاری مرکز تماس
با برون سپاری مرکز تماس خود به ماهان ویپ میتوانید از بابت صرفهجویی در هزینهها و برخورداری از یک تیم پشتیبانی آموزش دیده و ماهر، خیال خود را راحت کنید.
سوالات متداول
راه اندازی نرم افزار مرکز تماس برای هر سازمان تفاوت دارد. به این منظور، می توانید از مشاوره رایگان متخصصین ماهان ویپ استفاده نمایید.
ماهان ویپ در بخش پایهای کاملا مجهز است و از رقبای بازار این کار عقب نیست؛ همینطور این روند در بخش افزونهها هم صدق میکند و حتی ماهان ویپ را مجهزتر از رقبای آن میتوانید دریافت کنید. از مهمترین این افزونهها نظارت و مراقبت، منوی صوتی پیشرفته، گزارش تحلیلی صف و چندین و چند مورد دیگر جزو این افزونهها هستند.
با پیشرفت فناوری ارتباطات و اطلاعات و همچنین فراگیری استفاده از فناوریهای ارتباطی برخط، نرم افزارهای مناسبی مختص این کار برای ارتباطات درون سازمانی ساخته شدهاند. نرم افزار ماهان ویپ میتواند با ارائه این مدل نرم افزار ولی فارسی سازی شده و کاملا بومی شرکت شما را به سمت پیشرفت و ترقی هدایت کند. این نکته را هم در نظر داشته باشید که هزینه نرم افزار مرکز تماس ماهان ویپ به نسبت با سایر رقبا بسیار قیمت منصفانهتری هم دارد.
نرم افزار مرکز تماس ماهان ویپ مناسب ترین نرم افزار کال سنتر و مدیریت مرکز تماس برای سازمانهای بزرگ می باشد.
بله. تلفن گویا تنها گوشه ای از خدمات نرم افزار مرکز تماس ماهان ویپ می باشد.