سیستم تلفنی ایزابل چیست؟ چه مزیت‌ها و کاربردهایی دارد و برای استفاده از سیستم ارتباطی ایزابل چه زیرساخت‌ها و لوازمی مورد نیاز است. تا پایان مبحث سیستم تلفنی ایزابل چیست با شرکت ارائه دهنده خدمات ویپ ماهان ویپ  همراه باشید تا به سوالات احتمالی در خصوص آموزش نصب ایزابل پاسخی شفاف و واضح دهیم.

استفاده از سرویس‌های تلفنی جدید که بر بستر ip یا شبکه اینترنت کار می‌کنند بسیار پرطرفدار شده است. به دلیل مزایای بسیار و کارآمد سرویس‌های تلفنی ویپ voip، تمام سازمان‌ها و مجموعه‌های اداری تجاری تمایل دارند voip را جایگزین سیستم تلفن سنتی خود کنند. اما مزایای ایزابل چیست که به این اندازه آن را محبوب کرده است. در ادامه مقاله ایزابل چیست، پس از بیان مفهوم ایزابل به تشریح موارد زیر خواهیم پرداخت؛

• کاربرد ایزابل چیست
• نحوه راه اندازی ایزابل چیست
• سیستم مورد نیاز ایزابل چیست؟
• مزایای ایزابل چیست
• معایب ایزابل چیست
• تفاوت ایزابل با مراکز تلفنی دیگر
• ایزابل یا استریسک

issabel چیست؟

همانطور که در مباحث قبلی به صورت مفصل در خصوص ایزابل چیست صحبت کردیم باید بگوییم که به دلایل مختلف و نقص‌های کوچک و بزرگ پروژه elastix تیم توسعه تصمیم گرفت آن را ارتقا داده و رفع عیب کند و در نهایت توانستند Isabel با هسته استریسک را توسعه داده و سیستم تلفنی ایزابل را به بازار ارائه کنند.

در حال حاضر سیستم ارتباطی ایزابل بهترین جایگزین سیستم تلفنی asterisk است. این سیستم تلفنی (سیستم ایزابل) با استفاده نرم افزارهای مختلف و امکانات بیشتر محبوبترین سیستم تلفنی voip است.اما ایزابل چیست؟

ایزابل یک برنامه و نرم افزار منبع باز می‌باشد که قادر است با افزونه‌های متفاوت به صورت متحد کار کند و نیازهای سیستم را برطرف سازد. ایزابل قابل بروزرسانی و ارتقا است که یکی از بزرگترین ویژگی‌ها و مزایای استفاده از ایزابل است.

همانطور که اشاره کردیم، اگر برای شخصی که هیچگونه اطلاعاتی در مورد نرم افزار ایزابل یا مفهوم ایزابل ندارد بخواهیم توضیح دهیم، issabel چیست یا کاربرد ایزابل چیست باید بگوییم؛ ويپ ايزابل یک نرم‌افزار کامپیوتری است که به تلفن‌های تحت شبکه امکان می‌دهد با یکدیگر به صورت یکپارچه در تماس باشند. در سطح علمی‌تر اگر بخواهیم بگوییم سیستم تلفنی ایزابل چیست، پاسخ این چنین است؛ Isabel نسخه آزاد نرم افزار pbx که قادر است مرکز تلفن و تماس شما را مدیریت کرده و تصمیم‌گیری‌های مهم را به شما واگزار کند.

در این مقاله تصمیم داریم پیرو موضوعات قبل، شما را با سانترال ایزابل و مفاهیم مرتبط با آن بیشتر آشنا کنیم. وقتی بخواهیم از سیستم ارتباطی ایزابل صحبت کنیم، لازم است ابتدا بدانیم asterisk و elastix چیست. باید بگوییم asterisk در اصل مرکز و هسته تلفن‌های ایزابل است. همانطور که در مطالب قبلی اشاره کردیم دستگاه سانترال در دو دسته تلفن‌های آنالوگ قدیمی و مرکز تلفن‌های مدرن و نسل جدید تحت شبکه ویپ موجود است. تنها مراکز تلفنی مدرن تحت شبکه ویپ قادر هستند از امکانات و ویژگی‌های جدید استفاده کنند به همین دلیل اغلب مردم تمایل دارند از مرکز تلفن بر بستر ویپ بهره ببرند. استریکس یک مرکز تلفن با کد باز یا همان open source است که بر سیستم عامل لینوکس پیاده‌سازی شده است. حالا لازم است بدانیم elastix چیست؟!

در حقیقت elastix یکی از محبوب‌ترین محیط‌های گرافیکی در زمینه استفاده از تلفن سانترال ایزابل است که توسط پالوسانتو ارائه شد. توسط مفاهیم asterisk و elastix به راحتی می‌توان یک مرکز تلفن راه‌اندازی کرد. در ادامه این مطلب به مفاهیم امنیت در ایزابل چیست، راه‌های افزایش امنیت سیستم ویپ ایزابل چیست خواهیم پرداخت.

کاربرد ایزابل چیست؟

نرم افزار ایزابل با نام تجاری Isabel در عصری که پیشرفت تکنولوژی و صنعت بسیار پر سرعت می‌باشد، برای استفاده شرکت‌های بزرگ تجاری ارائه شده است. سرور ایزابل سیستم تلفنی ارتقا پیدا کرده و بروز شده تلفن‌های سنتی در محیط‌های اداری و تجاری است. سیستم ارتباطی ایزابل قابلیت‌های بسیاری دارد که در ادامه به آنها اشاره خواهیم کرد. انواع مختلف تجاری و غیر تجاری، محیط‌های مختلف و قابلیت‌های متفاوتی در سیستم‌های تلفنی به وجود آورده است که در موارد مختلف اداری، صنعتی، تجاری و حتی خانگی کاربرد دارد.

مقاله مرتبط: crm چیست

نحوه راه اندازی ایزابل چیست

آدرس یک ip استاتیک در سرور ایزابل به سرویس لیست کنترلی اضافه شده تا بتواند تماس خروجی از آن آدرس ip را بدون نیاز به احراز هویت بپذیرد. در این روش برای تماس‌های خروجی از ويپ ايزابل به sip trunk از تایید اعتبار استفاده کرده و برای تماس‌های ورودی به یکی از شماره‌های تلفن که در سیب ترانک وجود دارد، لازم است در سیب ترانک ثبت نام کرده باشد. برای برخورداری از بهترین تجهیزات ویپ مدیریت مرکز تماس ماهان ویپ را از دست ندهید.

سیستم مورد نیاز ایزابل چیست؟

به منظور استفاده از خدمات ویپ voip و نصب ایزابل، قبل از هر چیز لازم است بدانیم چه مواردی نیاز داریم. تجهیزات مورد نیاز برای راه اندازی یک سانترال ایزابل یا ویپ ایزابل چیست؟

زیر ساخت شبکه،

خطوط آنالوگ،

خط sipترانک،

گیت وی،

ip phone،

اینترنت

و…

مزایای ایزابل چیست

بعد از این که فهمیدیم ایزابل چیست و سیستم مورد نیاز برای راه اندازی ایزابل چیست لازم است بدانیم چرا سرور ایزابل محبوب است؟ یا به عبارت دیگر امکانات ایزابل یا مزایای آن چیست؟

یکی از مهمترین مزیت ایزابل این است که به صورت رایگان ارائه می‌شود، نسبت به دیگر مراکز تلفنی و دیگر ایزوها، به روز رسانی دارد. در این اپدیت‌ها همواره به روزترین پارامترها و تجهیزات امنیتی مورد نیاز قرار داده می‌شود تا بتوانید سطح پایداری از امنیت در این مرکز تلفنی برقرار کرد. از دیگر مواردی که می‌توان به عنوان مزیت ایزابل نام برد ؛

• ماژول کال سنتر
• ماژول وب کنفرانس
• امکان گفتگو
• پخش زنده
• اشتراک گذاری اسناد
• اشتراک گذاری صفحات
• برقرار تماس تلفنی

طراحی ایزابل به گونه‌ای است که برای کاربر یک تجربه مهیج و متفاوت در برقراری تماس را خواهد داد. شما در سیستم ویپ ایزابل کاربر قادر خواهد بود اعمال ویرایش، انتشار و تکثیر نرم افزار را بدون نیاز به دریافت مجوز انجام دهد. تفاوت ایزابل با مراکز تلفنی دیگر در این است که سازندگان آن در حفظ ویژگی منبع آزاد یا opne source بودن آن در آینده نیز اصرار دارند. نرم افزار ایزابل قابل ارتقا و اپدیت است و این یعنی همواره از جدیدترین آپشن‌های امنیتی برخوردار خواهد بود. در خصوص دیگر امکانات نرم افزار ایزابل باید بگوییم که امکان دسترسی به فضای تنظیمات وب بدون هیچ محدودیتی برای کاربران وجود دارد.

معایب ایزابل چیست؟

یکی از اصلی ترین ضعف‌های ایزابل امنیت پایین آن است. عملکرد ایزابل به دلیل نداشتن یک فایروال حرفه‌ای در حفاظت از اطلاعات پایین است. یکی دیگر از معایب ایزابل در قسمت پشتیبان گیری آن است که عملکردی بسیار ضعیف دارد. چنانچه افزایش حجم دیتا بیس بیش از یک مقدار خاص باشد امکان گرفتن نسخه پشتیبان و بازگردانی اطلاعات کاری سخت و طاقت فرسا خواهد بود.

امنیت ایزابل چیست

امنیت سیستم تلفنی ایزابل از طریق ماژول file 2ban تامین و پشتیبانی می‌شود. این ماژول دقت بالایی دارد و عملکرد بسیار مطمئنی دارد. اگر تعدادی درخواست اشتباه به سرور فرستاده شود که از سقف تعیین شده در سرور بیشتر باشد، این ماژول به سرعت آی پی مربوط به آن درخواست کننده را بلاک می‌کند. لازم به ذکر است که سیستم عامل ایزابل امکان تنظیم امنیت فایروال را به روش گرافیکی بر مبنای فیلتر کردن آی پی مکانها ایجاد می‌کند.

بهترین مکان برای ثبت و ذخیره ایمن اطاعلات در مرکز تماس ابری ماهان ویپ است.

امنیت در مفهوم ایزابل چیست؟

این که هر شخصی دوست دارد مکالمه و صحبت‌هایش خصوصی باقی بماند و شخص سومی بی‌خبر به آنها گوش ندهد یک امر طبیعی و بدیعی است. در مبحث تلفن ایزابل نیز چنین موردی بسیار حائز اهمیت است.

سرور ایزابل بربستر اینترنت قرار دارد، به همین دلیل حفظ امنیت آن بسیار مهم است تا از هک نرم افزار ایزابل توسط افراد مخرب و نیز قبض‌هایی با قیمت‌های نجومی جلوگیری شود. اما چه نکاتی در حفظ امنیت voip issabel مطرح است؟

نکات امنیتی که در سرور ایزابل باید به آنها اهمیت داد به شرح زیر است؛

1. پسورد یا رمز عبور؛ به منظور جلوگیری از فعالیت‌های مخرب و بالابردن امنیت سیستم تلفنی ایزابل لازم است تا رمزهای عبور پیش‌فرض را تغییر دهیم، همچنین رمزهای داخلی را هم اگر هر چندوقت بروزرسانی کرده و تغییر دهیم بسیار کارآمد خواهد بود. اما بهترین پسور یا رمز در مبحث نرم افزار ایزابل، امنیت ایزابل چیست؟ اگر می‌خواهید برای سرور ایزابل یا داخلی‌ها رمز قوی قرار دهید به این نکات باید دقت کنید، یک رمز قوی شامل حروف بزرگ و کوچک و اعداد است که با طولانی کردن آن به قدرتش خواهیم افزود. به طور مثال عبارت Mahan@123VOIP!! یک رمز قوی برای نصب ایزابل و سرور ایزابل است. دقت داشته باشید محدود کردن داخلی‌های شبکه به ریجستر شدن با یک IP خاص از دیگر راه‌های افزایش امنیت سیستم تلفنی ایزابل است.
2. محدود کردن تماس خارجی با بستن دوصفر؛ دو صفر برای تماس‌های خارج از کشور استفاده می‌شد، درصورتی که تماس خارج از کشور ندارید برای افزایش امنیت ایزابل (امنیت نرم افزار ایزابل) و همچنین جلوگیری از بالارفتن مبلغ قبض تلفن، از سمت مخابرات دوصفر را ببندید. لازم به ذکر است که در سرور VOIP با استفاده از CUSTOM CONTEXT در elastix و با استفاده از CLASS OF SERVICE در سرور ایزابل دوصفر را ببندید.
3. بروز رسانی تنظیمات ssh؛به منظور حفاظت بیشتر از نرم افزار ایزابل لازم است به نکات زیر در خصوص تنظیمات SSH دقت کنید.یک پسورد قوی تنظیم کنید، پورت پیش‌فرض SSH را تغییر دهید و در آخر با محدود کردن تعداد لاگین‌های ناموفق این امر را به پایان رسانید.
4. Fail2ban؛ یکی دیگر از مواردی که در امر بالابردن میزان امنیت نرم افزار ایزابل بسیار ماثر است، فعال کردن و بروز رسانی ماژول FAIL2BAN است.
5. تنظیمات ami؛لازم است بدانید درصورتی که AMI به درستی تنظیم یا پیکربندی نشود، هکرهای مخرب به راحتی می‌توانند از طریق AMI مکالمات شما در نرم افزار ایزابل را پیگیری کرده و تماس برقرار کنند. برای جلوگیری از این سوءاستفاده لازم است رمز عبور AMI را تغییر دهید.
6. Srtp و tls؛ طراحی ایزابل به گونه‌ای است که برای بالابردن امنیت سیگنالینگ و مدیا می‌توان از TLS و  SRTP استفاده کرد.

بسیار پیش آمده است که افراد با هک سیستم تلفن ایزابل خود مواجه شده‌اند. این افراد مجبور می‌شوند برای جبران این سوءاستفاده مبلغ‌های ملیونی به مخابرات پرداخت کنند. به همین دلیل بسیار مهم است تا در زمینه امن شدن سرور VOIPو نرم افزار ایزابل بکوشیم.

ایزابل یا استریسک

برایتان توضیح دادیم که ایزابل چیست و سعی کردیم شما را با مفهوم ایزابل آشنا سازیم. اما در زمان استفاده سوال ایزابل بهتر است یا استریسک پیش خواهد آمد. سیستم تلفن ایزابل یکی از سیستم‌های تلفنی مبتنی بر هسته asterisk است که همچون همتایان قبلی خود مثل elastix از این هسته تماس استفاده کی‌کند.آخرین نسخته ارائه شده از ایزابل از asterisk 16 استفاده می‌کند. که در نوع خود از پیشرفته ترین تکنولوژی موجود نسبت به elastix بهره برده است. پس با جرات و دلایل بسیار می‌گوییم ایزابل بهتر است!

ارتباط میان داخلی‌ها در سیستم تلفنی Issabel و نرم افزار ویپ

ارتباط میان داخلی‌ها در سیستم تلفنی Issabel و نرم افزار ویپ : سازمان‌ها و شرکت‌هایی که دارای شعب مختلف هستند ممکن است علاوه بر نرم افزار MV از برنامه ویپ دیگری مانند Issabel استفاده کنند که نیاز به ارتباط بین داخلی‌ها را نیز داشته باشند. در این آموزش به ارتباط بین داخلی‌ها در ایزابل و نرم افزار مدیریت تماس ماهان ارتباط MV می‌پردازیم.

نخست فرض بر این است که داخلی‌های Issabel با رقم 6 و داخلی‌های MV با رقم 5 شروع می‌شوند.

مراحل زیر را به ترتیب اجرا نمایید:

1 – تست برقراری ارتباط میان دو سرور

2 – ایجاد ترانک در هر دو سرور

3 – ایجاد قانون گذاری ( Outbound Routes) از هر دو سرور به سمت یکدیگر

1 – تست برقراری ارتباط میان دو سرور

جهت کسب اطمینان از ارتباط دو سرور در MV و Issabel پینگ دو سرور را بگیرید تا از برقراری ارتباط، اطمینان حاصل نمایید.

2 – ایجاد ترانک در هر دو سرور

پس از اطمینان از برقراری ارتباط بین دو سرور نیاز است بین Issabel و MV ترانک برقرار شود. در ایزابل از منوی “PBX > PBX Configuration” گزینه Trunks را انتخاب کرده و یک ترانک از نوع سیپ بسازید.

در بخش PEER Details تغییرات مورد نیاز را با توجه به مراحل زیر وارد نمایید:

قسمت host آدرس ip سرور MV را  وارد کنید و در انتها Submit Changes را انتخاب کنید تا تغییرات ذخیره شوند. پس از ذخیره تغییرات Apply Change را انتخاب کنید.

Host= 172.16.16.100

Type= Friend

Qualify= Yes

Context= From-internal

سپس ترانک را در MV از قسمت “مرکز تماس > ترانک > فایلی” ایجاد کرده، IP سرور ایزابل را وارد  و تغییرات را ذخیره نمایید.

Host= 172.16.16.86
Type= Friend
Qualify= Yes
Context= Local

پس از ایجاد ترانک در MV حتما سرویس مورد نظر را بارگذاری کنید تا در استریسک ثبت شود.

3 – ایجاد قانون گذاری (Outbound Routes) از هر دو سرور به سمت یکدیگر

برای اینکه تماس‌ با شماره‌های داخلی MV  و Issabel برقرار شود نیاز است Outbound Routes را برای آنها برقرار کرده و مشخص کنید که خروجی‌هایی که با 5 شروع می‌شوند نیاز است به سمت MV هدایت شوند. البته می‌شود داخلی‌های دیگری نیز براساس نیاز انتخاب کرد اما نوع انتخاب داخلی‌ها باید ساختاری مشخص (مثلا ثابت بودن رقم اول ) داشته باشند تا در حین هدایت به سمت سرور VoIP مقابل، قانون گذاری‌ها متوجه ساختار شده و از ترانک مناسب هدایت شوند.

برای ایجاد Outbound Routes در ایزابل از قسمت “PBX > PBX Configuration” گزینه Outbound Routes را انتخاب کنید و در قسمت Dial Patterns that will use this Route شماره‌های مورد نظر را با توجه به تغییرات اعمال نمایید.

به عنوان مثال در تصویر پایین مقرر شده که خروجی‌های چهار رقمی که با 5 شروع می‌شوند از ترانک مورد نظر به سمت MV هدایت شوند.

اما مهم‌ترین بخش Outbound Routes قسمت Dial Patterns that will use this Route است؛ باید با توجه به الگو موردنظر تغییرات در Outbound Routes اعمال شوند. در این بخش یک الگو برای شماره‌ هایی که میخواهید به سمت MV هدایت شوند باید در نظر گرفت تا در صورتی که شماره گرفته شده با الگو مورد نظر تطبیق داشت از ترانک انتخابی هدایت شود.

با توجه به تصویر بالا بخش Dial Patterns that will use this Route شامل Prepend، Prefix، Match pattern، Caller ID است.

1- Prepend : در تطبیق شماره نقشی ندارد ولی اگر شماره توسط بقیه قسمت‌ها تطبیق پیدا کند عدد داخل Prepend به اول شماره گرفته شده اضافه شده و سپس توسط مسیر خروجی هدایت می شود.

2- Prefix : در تطبیق شماره نقش دارد و در صورتی که شماره با الگو منطبق شود این قسمت از شماره حذف شده و سپس شماره توسط مسیر خروجی هدایت می شود.

3- Match Pattern : برای تطبیق شماره استفاده می شود؛ در این قسمت می توان از علائم اختصاری استفاده کرد.

علایم اختصاری Match Pattern در ایزابل چیست؟

X: به معنای هر عددی از ۰ تا ۹ می‌باشد.

Z: به معنای هر عددی از ۱ تا ۹ می‌باشد.

N: به معنای هر عددی از ۲ تا ۹ می‌باشد.

[]: اگر بخواهیم از رنج اعداد استفاده کنیم بین هر عددی که داخل براکت باشد علامت “-” می گذاریم. به عنوان مثال عبارت [۱۲۳۷-۹] به معنای اعداد ۱ و ۲ و ۳ و ۷ و ۸ و ۹ می باشد.

. : به معنای هر عددی و به هر تعدادی است.

4 – Caller ID : مربوط به تطبیق شماره نیست و صرفاً به سیستم اعلام می‌کند که این الگو تنها زمانی اعتبار دارد که یک داخلی، شماره گیری کند. در صورتی که این مقدار خالی باشد، الگوی ذکر شده برای همه شماره ها معتبر خواهد بود.

در مرحله بعد  از قسمت “مرکز تماس > قانون گذاری تماس> افزودن خروجی ” یک قانون گذاری خروجی برای MV تعیین و در مقصد مشخص کنید که شماره‌های چهار رقمی‌ که با 6 شروع می‌شود به سمت Issabel هدایت شود.

اما در MV نیاز است یک قانون گذاری خروجی دیگر ساخته شود تا داخلی‌هایی که از سمت Issabel با آن تماس گرفته می‌شوند مستقیم به داخلی‌ مورد نظر وصل شود.

در انتها کافی است تغییرات را ذخیره و تماس داخلی‌های بین MV و Issabel برقرار شود.

ماهان ویپ

در وبسایت تخصصی ماهان ویپ نه تنها قادر هستید از انواع اخبار در خصوص خدمات جدید تلفن گویا، منشی هوشمند تلفنی و… باخبر شوید، خواهید توانست جواب تمام سوالات تخصصی خود در زمینه‌های مختلف تکنولوژی‌های بروز دنیای مخابرات و ارتباطات را در آن بیابید همچون سیستم تلفنی ایزابل چیست؟یا نحوه راه اندازی ایزابل چیست و… شما در ماهان ویپ قادر هستید برای تهیه انواع سرویس‌های اینترنت پرسرعت و نسل جدید هر زمان که لازم شد با مشاوران باتجربه آن مشورت کنید. برای اطاعات بیشتر صفحه لینکدین ماهان ویپ را از دست ندهید.

سخن آخر

اغلب مدیران مراکز بزرگ و کوچک تجاری بعد از این که متوجه می‌شوند ایزابل چیست و چه ویژگی‌ها و امکاناتی دارد ترغیب به استفاده از آن برای برقراری تماس با آن می‌شوند. در این مقاله به صورت مفصل در خصوص ایزابل چیست برایتان توضیح دادیم. پاسخگویی هوشمند و بی وقفه، پشتیبانی از سیب ترانک، صف‌های تماس و… از مزایای استفاده از ایزابل است.یکی از مشکلات استفاده از نرم افزار ایزابل ضعف شدید آن در استفاده از ابزارهای مناسب دورکاری است.

سوالات پرتکرار

• بزرگترین ضعف سیستم عامل ایزابل چیست؟

عملکرد ایزابل به دلیل نداشتن یک فایروال حرفه‌ای در حفاظت از اطلاعات پایین است.

• سیستم مورد نیاز ایزابل چیست؟

برای نصب ایزابل لازم است ابتدا زیرساخت شبکه درست باشد، خطوط آنالوگ و خط سیپ ترانک مهیا و کامل اجرا شده باشد و اصز یک گیت وی، ip phone و اینترنت مناسب بهره‌مند باشیم.

• مفهوم ترانک در ایزابل چیست؟

ترانک یک وسیله است که از شلوغی کابلکشی بر روی دیوار جلوگیری می‌کند.در مسیر امکان تعبیه خروجی را مهیا می‌کند و از موارد مورد نیاز استفاده از سانترال ایزابل است.

• معایب ایزابل چیست؟

یکی از عملکرد‌های ضعیف تلفن ایزابل از ریجستر خارج شدن دستگاه fax است.مورد بعدی ناتوانی در ارسال فایل به یک داخلی در داخل شبکه است. ارسال نصفه نیمه فایل غیر عمومی از دیگر مواردی است که می‌توان به عنوان ایراد در نرم افزار ایزابل بیان کرد

• نکات امنیت issabel چیست؟
• استفاده از IPTables و شناخت پورت‌های مورد نیاز سیستم خود
• تغییر پورت‌های شبکه معروف در برنامه ایزابل
• با استفاده از nat در برقراری ارتباط اینترنتی برای نرم افزار ایزابل
• استفاده از fail2ban برای جلوگیری از هک کاربری و پسورد
• جلوگیری از ریجستر شدن ip با ریجسترهای مختلف
• حفاظت از outbound های سیستم خود
• بکارگیری پسوردهای قوی و خفن در سرور ایزابل
• کاهش مکالمات همزمان
• بررسی و بروزرسانی لاگ‌ها
• استفاده از فایروال‌های مناسب
• بالابردن امنیت سیستم تلفنی ایزابل با استفاده از tls و SRTP