نرم افزار مرکز تماس
۷ بهمن, ۱۳۹۷
دایلر چیست5 (100%) 2 votes دایلر چیست؟ دایلر نرم‌افزاری برای ایجاد تعداد زیادی تماس به صورت همزمان و با قابلیت تنظیمات زمانی و اجرای خودکار است […]
۱۸ دی, ۱۳۹۶
گیمیفیکیشن در مراکز تماسRate this post گیمیفیکیشن در مراکز تماس درجایگاه مدیر یک مرکز تماس، حتماً واژه گیمیفیکیشن به گوش‌تان خورده است. گیمیفیکیشن مرکز تماس چیست؟ […]
۹ دی, ۱۳۹۶
چگونه سیستم تماس ویپ، به کاهش استرس کارمندان کمک می‌کند؟Rate this post برای این‌که متوجه شوید حتی آرام‌ترین محیط‌های کاری هم می‌توانند بسیار استرس‌زا شوند، حتماً […]
۱ آذر, ۱۳۹۶
مدیریت پاسخگویی به شکایات در مرکز تماسRate this post ۷٫۵ درصد تماس ها در مرکزتماس، درباره شکایات است که این تعداد، ۳۰% از زمان هر کارشناس […]
۲۷ آبان, ۱۳۹۶
تاثیر تماس اول در بهبود عملکرد مرکز تماسRate this post تاثیر تماس اول به دو دلیل اهمیت دارد؛ کیفیت تماس و تاثیرگذاری مرکزتماس. منظور از کیفیت […]
۲۴ آبان, ۱۳۹۶
چطور مدت زمان فعالیت‌های پس از تماس را کاهش دهیمRate this post زمان فعالیت‌های پس از تماس (ACWT) از جمله مواردی است که نیاز به توجه […]