چطور مدت زمان فعالیت‌های پس از تماس را کاهش دهیم
Rate this post
۷ بهمن, ۱۳۹۷
دایلر چیست

دایلر چیست

دایلر چیست5 (100%) 2 votes دایلر چیست؟ دایلر نرم‌افزاری برای ایجاد تعداد زیادی تماس به صورت همزمان و با قابلیت تنظیمات زمانی و اجرای خودکار است […]
۱۸ دی, ۱۳۹۶
گیمیفیکیشن در مراکز تماس

گیمیفیکیشن در مراکز تماس

گیمیفیکیشن در مراکز تماسRate this post گیمیفیکیشن در مراکز تماس درجایگاه مدیر یک مرکز تماس، حتماً واژه گیمیفیکیشن به گوش‌تان خورده است. گیمیفیکیشن مرکز تماس چیست؟ […]
۹ دی, ۱۳۹۶
چگونه سیستم تماس ویپ، به کاهش استرس کارمندان کمک می‌کند؟

چگونه سیستم تماس ویپ، به کاهش استرس کارمندان کمک می‌کند؟

چگونه سیستم تماس ویپ، به کاهش استرس کارمندان کمک می‌کند؟Rate this post برای این‌که متوجه شوید حتی آرام‌ترین محیط‌های کاری هم می‌توانند بسیار استرس‌زا شوند، حتماً […]
۱ آذر, ۱۳۹۶

مدیریت پاسخگویی به شکایات در مرکز تماس

مدیریت پاسخگویی به شکایات در مرکز تماسRate this post ۷٫۵ درصد تماس ها در مرکزتماس، درباره شکایات است که این تعداد، ۳۰% از زمان هر کارشناس […]
۲۷ آبان, ۱۳۹۶
تاثیر تماس اول در بهبود عملکرد مرکز تماس

تاثیر تماس اول در بهبود عملکرد مرکز تماس

تاثیر تماس اول در بهبود عملکرد مرکز تماسRate this post تاثیر تماس اول به دو دلیل اهمیت دارد؛ کیفیت تماس و تاثیرگذاری مرکزتماس. منظور از کیفیت […]
۲۴ آبان, ۱۳۹۶
چطور مدت زمان فعالیت‌های پس از تماس را کاهش دهیم

چطور مدت زمان فعالیت‌های پس از تماس را کاهش دهیم

چطور مدت زمان فعالیت‌های پس از تماس را کاهش دهیمRate this post زمان فعالیت‌های پس از تماس (ACWT) از جمله مواردی است که نیاز به توجه […]