مرکز تماس ابری ماهان ویپ | Cloud Call Center
با مرکز تماس ابری ماهان ویپ، بدون نیاز به خرید و نگهداری سرور و تجهیزات سختافزاری، تماسهای سازمان خود را مدیریت کنید. این سرویس بر بستر VoIP ارائه میشود و امکاناتی مانند صف تماس، IVR، گزارشگیری، نظارت بر کارشناسان و مدیریت تماسهای ورودی و خروجی را در اختیار کسبوکار شما قرار میدهد.
مرکز تماس ابری چیست و چگونه کار میکند؟
مرکز تماس ابری سیستمی برای مدیریت تماسهای سازمانی است که بهجای سرور و تجهیزات مستقر در شرکت، روی زیرساخت ابری اجرا میشود. کاربران از طریق اینترنت به سیستم متصل میشوند و میتوانند تماسها، صفها، داخلیها و گزارشها را از هر موقعیت مجاز مدیریت کنند.
مرکز تماس ابری ماهان ویپ برای چه کسانی مناسب است؟
مرکز تماس ابری برای شرکتهایی مناسب است که میخواهند بدون تهیه سرور و تجهیزات پیچیده، یک سیستم مدیریت تماس حرفهای داشته باشند. تیمهای فروش و پشتیبانی، استارتاپها، شرکتهای چندشعبهای و مجموعههایی که امکان دورکاری کارشناسان برایشان مهم است، میتوانند از این سرویس استفاده کنند.
تعرفههای مرکز تماس ابری
بستههای مرکز تماس ابری بر اساس تعداد تماس همزمان و منابع موردنیاز سازمان ارائه میشوند. برای انتخاب پلن مناسب، حجم تماسها و تعداد تماسهای همزمان مجموعه خود را در نظر بگیرید.
مزیت های مرکز تماس ابری ماهان ویپ
کاهش هزینهها
افزایش پایداری
عدم نیاز به تجهیزات
امکان توسعه و ارتقاء
چرا ماهان ویپ ؟
سوالات متداول
در مرکز تماس لوکال، سرور و بخش اصلی زیرساخت داخل سازمان قرار دارد؛ اما در مرکز تماس ابری، زیرساخت توسط ارائهدهنده سرویس میزبانی میشود. به همین دلیل نیاز به تهیه و نگهداری سرور در محل کاهش پیدا میکند و توسعه ظرفیت نیز سادهتر است.
مرکز تلفن ابری خدماتی است که ارتباطات تلفنی سازمانی را بدون نیاز به سختافزار فیزیکی ارائه میدهد. این سرویس شامل امکاناتی مثل تماسهای ورودی و خروجی، انتقال تماس، منشی تلفنی، صف تماس، ضبط مکالمات و کنفرانس صوتی است. همه اینها از طریق اینترنت و یک پنل مدیریتی آنلاین مدیریت میشوند.
بله، چون کاربران از طریق اینترنت به سیستم متصل میشوند، مرکز تماس ابری میتواند برای تیمهای فروش و پشتیبانی دورکار یا چندشعبهای مناسب باشد؛ البته کیفیت اتصال اینترنت کاربران در کیفیت ارتباط اهمیت دارد.
