Tag: نرم افزار مرکز تماس

بهترین روش برای برقراری ارتباط بین شرکت‌های بزرگ با انبار و کارخانه‌ها که در طول روز دائماً  با هم در تماس هستند، استفاده از مرکز

همراه با رشد کسب و کار شما ، نیاز به سر و کار داشتن با تماس‌های خدمات مشتری آینده نیز همراه با آن رشد می‌کند.

دایلر چیست؟ دایلر نرم‌افزاری برای ایجاد تعداد زیادی تماس به صورت همزمان و با قابلیت تنظیمات زمانی و اجرای خودکار است که با هدف اطلاع‌رسانی

گیمیفیکیشن در مراکز تماس درجایگاه مدیر یک مرکز تماس، حتماً واژه گیمیفیکیشن به گوش‌تان خورده است. گیمیفیکیشن مرکز تماس چیست؟ گیمیفیکیشن مرکز تماس به معنای

برای این‌که متوجه شوید حتی آرام‌ترین محیط‌های کاری هم می‌توانند بسیار استرس‌زا شوند، حتماً نباید در آن محیط‌ها برای مدت طولانی کار کرده باشید. کارکنان

تاثیر تماس اول در بهبود عملکرد مرکز تماس تاثیر تماس اول به دو دلیل اهمیت دارد؛ کیفیت تماس و تاثیرگذاری مرکزتماس. منظور از کیفیت تماس،

کاهش زمان فعالیت های پس از تماس زمان فعالیت‌های پس از تماس (ACWT) از جمله مواردی است که نیاز به توجه و تمرکز مدیران دارد.