نرم افزار مرکز تماس

بهترین روش برای برقراری ارتباط بین شرکت‌های بزرگ با انبار و کارخانه‌ها که در طول روز دائماً  با هم در تماس هستند، استفاده از مرکز تماس […]

دایلر چیست؟ دایلر نرم‌افزاری برای ایجاد تعداد زیادی تماس به صورت همزمان و با قابلیت تنظیمات زمانی و اجرای خودکار است که با هدف اطلاع‌رسانی مورد […]

گیمیفیکیشن در مراکز تماس درجایگاه مدیر یک مرکز تماس، حتماً واژه گیمیفیکیشن به گوش‌تان خورده است. گیمیفیکیشن مرکز تماس چیست؟ گیمیفیکیشن مرکز تماس به معنای اجرای […]

برای این‌که متوجه شوید حتی آرام‌ترین محیط‌های کاری هم می‌توانند بسیار استرس‌زا شوند، حتماً نباید در آن محیط‌ها برای مدت طولانی کار کرده باشید. کارکنان شما […]

۷٫۵ درصد تماس ها در مرکزتماس، درباره شکایات است که این تعداد، ۳۰% از زمان هر کارشناس را می گیرد! گذشته از دلیل و ریشه هر […]

تاثیر تماس اول به دو دلیل اهمیت دارد؛ کیفیت تماس و تاثیرگذاری مرکزتماس. منظور از کیفیت تماس، رضایتمندی مشتری از اولین تماس خود است؛ و منظور […]