انواع تهدیدهای سرویس VoIP و راهکار های مقابله با آن

.همانگونه که میدانیم همیشه در فضای سایبری و اینترنت خطرات و آسیب های بیشماری وجود دارند که شبکه های کوچک و بزرگ و سرویس های مختلف را تهدید میکنند. سرویس های VoIP نیز در برابر حملات و آسیب ها از این قاعده مستثنی نیستند. باید توجه داشت که تهدیدهای سرویس VoIP به سرعت رخ میدهند اما ممکن است آثار تخریب آن به سرعت قابل مشاهده و دریافت نباشد. حملات سرویس هایVoIP کدامند، به چه منظوری انجام میشوند و برای جلوگیری از آنها باید چه کرد؟ با ارائه دهنده مدیریت مرکز تماس ماهان وپپ همراه باشید.

برخی از تهدیدهای سرویس VoIP

1. Call Tampering
2. Call Eavesdropping
3. Call Hijacking
4. Denial of Service (DoS)
5. Caller ID Spoofing
6. VoIP Phishing
7. Toll Fraud

• دستکاری تماس (Call Tampering)

تقلب در تماس‌ها، هدف آن تغییر در محتوای مکالمات است. در این نوع حملات، هکر می‌تواند ترافیک صوتی را بررسی و تغییراتی در آنها ایجاد کند.

با تقلب در تماس‌ها، هکر می‌تواند محتوای مکالمات را تغییر داده و اطلاعات غیرمجازی را به مخاطب ارسال کند. به عنوان مثال، می‌تواند پیام‌های تبلیغاتی یا فراخوان‌های تقلبی را به مخاطب ارسال کند. همچنین این حملات می‌توانند منجر به تغییر صدای طرفین مکالمه و باعث بروز اختلال در ارتباط شوند.

برای جلوگیری از حملات Call Tampering، استفاده از رمزنگاری قوی برای ترافیک صوتی، استفاده از مکانیزم‌ها و پروتکل ها امنیتی و تحلیل محتوای مکالمات می‌تواند مفید باشد. 

• استراق سمع تماس (Call Eavesdropping)

هکر می‌تواند به صورت غیرمجاز به مکالمات دیگران گوش دهد (استراق سمع) و اطلاعات حساس را سرقت کند.

برای انجام این حمله، هکر از روش‌هایی مانند (sniffing) و (interception)  ممکن است استفاده کند و ترافیک صوتی را Capture کرده و مکالمات را بررسی کند.

این نوع حمله می‌تواند به عنوان یک تهدید جدی در سرویس VoIP در نظر گرفته شود، زیرا مکالمات شخصی و حساس می‌توانند مورد دسترسی  و سوء استفاده قرار بگیرند.

برای جلوگیری از این حملات، استفاده از رمزنگاری قوی برای ترافیک صوتی و استفاده از فایروال‌ها و سیستم‌های تشخیص نفوذ می‌تواند مفید باشد.

• ربودن تماس (Hijacking)

در این نوع حمله، هکر می‌تواند کنترل تماس را به دست بگیرد و آن را به جای دیگری هدایت و یا متوقف کند و یا خوش را در یک سمت مکالمه قرار دهد.

برای انجام این حمله، هکر ممکن است از تکنیک‌هایی مانند  session hijacking یا call forwarding  استفاده کند. با استفاده از این روش‌ها، هکر می‌تواند تماس را به سمت خود تغییر داده و اطلاعات حساس را به صورت غیرمجاز دسترسی پیدا کند.

این نوع حمله می‌تواند برای سرقت اطلاعات شخصی، هویت سرقتی یا حتی برقراری تماس‌های تقلبی استفاده شود. برای جلوگیری از این حمله، استفاده از مکانیزم‌های احراز هویت قوی و کنترل دسترسی مناسب می‌تواند مفید باشد. 

مقاله مرتبط: بهبود کیفیت مکالمات در VoIP

• ارسال تماس زیاد Denial of Service (DoS)

در این نوع حمله، هکر با ارسال تعداد زیادی درخواست تماس، بار سرور VoIP را بیش از حد بالا برده و باعث مصرف منابع سخت افزاری شده و در نهایت باعث کندی یا از کارافتادن سرویس می‌شود. حملات DoS ممکن است با استفاده از تعداد زیادی دستگاه یا کامپیوتر متصل به شبکه، ارسال بسته‌های بزرگ داده و بهره‌برداری از ضعف‌های امنیتی در سرویس هدف صورت گیرد.

برای مقابله با حملات DoS و تهدیدهای سرویس VoIP حاصل از آن، انجام تحلیل ترافیک شبکه و مانیتورینگ دقیق، استفاده از فایروال‌ها و سیستم‌های تشخیص نفوذ قوی، اعمال محدودیت‌های ترافیکی و استفاده از سرویس‌های محافظت از حملات DoS می‌تواند مفید باشد.

• جعل شناسه تماس گیرنده (Caller ID Spoofing)

فرایندی است که در آن شخصی شماره تلفن خود را به طور قانونی یا غیرقانونی تغییر می‌دهد تا به عنوان شخص دیگری در زمان تماس نمایش داده شود.

استفاده از caller ID spoofing در برخی موارد قانونی است، مانند وقتی که یک شرکت از شماره تلفن مرکزی خود برای تماس با مشتریان استفاده می‌کند و می‌خواهد فقط شماره خود را به نمایش بگذارد. اما در بسیاری از موارد، caller ID spoofing به منظور ارتکاب جرایم یا تقلب صورت می‌گیرد. برخی از مثال‌های رایج از استفاده غیرقانونی از caller ID spoofing شامل تماس‌های تلفنی تقلبی از سوی کلاهبرداران، تماس‌های تبلیغاتی ناخواسته و تماس‌های تهدیدآمیز هستند.

استفاده از caller ID spoofing برای ارتکاب جرایم می‌تواند مشکلات قانونی و امنیتی جدی را به همراه داشته باشد و یکی از تهدیدهای سرویس VoIP به حساب آید. بسیاری از کشورها قوانینی برای محدود کردن یا ممنوع کردن caller ID spoofing دارند و استفاده غیرقانونی از آن ممکن است به مجازات‌های قانونی شدیدی منجر شود.

• اطلاعات غلط (VoIP Phishing)

یکی از روش های تهدیدهای سرویس VoIP روش تقلب آنلاین است. که در آن افراد برای کسب اطلاعات شخصی، مالی یا حساب های کاربری، از تکنولوژی VoIP استفاده می کنند. در این روش، مهاجمان از شماره تلفن و شناسه تماس گیرنده(Caller ID) جعلی استفاده می کنند. تا به عنوان یک موسسه یا سازمان قانونی یا معتبر به نظر برسند و قربانیان خود را راضی کنند. تا اطلاعات شخصی یا مالی خود را فاش سازند.

مهاجمان معمولاً با ارسال پیام های صوتی یا تماس های تلفنی به قربانیان خود، آنها را به ارائه اطلاعات حساس تحت پوشش دستورات قانونی یا فرصت های مالی جذب می کنند. مثلاً، آنها ممکن است به قربانیان خود دروغ بگویند که حساب بانکی آنها در معرض خطر است. و برای جلوگیری از سرقت باید اطلاعات حساب خود را فاش کنند.

برای جلوگیری از اینگونه حملات باید به تمام تماس های ورودی از شمارهای ناشناس شک کرد و به هیچ عنوان تا احراز کامل هویت تماس گیرنده هیچ اطلاعات یا عملیات درخواستی آنان را انجام نداد و در صورت لزوم آنها را به مراجع قضایی معرفی نمود.

• قاچاق مکالمه (Toll Fraud)

قاچاق مکالمه یکی از رایج ترین و پر هزینه ترین تهدیدهای سرویس VoIP است. در این نوع حملات، هکر با استفاده از سرور های VoIP آسیب پذیر، تماس‌های غیرمجاز برقرار کرده و به عنوان خدمات تلفنی رهیابی مکالمات را به فروش میرساند. و در نهایت هزینه‌های زیادی را برای صاحب سرویس ایجاد می‌کند.

این نوع حملات با استفاده از اسکن پورت های رایج و اتصال از طریق آنها به سرورهای میزبان انجام میشود. سپس برای خود یک شماره و حساب کاربری تعریف کرده و با استفاده از خطوط آزاد سرور اقدام به برقراری تماس بین الملل میکنند. و آن را به سمت مشتریان خود در هر کجای جهان هدایت میکنند.

برای جلوگیری از این حملات باید دسترسی مستقیم به سرور از طریق اینترنت را محدود کرد. و پورت های پیش فرض را تغییر داد و با استفاده از فایروال های قوی ترافیک را کنترل کرد. به طور مثال میتوان Range آی پی های سایر کشورها را محدود کرد و همچنین میتوان پیش شماره 00 را از طریق مخابرات مسدود کرد.

نکته

همه این ها تهدیدهای سرویس VoIP هستند که شمارهای تلفن، مکالمات خصوصی و خطوط شهری را هدف قرار داده و مورد سوء استفاده قرار میدهند. اما خطرات جدی دیگری مانند Ransomware, Worm, Virus, Trojan, Spyware, Botnet and etc. سرویس های دیگری چون Web، Database و اطلاعات شخصی کاربران VoIP را تهدید میکنند. که برای جلوگیری از آنها باید وضعیت سرویس های خود را همیشه به روز نگهداشت. و از تجهیزات امنیتی مناسب و قوی درون شبکه خود بهر برد.

باید در نظر داشت که آموزش استفاده کاربران این سرویس ها برای جلوگیری از خطرات بسیار مهم و ضروری است.

با ماهان ویپ ارتباطات شرکتی بسیار آسان تر می‌شود

شرکت ماهان ویپ، به عنوان یکی از پیشروان در زمینه مدیریت مرکز تماس با استفاده از فناوری VoIP، خدماتی حرفه‌ای را در اختیار شرکت‌ها قرار می‌دهد. با استفاده از راهکارهای پیشرفته ماهان ویپ، شرکت‌ها قادر خواهند بود تا مراکز تماس خود را بهبود داده و عملکرد کسب و کار خود را به سطح بالاتری برسانند.

مزایای استفاده از خدمات ماهان ویپ

1. کاهش هزینه‌ها
2. قابلیت ارتقاپذیری
3. امکانات پیشرفته
4. انعطاف پذیری مکانی
5. ارتباط بین المللی

با استفاده از خدمات ماهان ویپ، شما قادر خواهید بود. تا مرکز تماس خود را به بهترین شکل مدیریت کرده و تجربه بهتری را برای مشتریان خود اارائه دهید. این خدمات می‌توانند به شما در بهبود عملکرد مرکز تماس، کاهش هزینه‌ها ، افزایش انعطاف‌پذیری و بهبود تجربه مشتری کمک کنند. برای اطلاعات بیشتر پیج اینستاگرام ماهان ویپ را دنبال کنید.

تهدیدات امنیتی در VoIP چیستند؟
تهدیدات امنیتی در VoIP شامل مواردی می‌شوند مانند:

• انتقال اطلاعات به صورت رمز نشده: این می‌تواند منجر به دسترسی غیرمجاز به محتویات مکالمات و داده‌های شخصی شود.
• حملات دسترسی غیرمجاز: این شامل حملات DoS (Denial of Service) و DDoS (Distributed Denial of Service) است. که منجر به قطع سرویس VoIP و قطع ارتباطات می‌شوند.
• جاسوسی و نفوذ: حملات جاسوسی می‌توانند به منظور دسترسی به مکالمات و اطلاعات حساس در VoIP انجام شوند.
• تقلب و تزویر: این شامل تقلب در شماره تماس، جعل هویت صدا، و تزویر محتوای مکالمات می‌شود.

 آیا تهدیدات امنیتی در VoIP برای همه سازمان‌ها یکسان هستند؟

تهدیدات امنیتی در VoIP ممکن است برای هر سازمانی متفاوت باشند و وابسته به سطح امنیت و محدودیت‌های مربوط به هر سازمان باشند. سازمان‌ها می‌توانند با توجه به نوع فعالیت‌ها، اندازه سازمان، نیازها و محدودیت‌های امنیتی خود، تهدیدات امنیتی در VoIP را متفاوت بررسی کنند. سپس اقدامات مناسب را برای مقابله با آنها انجام دهند.