خط سیپ ترانک چیست؟

با خط سیپ ترانک و ترانک SIP، کسب و کارها می توانند از طیف وسیعی از مزایای، از جمله صرفه جویی در هزینه، افزایش انعطاف پذیری، مقیاس پذیری و بهبود کیفیت تماس بهره مند شوند. با استفاده از ترانک SIP، کسب و کارها همچنین می توانند نیاز به هزینه های سخت افزاری و تعمیر و نگهداری پرهزینه مرتبط با سیستم های تلفن سنتی را از بین ببرند.

خط سیپ ترانک و SIP Trunking چیست؟

خط سیپ ترانک و SIP Trunking یک فناوری محبوب است که به کسب و کارها امکان برقراری و دریافت تماس از طریق اینترنت را می دهد. SIP مخفف Session Initiation Protocol است که یک پروتکل سیگنالینگ است که برای جلسات ارتباط چندرسانه ای مانند تماس های صوتی و تصویری از طریق شبکه های IP استفاده می شود.

سیستم های تلفن سنتی برای اتصال به شبکه تلفن عمومی سوئیچ شده (PSTN) به خطوط فیزیکی متکی هستند. در مقابل، ترانک SIP با استفاده از یک اتصال مجازی بین سیستم تلفن کسب و کار و ارائه دهنده خدمات اینترنتی (ISP) نیاز به خطوط تلفن فیزیکی را جایگزین می کند.

با خط سیپ ترانک، کسب و کارها می توانند از طیف وسیعی از مزایای، از جمله صرفه جویی در هزینه، افزایش انعطاف پذیری، مقیاس پذیری و بهبود کیفیت تماس بهره مند شوند. با استفاده از ترانک SIP، کسب و کارها همچنین می توانند نیاز به هزینه های سخت افزاری و تعمیر و نگهداری پرهزینه مرتبط با سیستم های تلفن سنتی را از بین ببرند.

علاوه بر این، SIP trunking به کسب و کارها اجازه می دهد تا قابلیت های ارتباطی خود را فراتر از تماس های تلفنی سنتی گسترش دهند. ویدئو کنفرانس، پیام‌رسانی فوری و سایر جلسات ارتباط چندرسانه‌ای را می‌توان به راحتی در سیستم ادغام کرد.

با رشد و گسترش کسب و کارها، همواره درخواست استفاده از خطوط تلفن و سرویس‌های مخابراتی رو به افزایش است. از این رو شرکت‌ها و مراکز تلفن مخابراتی به‌دنبال افزایش ظرفیت خطوط تلفن با کمترین هزینه و بیشترین بازدهی و سطح دسترسی بهترهستند.

در حال حاضر علاوه بر مخابرات شرکت‌های SERVCO  و FCP نیز مجوز ارائه خطوط تلفن سیپ ترانک  را دارند و این امر موجب بالا رفتن رقابت میان شرکت‌های خصوصی و مخابرات شده که به خودی خود باعث بهبود کیفیت خدمات تلفن خواهد شد.

انواع مختلف خطوط SIP Trunking

SIP Trunking یک راه حل ارتباطی قدرتمند و منعطف است که می تواند به کسب و کار شما صرفه جویی قابل توجهی در هزینه و عملکرد بهبود یافته ارائه دهد. اما با وجود انواع مختلف خطوط SIP Trunking در دسترس، انتخاب مناسب برای نیازهای تجاری شما می تواند دشوار باشد.

سه نوع اصلی خطوط سیپ ترانک وجود دارد: خطوط تک خطی، چند خطی و خطوط نامحدود. SIP Trunk تک خطی ابتدایی ترین نوع خط است و برای مشاغل کوچکی که فقط به یک اتصال نیاز دارند مناسب است. SIP Trunk های چند خطی برای مشاغل متوسط که به چندین اتصال نیاز دارند ایده آل هستند و امکان برقراری و دریافت تماس های متعدد را به طور همزمان فراهم می کنند. خطوط نامحدود پیشرفته‌ترین نوع خط SIP Trunking هستند که ارتباطات نامحدودی را برای کسب‌وکارها فراهم می‌کنند و امکان برقراری و دریافت نامحدود تماس را به طور همزمان فراهم می‌کنند. در ادامه به بررسی انواع خطوط سیپ می پردازیم.

خطوط آنالوگ

خطوط آنالوگ برای مدت طولانی مورد استفاده بوده اند و خطوط تلفن سنتی مبتنی بر مس هستند. آنها پرکاربردترین خطوط تلفن برای خانه ها و مشاغل کوچک هستند. این خطوط برای دهه‌ها مورد استفاده قرار گرفته‌اند و هنوز هم استفاده می‌شوند، اگرچه به آرامی به نفع سیستم‌های تلفن دیجیتال حذف می‌شوند.

یکی از مزایای اصلی خطوط آنالوگ قابلیت اطمینان آنها است. آنها تحت تأثیر قطعی اینترنت یا ازدحام شبکه قرار نمی گیرند، که می تواند برای سیستم های تلفن دیجیتال مشکل ایجاد کند. خطوط آنالوگ نیز به تجهیزات خاصی نیاز ندارند که نصب و نگهداری آنها را آسان می کند.

با این حال، خطوط آنالوگ دارای معایبی نیز هستند. آنها از نظر تعداد تماس هایی که می توانند به طور همزمان انجام شوند محدود هستند. این بدان معنی است که اگر چندین خط دارید، ممکن است نیاز به خرید خطوط اضافی برای رسیدگی به حجم تماس های ورودی و خروجی داشته باشید. علاوه بر این، خطوط آنالوگ بسیاری از ویژگی‌های موجود در سیستم‌های تلفن دیجیتال مانند انتقال تماس، شناسه تماس‌گیرنده و پست صوتی به ایمیل را ندارند.

خطوط رابط نرخ اولیه T1 (PRI)

یکی از محبوب ترین انواع خطوط ترانکینگ SIP برای مشاغل، خط رابط نرخ اولیه T1 (PRI) است. این نوع خط برای مشاغلی که به سطح بالایی از قابلیت اطمینان و کیفیت تماس تضمین شده نیاز دارند ایده آل است. این یک ارتباط اختصاصی و دیجیتالی بین کسب و کار شما و ارائه دهنده خدمات تلفن فراهم می کند.

با یک خط T1 PRI، می توانید تا 23 تماس همزمان داشته باشید و دریافت کنید، که به شما ظرفیت زیادی برای رسیدگی به حجم تماس های زیاد می دهد. این نوع خط همچنین مقیاس پذیری بالایی دارد، به این معنی که با رشد کسب و کار و افزایش حجم تماس می توانید به راحتی خطوط بیشتری اضافه کنید.

خط T1 PRI علاوه بر قابلیت اطمینان و مقیاس پذیری، طیف وسیعی از ویژگی های پیشرفته را نیز ارائه می دهد که می تواند برای کسب و کار شما مفید باشد. برای مثال، می‌توانید از آن برای راه‌اندازی شماره‌گیری مستقیم به داخل (DID) استفاده کنید، که به شما امکان می‌دهد یک شماره تلفن منحصر به فرد را به هر کارمند یا بخش سازمان خود اختصاص دهید. این کار باعث می‌شود مشتریان هنگام تماس با کسب‌وکار شما، به فرد یا بخش مناسب دسترسی پیدا کنند.

خطوط ترانکینگ پروتکل شروع جلسه (SIP)

ترانکینگ پروتکل شروع جلسه (SIP) فناوری است که به کسب و کارها امکان برقراری تماس صوتی و تصویری از طریق اینترنت را می دهد. برخلاف خطوط تلفن سنتی، خطوط ترانکینگ SIP تا زمانی که اتصال به اینترنت وجود داشته باشد، از هر نقطه جهان قابل دسترسی هستند. این به ویژه برای مشاغل با کارمندانی که از راه دور کار می کنند یا برای کسانی که نیاز به برقراری تماس های بین المللی مکرر دارند مفید است.

خطوط ترانکینگ SIP را می توان به دو نوع عمومی و خصوصی تقسیم کرد. خطوط عمومی SIP ترانکینگ توسط یک ارائه دهنده خدمات شخص ثالث ارائه می شود و برای هر کسب و کاری که مشترک این سرویس است قابل دسترسی است. از سوی دیگر، خطوط ترانکینگ خصوصی SIP، تنها برای مشاغلی sip phone قابل دسترسی است که زیرساخت های تلفن خود را دارند و مدیریت می کنند.

خطوط عمومی SIP ترانکینگ عموماً مقرون به صرفه تر و راه اندازی آسان تر از خطوط خصوصی هستند. ارائه‌دهندگان معمولاً طرح‌های قیمت‌گذاری انعطاف‌پذیری را ارائه می‌کنند که به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد فقط برای تعداد خطوطی که نیاز دارند پرداخت کنند. آنها همچنین طیف وسیعی از ویژگی ها مانند مسیریابی تماس، شناسه تماس گیرنده و ارسال تماس را ارائه می دهند.

خطوط ترانکینگ خصوصی SIP کنترل و امنیت بیشتری نسبت به خطوط عمومی ارائه می دهند. آنها برای مشاغلی که الزامات امنیتی سختگیرانه دارند یا اطلاعات حساس را مدیریت می کنند ایده آل هستند. خطوط خصوصی نیز قابل تنظیم تر هستند و به کسب و کارها اجازه می دهند قوانین مسیریابی خود را ایجاد کنند و کانال های ارتباطی متعددی را ادغام کنند.

کدام نوع خط برای کسب و کار شما بهترین است؟

انتخاب نوع مناسب خط در مورد SIP Trunking بسیار مهم است. چندین فاکتور وجود دارد که باید قبل از تصمیم گیری در نظر گرفته شود. ابتدا باید اندازه کسب و کار خود و تعداد کارمندانی که از خط استفاده خواهند کرد را در نظر بگیرید.

کسب و کارهای کوچک ممکن است متوجه شوند که یک ترانک SIP کافی است، در حالی که مشاغل بزرگتر ممکن است برای رسیدگی به حجم تماس ها به چندین ترانک SIP نیاز داشته باشند. یکی دیگر از عواملی که باید در نظر بگیرید محل کسب و کار شما است. اگر کسب و کار شما در چندین مکان فعالیت می کند، ممکن است لازم باشد یک ارائه دهنده SIP Trunk را انتخاب کنید که خدمات اضافی جغرافیایی را برای اطمینان از حداکثر زمان کار و کیفیت تماس ارائه می دهد.

همچنین مهم است که هنگام انتخاب نوع خط، بودجه خود را در نظر بگیرید. برخی از ارائه دهندگان برنامه های تماس نامحدود را ارائه می دهند، در حالی که برخی دیگر در هر دقیقه هزینه دریافت می کنند. بسته به حجم تماس شما، یکی از گزینه ها ممکن است مقرون به صرفه تر از دیگری باشد.

در نهایت، باید ویژگی هایی را که با هر نوع خط در دسترس است در نظر بگیرید. برخی از ارائه دهندگان ویژگی های پیشرفته ای مانند ضبط تماس، همراهان خودکار و صف تماس را ارائه می دهند، در حالی که برخی دیگر فقط ویژگی های اولیه را ارائه می دهند. مهم است که ارائه دهنده ای را انتخاب کنید که ویژگی هایی را که برای نیازهای کسب و کار شما مهم هستند ارائه دهد.

استفاده از خطوط سیپ ترانک و خطوط سیپ ترانک نیز مانند سایر سرویس‌ها از مزایا و معایبی برخوردار است که ماهان ارتباط در این مقاله به برخی از آنها پرداخته است:

مزایای استفاده از خطوط سیپ ترانک

1 – خطوط پرظرفیت

2- کیفیت بالای مکالمه

3 – ارزان‌تر بودن نسبت به خطوط PRI

4 – انعطاف پذیری

5 – قابلیت دسترسی برای همه

1-     خطوط پر ظرفیت

ظرفیت این خطوط بالا هستند و روی یک کابل خطوط زیادی قابل ارائه است که به طور معمول دارای 30 کانال است. همچنین نسبت به کیفیت پهنای باند و امکانات مخابرات قابلیت افزایش تا 1024 تماس همزمان را دارند.

2-     کیفیت بالای مکالمه

به دلیل استفاده از کدک های استاندارد دیجیتال و مصرف کم پهنای باند، کیفیت مکالمه خوبی را ارائه می دهند.

3-     ارزان‌تر بودن نسبت به خطوط PRI

به نسبت خطوط PRI هزینه راه اندازی و آبونمان کمتری دارند.

4-     انعطاف پذیری

برخلاف خطوط PRI مستقل از اتصال به تجهیزات اضافی مانند گیت‌وی ها و کارت‌های تلفنی به سادگی در تمام شبکه ها و سیستم های مبتنی بر IP قابل استفاده است.

5-     قابلیت دسترسی برای همه

خطوط پر ظرفیت دیگر مثل PRI فقط در اختیار اشخاص حقوقی قرار می‌گیرد، اما برای دریافت سرویس‌های سیپ ترانک محدودیتی بین افراد حقیقی وجود ندارد و همه می‌توانند از آن بهرمند شوند.

معایب استفاده از خطوط سیپ ترانک

1 – نویزپذیری

2 – تامین امنیت

3 – اختلالات

4 – ناپایداری در برخی سرویس دهنده‌ها

5 – مسدود شدن خطوط

1-     نویزپذیری

به‌دلیل استفاده از خطوط DSL به‌عنوان زیرساخت ارتباط، تحت تاثیر نویز از خطوط مسی، تغییر در SNR Margin و Attenuation و تضعیف پهنای باند می‌تواند تماس‌ها را دچار اختلال کند؛ البته درخصوص خطوطی که در بستر وایرالس یا TD_LTE واگذار می‌شوند، نویزفرکانسی شبکه وایرلس می‌تواند مشکل ایجاد کند.

2-     تامین امنیت

اندازي سيپ و خطوط سیپ مخابراتی فقط روی خطوط مسی و مودم‌های مختص به خود مخابرات ارائه می‌شود که تا حدود زیادی امنیت آن را تامین می‌کند. اما سرویس‌دهنده‌های دیگر به دلیل اینکه خطوط سیپ یا NGN را در بستر اینترنت ارائه می‌دهند تامین امنیت آن در سمت مشترک باید با دقت بالا انجام شود و در صورت ساده انگاری و بروز مشکل، هرگونه سوء استفاده احتمالی گریبان مشترک را خواهد گرفت.

3-     اختلالات

مانند خطوط آنالوگ در انواع اختلالات سخت افزاری، نرم افزاری و زیرساختی مخابراتی و قطعی اینترنت نیز دچار مشکل می‌شوند.

4-     ناپایداری در برخی سرویس دهنده ها

به دلیل نو بودن این سرویس در ایران هنوز در برخی مراکز مخابراتی و برخی Provider ها پایداری لازم در خصوص زیرساخت و ارتباطات وجود ندارد که خود به تنهایی بیشترین نارضایتی مشترکین را دربر داشته است. متاسفانه به‌دلیل ناپایداری سرویس های برخی از شرکت ها و به‌خصوص مخابرات بدون اطلاع مشترک و تا زمان نا مشخص خطوط قطع شده و کسب و کار مشترک را لنگ می‌کند. به‌طور مثال در راه اندازی اولیه خطوط سیپ به‌دلیل عدم مسیریابی بین برخی اپراتورها به طور کامل قابل استفاده نیست و مشترکین را ملزم به ثبت تیکت و پیگیری‌های مداوم می‌کند و در برخی موارد این موضوع تا چندین ماه ادامه می‌یابد تا مشترک به طور کامل با تمام اپراتورها بتواند تماس ورودی و خروجی برقرار کند. البته این مورد نیز جز معایب کلی استفاده از خطوط سیپ ترانک در دنیا به حساب نمی‌آید و فقط مختص ایران است.

5-     مسدود شدن خطوط

به دلیل تغییرات ناگهانی در پارامترهای این خطوط از سمت مخابرات و برخی از سرویس‌دهنده‌ها، تماس‌های خروجی مشترکین مسدود و در نهایت باعث یک‌طرفه شدن خطوط می‌شود. به‌طور مثال مشاهده شده که در تغییراتی مثل Caller ID دریافتی در SBC  مخابرات و عدم اطلاع رسانی آن به مشترکین ( با ارسال Caller ID  اشتباه از طرف مشترک) آدرس IP مشترک در لیست سیاه SBC قرار گرفته و خط را مسدود کرده و تا زمان ثبت تیکت و رفع انسداد مشترک تماس خروجی نداشته است.

برقراری ارتباط بین خط سیپ مخابرات و نرم افزار ویپ voip

 چند سالی است با گسترش شبکه تلفنی مخابرات و افزایش تقاضا برای دریافت خطوط تلفن، مخابرات سرویس خطوط SIP Trunk را به عنوان یک راه حل آسان، سریع و مقرون به صرفه راه اندازی کرده است. این راه حل به سرعت طرفداران خود را در شرکت ها و موسسات مختلف پیدا کرده است.

در این آموزش به راه اندازی این سرویس در سیستم مدیریت مرکز تماس ماهان ویپ میپردازیم.

مراحل دریافت و راه اندازی خطوط دیجیتال SIP Trunk

1 – ثبت نام اولیه

2 – دریافت اطلاعات خط و آدرس های IP

3 – تهیه مودم مخصوص G.Biz

4 – UP شدن لینک DSL روی مودم

5 – تنظیمات کارت شبکه و ایجاد کردن Route در سرور

6 – ایجاد قانون گذاری ورودی و خروجی و برقراری تماس

1 – ثبت نام اولیه

ثبت نام از طریق مراکز مخابراتی منطقه صورت می گیرد؛ بسته به شلوغی یا خلوتی مرکز مخابراتی، زمان تحویل آن متفاوت است. به خاطر داشته باشید این سرویس فقط به اشخاص حقوقی تعلق می گیرد.

2 – دریافت اطلاعات خط و آدرس های IP

پس از نهایی شدن وضعیت واگذاری، یک برگه قرار داد در اختیار مشتریان قرار می گیرد که در آن اطلاعات مربوط به خط و آدرس های IP مربوط به خط در آن قرار دارد. برای راه اندازی به این آدرس های آی پی نیاز است. این آی پی ها از رنج شبکه اینترانت هستند که اغلب با سابنت /30 هستند.

3 – تهیه مودم مخصوص G.Biz

تهیه مودم به پیشنهاد مخابرات یا به اختیار مشترک، از طریق بازار آزاد صورت می گیرد: مودم باید دارای تکنولوژی DSL و از نوع G.Biz  باشد.

4 – UP شدن لینک DSL روی مودم

پس از اتصال زوج سیم مربوطه با ثابت شدن چراغ DSL می توان اقدام به راه اندازی سرویس نمود؛ لازم به ذکر است تا زمانی که لینک مربوطه UP  نشود راه اندازی خط انجام نمی شود.

ترجیحاً برای مودم یک پورت جداگانه از پورت های شبکه در سرور در نظر گرفته شود و به طور مستقیم و بی واسطه به سرور متصل گردد. همچنین در صورت نداشتن پورت آزاد در سرور می توان به روش زیر مودم و سرور را در یک سوییچ قرار داد و تنظیمات را انجام داد:

5 – تنظیمات کارت شبکه و ایجاد کردن Route در سرور

وارد تنظیمات کارت شبکه در لینوکس شوید و آدرس IP مربوط به PBX را به کارت شبکه خود اختصاص دهید.

به طور مثال :

IP PBX : 10.20.16.2

IP GATEWAY : 10.20.16.1

SBC : 10.10.10.1

در سرور MV  در مسیر زیر یکی از اینترفیس های سرور خود را که قرار است به خط اختصاص دهیم، ویرایش میکنیم و آی پی PBX خود را بر مبنای subnetmask  که برای 30/ به شرح زیر است تنظیم میکنیم. باید به این نکته توجه داشته باشید که به دلیل داشتن گیت وی در پورت دیگر نمیتوان برای این اینترفیس گیت وی تنظیم کرد، بلکه باید برای آن یک روت جداگانه ایجاد شود.

vi  /etc/sysconfig/network-scripts/ifcfg-eth1

نکته:‌ بستگی به تعداد اینترفیس‌هایی که دارید، ممکن است مقدار اسم ifcfg-eth1 تغییر کند. سپس نیاز است که یک route نوشته شود تا ifcfg-eth1 مسیر رجیستر شدن خط مشخص شود.

vi    /etc/sysconfig/network-scripts/route-eth1

پس از اعمال تغییرات بالا برای اعمال تغییرات شبکه حتما باید سرویس شبکه خود را در لینوکس ری استارت کنید.

service network restart

برای حصول اطمینان از برقراری ارتباط بین MV و مخابرات آی پی Gateway و SBC را از داخل سرور پینگ می کنیم و درصورت برقراری ارتباط اقدام به ساختن ترانک در مرکز تماس MV می کنیم.

6– ایجاد ترانک، قانون گذاری تماس ورودی و خروجی و برقراری تماس

در MV از قسمت مرکز تماس » ترانک » فایلی را انتخاب و یک ترانک فایلی می‌سازیم. سپس مقدار زیر در آن استفاده می شود و با توجه به SBC مقدار host را تغییر می دهیم.

disallow=all
allow=ulaw,alaw,g729
host=10.10.10.15
insecure=port,invite
type=friend
context=from-pstn

برای اطلاع از وضعیت رجیستری ترانک از طریق سرور، لاگ های رجیستری را مشاهده کنید. از طریق ترمینال و یا SSH وارد محیط لینوکس شده و با دستور زیر وضعیت رجیستری خود را بررسی کنید:

“asterisk -rx “sip show peers

پس از رجیستر شدن خط، اقدام به ایجاد قانون گذاری تماس ورودی و خروجی و تست خط کنید.

برای ایجاد قانون گذاری ورودی از مرکز تماس »‌ قانون گذاری تماس » ورودی » گزینه ‌افزودن را انتخاب کنید و یک قانون ورودی به صورت تصویر زیر بسازید تا تماس‌های ورودی به سمت مسیر مشخص هدایت شوند.

به طور مثال در این سناریو تمام تماس های ورودی از این خط به داخلی 100 وصل خواهد شد:

برای هدایت تماس از داخل سازمان به بیرون، نیاز است یک قانون گذاری خروجی نوشته شود. همچنین با توجه به تعداد قوانین موجود در قانون گذاری‌ها باید وضیعت پیش شماره را تعیین کرد. به طور مثال در اینجا عدد 9 را انتخاب می کنیم تا تماس اپراتور با گرفتن پیش شماره و شماره تماس از ترانک مخابرات خارج شود.

برای ساخت قانون گذاری خروجی باید از قسمت مرکز تماس » قانون گذاری » خروجی » گزینه افزودن را انتخاب کنید و قانون جدید را با مقادیر و ماکروی‌های لازم با توجه به تصویر ایجاد نمایید:

لازم به ذکر است در قسمت کالرآی دی (نام) و کالر آی دی (شماره) حتما شماره خط را کامل بنویسید تا مخابرات خط شما را مسدود نکند. در نهایت تغییرات را ذخیره کرده و از ورودی و خروجی خود تست بگیرید.

برای دریافت اطلاعات بیشتر لطفاً با شماره تلفن 02187273 تماس حاصل فرمایید، یا با تکمیل فرم ثبت نام، درخواست خود را جهت دریافت مشاوره ثبت نمایید.