چرا نرم افزار مرکز تماس ماهان ویپ؟

ماهان ارتباط به کسب‌وکارهای مختلف این امکان را می‌دهد که بتوانند از چندین فناوری ارتباطی مانند، تماس صوتی و تصویری، ویدئوکنفرانس، جمع‌آوری داده‌ها (نظرسنجی، بررسی و مانیتورینگ تماس‌ها) و قابلیت موبیلیتی از طریق یک نرم‌افزار جامع، استفاده کنند. ماهان وُیپ (Mahan Voip) نرم‌افزاری ایمن و قابل‌اطمینان است که تمامی قابلیت‌های موردنیاز سازمان‌ها را با لایسنس‌های مادام‌العمر تأمین می‌کند.

چرا ماهان ویپ
انتخاب ماهان ویپ

ماهان ویپ، انتخاب کهنه کاران

نرم‌افزار ماهان وُیپ (Mahan Voip)، به‌صورت متن‌باز و مبتنی بر هسته برنامه استریسک است. این نرم‌افزار به لطف زیرساخت‌های ارتباطی موجود در کشور قابلیت تعریف نامحدود کاربر و برقراری ارتباط تا ۱۰۲۴ تماس هم‌زمان را دارد. 

شرکت ماهان ارتباط همواره در تلاش بوده تا امکانات مناسب مجموعه‌های ایرانی را تولید و توسعه دهد. ازاین‌رو مشتریان ما به علت تطابق بالای امکانات موجود با نیازهای مجموعه خود و خدمات باکیفیت به جمع استفاده‌کنندگان از این نرم‌افزار پیوسته‌اند. 

با استفاده از نرم‌افزار مدیریت مرکز تماس ماهان ویپ (Mahan Voip) کسب‌وکار خودتان را به سطح حرفه‌ای ارتقا دهید.

مزایای نرم افزار کال سنتر ماهان ویپ

لیست امکانات نرم افزار مرکز تماس ماهان ویپ

بسته پایه نرم افزار ماهان ارتباط

سرویس

توضیح سرویس

منوی صوتی
IVR
منوی صوتی یا تلفن گویا می‌تواند تماس گیرندگان را به داخلی‌های مدنظرشان هدایت کرده و در بهره‌وری منابع انسانی بسیار موثر هستند.
ارتباط با سایر نرم‌افزارهااستفاده از API نرم‌افزار ماهان ویپ برای یکپارچگی بیشتر نرم‌افزارهای خود مانند CRM و غیره.
مسدودسازی IPمسدودسازی آی‌پی‌ها به حفاظت از سرور در برابر حملات احتمالی هکرها کمک می‌کند.
ضبط مکالمه
Call Recording
قابلیت ضبط مکالمات ورودی و خروجی برای تمامی یا برخی از خطوط
صف انتظار
Call Queue
ایجاد صف انتظار، قابلیت گفتن زمان انتظار، نوبت تماس‌گیرنده و اولویت‌بندی اپراتورها
صندوق صوتی
Voice Mail
دریافت پیغام صوتی در صندوق صوتی، ارسال به ایمیل و پاسخگویی به پیام‌ها از طریق داخلی
ارتباط با سیستم‌های دیگر
SIP Trunk
ارتباط با دیگر سیستم‌های تلفنی IP Based
تعریف شماره داخلی
Extension Number
امکان تعریف شماره یکتا برای تمامی خطوط داخلی
قانون‌گذاری تماس
Call Rule
تعریف قانون‌گذاری مختلف برای تماس‌های ورودی و خروجی
نمایش نام تماس‌گیرنده بر روی تلفن
سناریوی تماس
Dial Plan
سناریوی تماس با قابلیت تعیین عملکردهای متفاوت در شرایطی مانند قطع تماس، اشغالی خطوط، برای مثال اگر داخلی 2020 در حال مکالمه است، تماس به تلفن‌همراه انتقال یابد.
گزارش تماس
CDR
گزارش تماس‌ها همراه با جزئیات کامل، پخش فایل مکالمات ضبط شده تحت وب
ارائه گزارش تماس اپراتورها بر اساس تعداد تماس‌های موفق، بی‌پاسخ به‌صورت نمودار دایره‌ای
اعلان صوتی
Audio Announcement
مدیریت فایل‌های صوتی مربوط به منوی صوتی، صف تماس و موزیک Hold
بازه زمانی
Time Condition
تعریف بازه زمانی و استفاده در یک قانون‌گذاری تماس خاص؛ برای مثال برای تمامی تماس‌ها پس از ساعت کاری، اعلان صوتی خاصی پخش شود.
ورود گروهی اطلاعات
Import Bulk Data
قابلیت ورود اطلاعاتی نظیر لیست‌های داخلی‌ به‌صورت گروهی از طریق فایل اکسل
تماس تصویری
Video Call
امکان برقراری تماس تصویری از طریق تلفن‌های سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری دارای این امکان
کنفرانس تلفنی
Audio Conference
امکان ایجاد کنفرانس تلفنی با استفاده از داخلی یا تلفن‌های خارج از سازمان با قابلیت ضبط مکالمات
گزارش اتصال تلفن‌ها
Register/Unregister
امکان تهیه گزارش از زمان‌های اتصال یا عدم اتصال تلفن‌ها برای بررسی عملکرد پرسنل
ماکرو سفارشی
Customized Macro
قابلیت کدنویسی به زبان استریسک برای ایجاد Dial Plan های موردنیاز، با استفاده از این افزونه می‌توانید ماکروهای سفارشی ایجاد کنید.
هدایت تماس
Call Forwarding
امکان هدایت تماس‌های ورودی یا خروجی بر اساس پیش شماره یا Caller ID به سمت منوی صوتی یا ماکرو خاص، با فعال‌سازی این قابلیت برای مثال می‌توانید شماره‌های 031X یا 09X را به ماکروی موردنظر خود هدایت کنید.
مدیریت کاربران و تعریف حقوق دسترسی User Accountتعریف کاربران مجاز به استفاده از نرم‌افزار به همراه تعریف حقوق دسترسی با جزئیات کامل به‌طوری‌که مدیریت سامانه می‌تواند به گروهی از کاربران دسترسی‌های خاصی را اختصاص دهد و برخی دیگر دارای حقوق دسترسی متفاوتی باشند.

بسته افزونه‌های ماهان ارتباط

سرویس

توضیح سرویس

نظارت و مراقبت


Monitoring

امکان مشاهده داخلی‌ها به تفکیک هر صف براساس دسترسی اختصاص یافته
امکان شنود مکالمه دل‌خواه به‌صورت برخط با قابلیت مکالمه یک طرفه، دوطرفه و کنفرانس
نمایش لحظه‌ای و برخط خطوط شهری
قابلیت نمایش منتظران هر صف و مدت زمان انتظار آن‌ها
ایجاد نمودار لحظه‌ای خطی و دایره‌ای از تعداد خطوط شهری و داخلی که به پنج صورت مختلف ( آزاد ، مکالمه ، زنگ زدن ، زنگ خوردن ، غیرفعال ) با رنگ‌بندی متفاوت نمایش داده می‌شود.

محاسبه هزینه تماس و صدور صورت‌حساب


Billing

گزارش‌گيرى از صورت‌حساب هزينه تماس به تفكيك هر داخلى
گزارش‌گيرى ازصورت‌حساب هزينه تماس به تفكيك تعداد تماس، مدت تماس
تعريف گروه‌هاى کاری متفاوت براى بخش‌هاى مختلف مجموعه
تعريف پروفایل هزينه براى مقاصد متفاوت مانند درون شهری، برون شهری يا اپراتور تلفن همراه
مشاهده گزارش صورت‌حساب به تفكيك هر پروفایل

منوی صوتی پیشرفته


IVR Pro

ساخت منوی صوتی پیشرفته بصورت Wizard
امکان دریافت متغیر عدد از تماس‌گیرنده و اعمال محاسبات
امکان اتصال به وب سرویس
برای مثال دریافت شماره پرنده از تماس‌گیرنده و اعلام وضعیت پرونده

گزارش تحلیلی صف


Queue Analyzer

گزارش‌گيرى ازصورت‌حساب هزينه تماس به تفكيك تعداد تماس، مدت تماس
تعريف گروه‌هاى کاری متفاوت براى بخش‌هاى مختلف مجموعه
تعريف پروفایل هزينه براى مقاصد متفاوت مانند درون شهری، برون شهری يا اپراتور تلفن همراه
مشاهده گزارش صورت‌حساب به تفكيك هر پروفایل
گزارش تعداد تلاش مشتری برای برقراری تماس با اپراتور
پیش‌بینی و اعلام وضعیت تقریبی صف در یک تاریخ معین به‌صورت Forecasting
نمایش گزارش نمودار آماری و تهیه خروجی اکسل از تمامی گزارشات

پیگیری و پاسخ


Tracking and Answer

امكان ضبط درخواست تماس گیرنده به‌صورت صوتی و ارائه کد پیگیری
قابلیت پخش پاسخ ضبط شده پس از دریافت کد پیگیری از تماس گیرنده
راه‌اندازی سیستم‌هایی نظیر پرسش و پاسخ و ثبت شکایات

نظرسنجی


Call Survey

قابلیت ایجاد نظرسنجی بعد از مکالمه تماس‌گیرنده و اپراتور
ارائه گزارش از گزینه‌های انتخاب شده توسط تماس‌گیرنده
ارائه گزارش تجمیعی از شماره تلفن‌ها و گزینه‌های انتخاب شده
ارائه گزارش بصورت نمودار دایره ای به همراه درصد انتخاب‌ها

بازگشت تماس


Call Back

با فعال‌سازی این قابلیت امکان برقراری تماس با مشتری یا داخلی خاص از طریق تلفن ثابت یا همراه بیرون از سازمان بدون نیاز به اینترنت میسر می‌گردد.

تماس هوشمند


Smart Call

امکان انتقال تماس گیرنده بر اساس Caller ID به سمت یک داخلی خاص برای مثال مشتری A در صورت تماس با شماره XXX (Caller ID) همیشه به داخلی اپراتور B متصل خواهد شد، این قابلیت می‌تواند پس از دریافت داخلی موردنظر با استفاده از وب سرویس موجود در نرم افزار CRM تماس‌گیرنده را به داخلی تعریف شده متصل کند.

تعرفه های ماهان ویپ

1

طرح پایه (تا 16 تماس)

10,000,000 اشتراک سالیانه
  • هسته نرم افزار و امکانات پایه
  • منوی صوتی پیشرفته
  • انتقال تماس پیشرفته
  • محاسبه هزینه تماس
  • نمابر الکترونیکی
  • نظرسنجی
  • نظارت و مراقبت
  • گزارش تحلیلی صف
  • اعلام کد اپراتوری
  • ورود و خروج صف
  • وب هوک
  • مدیریت اعضای صف
2

طرح استاندارد (تا 32 تماس)

20,000,000 اشتراک سالیانه
  • هسته نرم افزار و امکانات پایه
  • منوی صوتی پیشرفته
  • انتقال تماس پیشرفته
  • محاسبه هزینه تماس
  • نمابر الکترونیکی
  • نظرسنجی
  • نظارت و مراقبت
  • گزارش تحلیلی صف
  • اعلام کد اپراتوری
  • ورود و خروج صف
  • وب هوک
  • مدیریت اعضای صف
3

طرح پیشرفته (64 تماس)

32,500,000 اشتراک سالیانه
  • هسته نرم افزار و امکانات پایه
  • منوی صوتی پیشرفته
  • انتقال تماس پیشرفته
  • محاسبه هزینه تماس
  • نمابر الکترونیکی
  • نظرسنجی
  • نظارت و مراقبت
  • گزارش تحلیلی صف
  • اعلام کد اپراتوری
  • ورود و خروج صف
  • وب هوک
  • مدیریت اعضای صف
1

طرح فوق پیشرفته (تا 128 تماس)

40,000,000 اشتراک سالیانه
  • هسته نرم افزار و امکانات پایه
  • منوی صوتی پیشرفته
  • انتقال تماس پیشرفته
  • محاسبه هزینه تماس
  • نمابر الکترونیکی
  • نظرسنجی
  • نظارت و مراقبت
  • گزارش تحلیلی صف
  • اعلام کد اپراتوری
  • ورود و خروج صف
  • وب هوک
  • مدیریت اعضای صف
2

طرح توربو (تا 256 تماس)

66,500,000 اشتراک سالیانه
  • هسته نرم افزار و امکانات پایه
  • منوی صوتی پیشرفته
  • انتقال تماس پیشرفته
  • محاسبه هزینه تماس
  • نمابر الکترونیکی
  • نظرسنجی
  • نظارت و مراقبت
  • گزارش تحلیلی صف
  • اعلام کد اپراتوری
  • ورود و خروج صف
  • وب هوک
  • مدیریت اعضای صف
3

طرح اکسترا (512 تماس)

116,000,000 اشتراک سالیانه
  • هسته نرم افزار و امکانات پایه
  • منوی صوتی پیشرفته
  • انتقال تماس پیشرفته
  • محاسبه هزینه تماس
  • نمابر الکترونیکی
  • نظرسنجی
  • نظارت و مراقبت
  • گزارش تحلیلی صف
  • اعلام کد اپراتوری
  • ورود و خروج صف
  • وب هوک
  • مدیریت اعضای صف
برون سپاری مرکز تماس به ماهان ویپ

برون‌سپاری مرکز تماس به ماهان ویپ

ماهان ویپ با به‌کارگیری نیروهای آموزش‌دیده، تجربه طولانی‌مدت و توان مالی بالا در امر راه‌اندازی مراکز تماس می‌تواند اطمینان خاطری برای مجموعه‌هایی باشد که می‌خواهند مراکز تماس خود را برون‌سپاری کرده و در هزینه‌های خود صرفه‌جویی کنند. از طرفی دیگر این موضوع باعث افزایش اشتغال در کشور خواهد شد.

 

خدمات قابل‌ارائه توسط ماهان ویپ به شرح ذیل است :

  • سنجش رضایت مشتریان
  • بازاریابی تلفنی
  • نظرسنجی
  • اجرای طرح‌های تحقیقات بازار
  • اجرای طرح‌های پژوهشی و افکارسنجی

درخواست مشاوره رایگان

ارائه خدمات نرم افزار مدیریت مرکز تماس یا کال سنتر به بهترین نحو

ماهان ویپ با ارائه بروزترین و جدیدترین قابلیت‌های نرم افزار مدیریت مرکز تماس می‌تواند شما را در مسیر بهتر شدن یاری کند. مهمترین ویژگی این نرم افزار فارسی بودن رابط کاربری آن است. شما با این مزیت حتی اگر تابحال با ویپ هم آشنایی نداشته باشید به راحتی می‌توانید کار خود را پیش ببرید.

با مزایای نرم افزار مدیریت مرکز تماس ماهان ویپ همیشه پیشرو باشید

خدمات نرم افزاری مدیریت کال سنتر ماهان ویپ مزایایی برای مشتریان عزیز به همراه دارد. این مزایا شامل:

رقابت با نرم افزارهای خارجی

طبیعتا رقابت در بازار جهانی نرم افزار مدیریت مرکز تماس بسیار سخت است؛ اما با توجه به بومی بودن صفر تا صد بسیاری از شرکت‌های ایرانی تقاضای سامانه مدیریت call center فارسی سازی شده در ایران بالا است و همین عرصه را برای ماهان ویپ یکی از نخستین‌ شرکت‌ها در عرصه نرم افزارهای ویپ باز کرده است.

نرم افزار ماهان ویپ قابلیت‌هایی دارد که فکر کردن به تفاوت‌های آن با کال سنترهای قدیمی مانند سانترال می‌تواند مزیت‌های این فناوری ویژه را به درستی آشکار کند.

کم بکارید، زیاد برداشت کنید

امکانات زیاد، متنوع و کاربردی نرم‌ افزار مدیریت مرکز تماس ماهان ویپ، هزینه‌های اولیه‌ای که برای این تکنولوژی متحمل می‌شوید را کوچک و کوچکتر می‌کند. فرض کنید شما یک کامپیوتر می‌خرید که قیمتش در حد کامپیوتر است اما کاربردش در حد یک ابر کامپیوتر همه‌کاره، می‌باشد.

کنترل دفتر دبی از ایران؛ بدون هزینه اضافه

شاید در گذشته به‌دلیل کابل‌کشی‌های زیاد ارتباط فرامرزی برای بسیاری از سازمان‌ها مشکل بود و به راه‌هایی همچون فکس روی آورده می‌شد؛ اما امروز با تکیه بر نرم افزار مدیریت مرکز تماس ماهان ویپ دیگر به فکر این مشکل نخواهید بود.

رابط کاربری آسان

یک تجربه آشنا در این مورد همان تجربه کار با نرم افزارهای فارسی سازی شده حسابداری است. وقتی این برنامه‌ها وارد شرکتهای ایرانی شدند بسیار مورد استقبال قرار گرفتند چرا که کاملا بومی و فارسی سازی شده بودند؛ اما امروزه ماهان ویپ با نرم افزار مدیریت مرکز تماس فارسی خود از همین مزیت برخوردار است به‌طوری که حتی اگر تا بحال چیزی هم در رابطه با voip نشنیده باشید باز هم می‌توانید با این نرم افزار کار بکنید.

دریافت گزارش به راحتی یک کلیک

نرم افزار مدیریت مرکز تماس فارسی ماهان ویپ تمامی گزارش‌های شما را در کوتاه‌ترین زمان ممکن و راحت‌ترین روش تحویل میدهد. ارائه گزارش تمامی تماس‌های از دست رفته، میانگین و مجموع زمان انتظار و همینطور زمان مکالمات تلفنی با مشتری از جمله مزیت‌هایی است که نرم افزار مدیریت مرکز تماس ماهان ویپ تقدیم شما میکند.

تکنولوژی ویپ را با CRM یکپارچه کنید

این کار باعث می‌شود تا انتقال دیتا بین نرم افزار مدیریت مرکز تماس ماهان ویپ و crm از طریق ماژول‌های متنوع به راحتی انجام شود؛ اما تاثیر یکپارچه سازی نرم افزار crm و ویپ مانند تاثیر سرمایه‌گذاری اولیه مناسب و نیروی انسانی با دانش در ابتدای راه اندازی کسب و کار، بر هر سازمان تاثیر می‌گذارد.

مزیت‌های یکپارچه کردن voip و crm

از مزایای یکپارچه‌سازی ویپ و سیستم ارتباط با مشتری شرکت ماهان ویپ می‌توان به موارد زیر اشاره داشت:

  • سامان دادن به اطلاعات بانکی مشتریان
  • افزایش رضایت بخشی مشتریان
  • افزایش کیفیت پاسخگویی مشتریان.

ویژگی نرم افزار مدیریت مرکز تماس فارسی

یک سوال قابل ملاحظه در این باره همیشه مطرح است و آن هم این است که نوع فارسی این نرم‌افزار چه ویژگی خاصی دارد؟ خب جواب راحت است. این نرم افزار زبان فارسی دارد و پیچیدگی‌های کار با آن تا حد زیادی از این طریق قابل گشایش است.

نرم افزار مدیریت مرکز تماس ماهان ویپ

ماهان ویپ با استفاده از هسته برنامه استریسک به عنوان کاربردی و  محبوب‌ترین سیستم و نرم افزار کال سنتر ویپ توانسته یک ویژگی منحصر به فرد در نرم افزار خود قرار دهد. این نرم افزار می‌تواند مزیت‌های رقابتی خاص و متفاوتی نسبت به سایر نرم افزارهای رقیب داشته باشد.

هر چقدر کاربر بیشتر، بهتر

نرم افزار مدیریت مرکز تماس فارسی ماهان ویپ با توجه به زیرساخت‌های مناسب کشور میتواند ظرفیت نامحدودی از کاربران را در خود جای بدهد. همچنین تا ۱۰۲۴ تماس می‌توانید همزمان داشته باشد که البته این مورد می‌تواند یک رکورد دست نیافتنی برای شما باشد.

اجرای هر نوع فناوری ارتباطی

شما در شرکت خود از هر نوع فناوری ارتباطی که مدنظر دارید می‌توانید با نرم افزار مدیریت مرکز تماس ماهان ویپ، استفاده کنید. ارتباط صوتی، تصویری، ویدئو کنفرانس و استفاده و جمع آوری داده‌هایی همچون نظرسنجی و مانیتورینگ تماس‌ها از مهمترین ویژگی‌های نرم افزار مرکز تماس VOIP شرکت ماهان ویپ است.

تا روزآخر کنار شما

پاسخگویی به تمامی مشکلات پیش آمده از طرف نرم افزار مدیریت مرکز تماس ماهان ویپ با گارانتی مادام‌العمر است. ما این گارانتی را همزمان با ارائه تمامی قابلیت‌های مورد نیاز شرکت‌ها ارائه می‌دهیم.

مزیت‌های پایه‌ای

همانطور که میدانید بعضی از قابلیت‌ها در هر نرم افزار مدیریت مرکز تماس ثابت و یکی است؛ اما این باعث نمی‌شود که بگوییم همه قابلیت‌های پایه‌ای را همه شرکت‌ها داخل نرم افزار خود گذاشته‌اند. بعضی از این امکانات اولیه و اصولی در نرم افزار ماهان ویپ و نرم افزارهای خاصی یافت می‌شود.

صندوق صوتی

این صندوق تماس‌های را داخل خود جای می‌دهد و اگر کسی برای پاسخگویی مشتری پشت خط داخل مرکز تماس نبود پیغام او توسط این افزونه نرم افزار مدیریت مرکز تماس ماهان ویپ ضبط می‌شود.

مسدودکردن IP

به منظور حفاظت از سرور مقابل حملات احتمالی هکرها هرگونه IP اضافی توسط این افزونه نرم افزار مدیریت مرکز تماس ماهان ویپ مسدود می‌شود.

گزارش تماس

گروه ماهان ویپ همیشه جزئیات برایش مهم است. شما میتوانید جزئیات کامل هر تماس را به هر شکلی می‌خواهید دریافت کنید. این جزئیات میتواند تعداد تماس‌ها موفق، بی پاسخ باشند که به صورت گرافی متنوع ارائه می‌شوند.

ماکرو سفارشی

از آنجا که نرم افزار مدیریت مرکز تماس ماهان ویپ بر بستر برنامه استریسک است شما با کد نویسی‌های متنوع میتوانید ماکروهای شخصی سازی شده را ارائه دهید.

هدایت تماس

هدایت تماس یکی دیگر از قابلیت‌های اولیه‌ای نرم افزار مدیریت مرکز تماس ماهان ویپ است. شما با این ویژگی می‌توانید مشخص کنید که برای مثال هر پیش‌شمارهای را Caller ID خواند کدام ماکرو سفارشی شده‌ای را روی آنها اجرا کند.

مدیریت دسترسی کاربران

ماهان ویپ با ارائه این  بخش از نرم افزار مدیریت مرکز تماس خود، دسترسی هر بخش از نرم افزار را به گروهی از کاربران یا کاربری خاص می‌دهد.

ایجاد صف انتظار

ماهان ویپ با ارائه این نرم‌افزار برای مشتریان شما یک صف دقیق و با نظم به صورت مجازی ایجاد میکند. اولویت‌بندی اپراتورها یکی دیگر از قابلیت‌هایی است که نرم افزار مدیریت مرکز تماس ماهان ویپ آن را ارائه می‌دهد.

افزونه های نرم افزار ماهان ویپ

شرکت مدیریت مرکز تماس ماهان ویپ با ارائه افزونه‌هایی به کاربردی تر شدن این نرم افزار و توسعه کسب و کار شما کمک می‌کند.

نظارت و مراقبت توسط ماهان ویپ

عمل مانیتورینگ نرم افزار مدیریت مرکز تماس ماهان ویپ با سه مدل سرویس انجام می‌شود. شما می‌توانید با شنود کردن هر مکالمه‌ای به صورت اینترنتی نظارت کاملی روی عملکرد تلفنی کارکنان خود داشته باشید؛ همچنین صف‌های انتظار را با تمام جزئیات می‌توانید مشاهده کنید.

محاسبه بروز هزینه ها

توسط این افزونه نرم افزار مدیریت مرکز تماس ماهان ویپ نگران هیچ اشتباهی در قبال هزینه‌های خود نباشید. هرچقدر آش بخورید پول میدید، یعنی به ازای هر تماس و مدت زمان آن‌ها صورت حساب دریافت میکنید. همچنین این افزونه هر پروفایل را به صورت جداگانه نظر هزینه‌ای بررسی می‌کند.

منوی پیشرفته صوتی

از مهم‌ترین ابزارهای این بخش از نرم افزار مدیریت مرکز تماس ماهان ویپ که ممکن از شما را به عنوان صاحب کسب و کار شگفت زده کند پخش صدا، ضبط صدا، خواندن اعداد و شمردن طول یک رشته است.

پاسخ و پیگیری

این افزونه نرم افزار مدیریت مرکز تماس ماهان ویپ بیشتر میتواند رابطه شما را با مشتریان خود بهبود ببخشد درخواست کنندگان می‌توانند به صورت صوتی پیغام بگذارند و سپس کد پیگیری دریافت کنند تا زمانی که تیم پشتیبان تلفنی شرکت به آن پاسخ دهد.

نظرسنجی

نرم افزار مدیریت مرکز تماس ماهان ویپ با قرار دادن بخشی داخل نرم افزار از تماس گیرندگان نظرسنجی می‌خواهد و بعد از مدتی نتایج نظرسنجی را در قالب نمودارهای دایرهای به همراه درصد به شما تحویل می‌دهد.

بازگشت تماس

با فعال سازی این قابلیت روی نرم افزار مدیریت مرکز تماس ماهان ویپ شما می‌توانید بدون نیاز به اینترنت با داخلی یا مشتری خاصی که می‌خواهید ارتباط برقرار کنید.

برون سپاری مرکز تماس

با برون سپاری مرکز تماس خود به ماهان ویپ می‌توانید از بابت صرفه‌جویی در هزینه‌ها و برخورداری از یک تیم پشتیبانی  آموزش دیده و ماهر، خیال خود را راحت کنید.

دلیل انتخاب ماهان ویپ توسط مشتریان

ماهان ویپ را باید با دلیل و شناخت قابلیت‌های با ارزش انتخاب کرد. یک نرم افزار مدیریت مرکز تماس فارسی شده همراه با انبوهی از افزونه‌های خاص و کاربردی می‌تواند بهره‌وری هر بخش از سازمان شما را ارتقا دهد. برای کلام آخر نرم افزار مدیریت مرکز تماس ماهان ویپ هر نیازی را در شرکت شما برآورده می‌کند.

سوالات متداول

راه اندازی نرم افزار مرکز تماس برای هر سازمان تفاوت دارد. به این منظور، می توانید از مشاوره رایگان متخصصین ماهان ویپ استفاده نمایید.

بله. تلفن گویا تنها گوشه ای از خدمات نرم افزار مرکز تماس ماهان ویپ می باشد.

نرم افزار مرکز تماس ماهان ویپ مناسب ترین نرم افزار کال سنتر و مدیریت مرکز تماس برای سازمانهای بزرگ می باشد.

با پیشرفت فناوری ارتباطات و اطلاعات و همچنین فراگیری استفاده از فناوری‌های ارتباطی برخط، نرم افزارهای مناسبی مختص این کار برای ارتباطات درون سازمانی ساخته شده‌اند. نرم افزار ماهان ویپ می‌تواند با ارائه این مدل نرم افزار ولی فارسی سازی شده و کاملا بومی شرکت شما را به سمت پیشرفت و ترقی هدایت کند. این نکته را هم در نظر داشته باشید که هزینه نرم افزار مرکز تماس ماهان ویپ به نسبت با سایر رقبا بسیار قیمت منصفانه‌تری هم دارد.

ماهان ویپ در بخش پایه‌ای کاملا مجهز است و از رقبای بازار این کار عقب نیست؛ همینطور این روند در بخش افزونه‌ه‌ا هم صدق می‌کند و حتی ماهان ویپ را مجهزتر از رقبای آن میتوانید دریافت کنید. از مهم‌ترین این افزونه‌ها نظارت و مراقبت، منوی صوتی پیشرفته، گزارش تحلیلی صف و چندین و چند مورد دیگر جزو این افزونه‌ها هستند.

آخرین مطالب سایت

انواع تلفن تحت شبکه و کاربرد آن

انواع تلفن تحت شبکه و کاربرد آن

تلفن تحت شبکه همانطور که در مقاله قبلی در رابطه با تلفن های تحت شبکه

تلفن تحت شبکه چیست؟ و مزایای آن چگونه باعث افایش مشتری می شود

تلفن تحت شبکه چیست؟ و مزایای آن چگونه باعث افایش مشتری می شود

تا به حال عبارت تلفن تحت شبکه به گوشتان خورده است؟ می‎دانید انواع تلفن های تحت شبکه کدامند؟ با

پارامترهای پروتکل SIP

پارامترهای پروتکل SIP

پارامترهای SIP پارامترهای پروتکل SIP، یکی از رایج ترین پروتکل های VoIP  است که در