الستیکس (Elastix) چیست؟

تا کنون کلمه الستیکس یا ویپ به گوشتان خورده است؟الستیکس چیست؟ چه کاربردی برای ما دارد؟ ویپ چیست؟ حوزه فعالیت هر کدام از این کلمه‌ها کجاست؟ با شرکت ارائه دهنده خدمات ویپ ماهان ویپ همراه باشید تا به بررسی ویپ و الستیکس چیست بپردازیم. پس از آن که با مفهوم این دو آشنا شدیم بفهمیم نحوه نصب الستیکس به چه صورتی است؟

زمانی که از یک نرم افزار یا سیستم ارتباطی حرف می‌زنیم باید به مهمترین وجه ارتباطات یعنی تماس تصویری و صوتی آن توجه داشته باشیم، امروز سیستم‌های پیشرفته‌ای به بازار ارائه شده‌اند که ایجاد تماس‌های تلفنی و تصویری را برای ما آسانتر کرده‌اند. نمونه‌ای از این سیستم‌ها الستیکس و ویپ است. که در ادامه به الستیکس چیست خواهیم پرداخت. می‌خواهیم با ویژگی‌های این سیستم بیشتر آشنا شویم.

الستیکس چیست؟

 

سیستمی تلفنی مبتنی بر asterisk که محبوب ترین سیستم آستریکسی کد باز است را الستیکس (elastix) می‌گویند. اما واقعا الستیکس چیست؟ اگر بخواهیم برای سوال الستیکس چیست یک تعریف ساده بیاوریم باید بگوییم؛ الستیکس مجموعه‌ای از برنامه‌ها و نرم‌افزارهایی است که بعد از ترکیب شدن، یک ip pbx کامل را بوجود می‌آورد. Elastix یک نرم افزار ارتباطی و مدیریت مرکز تماس تلفنی جامع است که به واسطه تعدادی سخت افزار و تجهیزات ارتباط تلفنی سازگاری دارد. می‌دانید بارزترین ویژگی الستیکس چیست؟ الستیکس دارای یک رابط گرافیکی بسیار ساده و تحت وب است کاربران با هر سطح اطلاعاتی خواهند توانست از آن استفاده کنند و در استفاده از آن نیازی به داشتن دانش برنامه نویس نخواهند داشت. این یعنی تمام عملیات در این نرم‌افزار دارای یک کلید از پیش طراحی شده است. تنظیمات این کلیدها قابل تغییر است.

باتوجه به قابلیت‌هایی که در تعریف الستیکس بیان کردیم، این نرم افزار می‌تواند یک منشی تلفن هوشمند دیجیتالی باشد که در سازمان‌های کوچک و بزرگ مورد استفاده قرار می‌گیرد. با بهره گیری از الستیکس (elastix)می‌توان یک سیستم تلفنی تحت voip و مبتنی بر ip  را راه اندازی کرد.

اگر برایتان سوال است که voip یا ip چیست، نگران نباشید در ادامه این مطلب برایتان خواهیم گفت.  پس از آن که فهمیدیم الستیکس چیست و چه کاری انجام می‌دهد بد نیست برخی از ویژگی‌های این سیستم را بدانیم.

ویژگی های الستیکس چیست؟

• داشتن یک اپراتور هوشمند خودکار
• اطلاع راسانی به صورت گویا
• قابلیت ضبط و شنود مکالمات
• داشتن صف انتظار
• داشتن یک زمانبندی برای دریافت و هدایت تماس‌ها
• توانایی ارسال فکس به ایمسل
• قابلیت تعریف مدیران و کاربران با دسترسی‌های متنوع
• قابلیت تماس تصویری
• قابلیت راه اندازی کنفرانس
• امکان برقراری ارتباط با برنامه های crm
• قابلیت اتصال توسط موبایل و pc

و….

مراحل نصب الستیکس چیست؟

 

اگر بعد از خواندن تعریف elastix و اطلاع از ویژگی های الستیکس مشتاق شده اید که از آن استفاده کنید و در ذهنتان می‌پرسید؛ چگونه الستیکس را نصب کنیم، در ادامه مبحث اموزش الستیکس برایتان مفصل توضیح خواهیم داد که نحوه نصب الستیکس چگونه است و با شما خواهیم بود تا تک تک مراحل نصب الستیکس را پیش بروید.

قبل از هر چیز باید بدانید که این برنامه در ابتدا تمام فضای هارد را پاک خواهد کرد، پس مطمئن شوید قبل از اقدام به نصب و راه اندازی الستیکس اطلاعات مهم را از روی هارد برداشته‌اید.

آموزش الستیکس؛ مراحل نصب

 

1. برای نصب و راه اندازی سرور الستیکس ابتدا لازم از فایل iso الستیکس را از اینترنت و از یک وبسایت معتبر دانلود کنید.
2. پس از دانلود فایل iso bootable را رایت کرده و به صورت یک دیسکت دربیاورید.
3. آنگاه سیستم را به حالت بوت از روی cd در آورده و سیستم را با سی دس بوت کنید.
4. در قدم اول نصب و راه اندازی elastix زبان را انتخاب کرده و به مرحله بعد بروید
5. در قدم بعدی سیستم از شما در خصوص هارد سوال پرسیده، شما با انتخاب گزینه yes اجازه می‌دهید سیستم elastix هارد را به صورت کامل فورمت کند.
6. در این بخش شما باید هارد را پارتیشن بندی کنید.

• گزینه اول می‌گوید همه پارتیشن‌ها حذف شود و کل هارد برای elastix استفاده شود.
• گزینه دوم می‌خواهد قسمتی از هارد لینوکس را برای نصب و راه اندازی elastix استفاده کند.
• گزینه سوم به شما اجازه می‌دهد درصورت وجود فضای خالی elastix را بر روی آن نصب کند.
• گزینه چهارم پارتیشن بندی را به دلخواه نصب کننده می‌گذارد.

گزینه اول را انتخاب کنید تا ادامه آموزش الستیکس بپردازیم.

7. در این مرحله از شما در خصوص حذف همه پارتیشن‌ها سوال می‌پرسد.گزینه yes را انتخاب کرده و ادامه دهید.
8. در مرحله کنونی از شما می‌پرسد آیا به بررسی مجدد پارتیشن‌ها نیاز است یا نه. با زدن کلید no به مرحله بعد بروید.
9. در این قسمت از مراحل نصب الستیکس در خصوص تنظیمات شبکه سوال می‌شود، گزینه yes را زده تا وارد مراحله تنظیمات شبکه شویم.

• گزینه اول فعال بودن یا نبودن کارت شبکه در بوت تایم
• گزینه دوم تنظیم ipv4
• گزینه سوم تنظیم ipv6

10. در این مرحله مشخصمی‌کنید که تنظیمات ip به صورت دستی انجام شود یا به صورت dynamic به روش خودکار دریافت شود.با انتخاب گزینه manual تنظیمات ip دستی انجام شود. یادتان باشد که ip که در این قسمت تنظیم می‌کنیم برای دسترسی وب و تنظیمات داخلی می‌باشد.
11. در این مرحله gatewayرا تنظیم می‌کنید.
12. با استفاده از گزینه manually یک نام برای سرورالستیکس بگزارید.
13. در محله جدید تنظیمات منطقه و زمان سرور الستیکس را تعیین کنیدکه برای ما می‌شود asia/tegran
14. در این قسمت باید پسورد root را تعیین کنید. یادتان باشد این پسورد اصلی کاربری سرور الستیکس است.
15. با اتمام مراحل بالا سیستم شروع به فرمت هارد کرده و مراحل نصب و راه اندازی elastix را آغاز می‌کند.

پس از اتمام مراحل نصب الستیکس سیستم به تنظیمات خاصی نیاز دارد.

Voip چیست؟

 

ویپ به کاربران این امکان را می‎دهد که به وسیله تلفن‎ها و دیگر دستگاه‌های الکترونیکی همچون رایانه، گوشي‌های هوشمند، گوشي‌های مخصوص ويپ voip و همچنین مرورگرهای مخصوص، تماس صوتی برقرار کنند. این تکنولوژی برای مصرف کننده بسیار مفید و سودمند است زیرا دارای ویژگی‌های خاصی است که در سرویس‌های معمولی مخابرات پیدا نمی‌شود.

voip مخفف عبارت  voice over internet protocol است و معنی فارسی آن می‌شود انتقال محتوای صوتی و چند رسانه‌ای از طریق اینترنت  در دنیای کسب و کارهای مدرن بسیار محبوب شده است. نحوه استفاده از این تکنولوژی کاملا مشابه تماس تلفنی معمولی است اما با این اختلاف که در این تماس به جای استفاده از سیم و کابل و شرکت ارائه دهنده خدمات مخابراتی مستقیما از اینترنت و فضای مجازی استفاده می‎شود. پروتکل sip یکی از مهمترین و محبوب ترین موارد VOIP است که به معنای شروع(STSRT)پایان و حفظ جلسات است. این سیستم بر روی بستر IP انجام می‌گیرد. البته لازم به یادآوری است که SIP به تنهایی قادر به انجام کار نیست و به پروتکل‎هایی نظییر RTSP، RTP، SDP برای ایجاد و برقراری ارتباط نیاز دارد.

چرا ماهان ویپ

 

ماهان ویپ ارائه دهنده جدیدترین و بروزترین سیستم‌های voip elastix، sip،  pbx و… است که به منظور افزایش بهره‌وری و کاهش هزینه‌های نیروی انسانی در اغلب سازمان‌ها و شرکت‌های کوچک و بزرگ مورد استفاده قرار می‌گیرد.

سخن آخر

 

در خصوص اهمیت منشی تلفنی و شنیدن صدای مشتریان بای بگوییم که بهترین روش تبدیل یک مشتری معمولی به مشتری دائم شنید نظرات و انتقادات آنهاست.در این مبحث برایتان گفتیم که الستیکس چیست و چگونه می‌تواند به ما کمک کند.

یکی از کلیدی‌ترین راه‌ها برای هرچه سریعتر پاسخ دادن به تماس مشتری و سامان دادن به تمام تماس‌های ورودی راه اندازی تلفن گویا است. با وجودی که در دهه‌ی اخیر ارتباطات اینترنتی همچون واتزاپ و اینستاگرام رواج یافته است، اما لزوم pbx و منشی هوشمند تلفنی (ویپ )برای سازمان‌ها و شرکت‌های کوچک و بزرگ خدماتی، امریست اجتناب ناپذیر.

سوالات پرتکرار

1. تلفن تحت شبکه چگونه کار می کند؟

نحوه کار تلفن های تحت وب همچون تلفن های معمولی و سنتی است اما نصب انواع ip phone در مقایسه با سیستم تلفن‌های سنتی از یک پیکر بندی آسانتر برخوردار است.

2. مزایای تلفن گویا چیست؟

خوشامد گویی به مشتریان

پاسخگویی منظم به تماس‌ها

امکان ارسال و دریافت فکس

ضبط کردن مکالمات

دریافت نظرسنجی

داشتن صف تماس

گزارش گیری

3. Voipمخفف چیست؟

voip مخفف عبارت  voice over internet protocol است و معنی فارسی آن می‌شود انتقال محتوای صوتی و چند رسانه‌ای از طریق اینترنت

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد خدمات ویپ و دیدن مقالاتی از این دست می‌توانید به سوشال‌های ماهان ویپ مانند لینکدین ماهان ویپ یا پیج اینستاگرام ماهان ویپ مراجعه کنید.