افزایش سود با استفاده از افزونه نظرسنجی
افزایش سود با استفاده از افزونه نظرسنجی : نظر مشتریان درباره اپراتورها یا خدمات چیست؟ آیا می دانید استفاده از افزونه نظرسنجی چطور به رشد کسب و کار کمک می کند؟ با این مطلب همراه باشید.
فنون و ابزارهای متعددی برای ایجاد ارتباط بهتر با مشتریان وجود دارد. یکی از مهم‌ترین این ابزارها نظر سنجی و رضایت سنجی است. سوال اصلی این است که چگونه رضایت سنجی به رشد کسب و کار کمک می کند؟ رضایت سنجی به شما نشان می دهد خدمات یا محصولاتی که به مشتری ارائه می‌دهید چقدر با خواسته های او هم خوانی داشته است. همچنین می توانید درباره نوع برخورد کارشناسان مرکرتماس نظرسنجی کنید؛ با بهبود کیفیت پاسخگویی کارشناسان، ارتباط با مشتریان بهبود پیدا کرده و همین امر موجب وفاداری مشتریان فعلی و جذب مشتریان جدید می شود.
با استفاده از افزونه رضایت سنجی می توانید مشتریان کسب و کار خود را شناسایی و تحلیل کنید: به این صورت که با تشخیص اینکه چه مشتریانی جز مشتریان وفادار شما هستند، می توانید سیاست رفتاری متناسب با آن ها داشته باشید و شرایط و بستر خریدهای بعدی را برایشان فراهم کنید. همچنین با شناخت مشتریان در آستانه خروج از گردونه خدمات شما، می توانید برای نگهداشت آنها برنامه ریزی کنید.
روش های نظرسنجی
- نظرسنجی از طریق ایمیل: با استفاده از نظرسنجی ایمیلی می توانید یک نظرسنجی کامل انجام دهید ولی نرخ مشارکت پایینی دارد.
- نظرسنجی از طریق پیامک: در این روش امکان مشارکت نسبت به نظرسنجی ایمیلی بیشتر است ولی بهترین گزینه نیست.
- نظرسنجی از طریق تماس تلفنی: این روش بسیار زمانبر است و شامل صرف هزینه زیادی برای شما می شود.
استفاده از ماژول نظرسنجی در نرم افزار مرکز تماس
افزونه نظرسنجی ماهان ویپ بالاترین نرخ مشارکت در نظر سنجی را دارد و به راحتی می توانید گزارشات دقیق را در کوتاهترین زمان بدست اورید و کیفیت ارائه خدمات در کسب وکار خودرا افزایش دهید. افزونه نظرسنجی تلفنی قابلیت بسیار کاربردی است که با آن می توان سطح رضایتمندی مشتری را نسبت به کیفیت پاسخگویی اپراتورها یا محصولات و خدمات ارائه شده مورد سنجش قرار داد. با استفاده از این افزونه بعد از پایان مکالمه تماس گیرنده و اپراتور، تماس گیرنده می تواند پس از شنیدن یک پیام صوتی نظر خود را با فشردن عدد مورد نظر اعلام کند. مدیران مرکز تماس نیز برای تهیه گزارش از نظرسنجی کافیست به نرم افزار مرکزتماس ویپ مراجعه کنند.
امکانات افزونه نظرسنجی ماهان ویپ
- قابلیت ایجاد نظرسنجی بعد از مکالمه تماس گیرنده و اپراتور
- گزارش از گزینه های انتخاب شده توسط تماس گیرنده
- گزارش تجمیعی از شماره تلفن ها و گزینه های انتخاب شده
- گزارش بصورت نمودار دایره ای به همراه درصد انتخاب ها
روش های دریافت افزونه نظرسنجی
به منظور دریافت افزونه نظرسنجی می توانید با شماره تلفن 02187273 تماس بفرمایید تا مشاوران ماهان ویپ شما را راهنمایی کنند. همچنین با مراجعه به صفحه «تماس با ماهان ارتباط» می توانید درخواست مشاوره تلفنی دهید.