PBX و IP PBX چیست

PBX مرکز مدیریت ارتباطات

خطوط تلفن شهری یا PSTN از طریق یک شماره شناسایی می‌شوند و زمانی که این شماره به یک مکان اختصاص پیدا می‌کند می‌توان ارتباط را از طریق آن برقرار کرد. در سازمان‌های بزرگ و دفاتر اداری می‌توان به هر کدام از کارمندان یک خط تلفن شهری با شماره اختصاصی داد و از طریق آن ارتباط بیرونی و درونی سازمان با شخص مورد نظر را برقرار کرد.

اما این مساله علاوه بر اینکه هزینه بسیار بالایی به سازمان تحمیل می‌کند به دلیل محدودیت خطوط شهری عملا امکان‌پذیر نیست، در نتیجه یک سیستم مدیریت درونی ارتباطات باید ایجاد شود تا علاوه بر اینکه ارتباط‌های بیرونی را به افراد مورد نظر متصل کند، روابط درون سازمان را هم ایجاد کند. برای حل این موضوع از PBX استفاده می‌شود. PBX می‌تواند یک راه‌حل سخت‌افزاری مانند تلفن سانترال باشد یا از روش‌های نرم‌افزاری روی بستر ویپ استفاده کند. در واقع PBX یک شبکه تلفن خصوصی را راه‌اندازی می‌کند و خطوط شهری از طریق آن به اشتراک گذاشته می‌شوند.

IP PBX

برای به‌کارگیری PBX روی بستر IP که در شبکه‌های داخلی و اینترنت کاربرد دارند از فناوری IP PBX استفاده می‌شود. در این روش مدیریت تماس‌ها به جای اینکه توسط مرکز تلفن سخت‌افزاری یا سانترال انجام شود در یک سرور نرم‌افزاری اجرا می‌شود و مزیت‌های بسیار زیادی مانند انعطاف در فناوری‌های مرتبط، هزینه پایین و توسعه سریع را به همراه دارد. IP-PBX یکی از فناوری‌هایی است که به همراه راه‌حل‌های ویپ ارائه می‌شود و با کمک آن می‌توان هزاران شماره تلفن را در یک سازمان راه‌اندازی کرد. به این ترتیب تعداد محدودی خط تلفن PSTN میان تعداد نامحدودی گیرنده قابل توزیع است.