Call Waiting چیست؟ راهنمای کامل فعال کردن پشت خطی

امروزه سرعت پاسخگویی به تماس‌ها یکی از مهم‌ترین عوامل در ارتباطات شخصی و کاری محسوب می‌شود. اگر هنگام مکالمه فرد دیگری با شما تماس بگیرد و تنها بوق اشغال بشنود، احتمال دارد تماس مهمی را از دست بدهید. اینجاست که قابلیت Call Waiting چیست به کمک کاربران می‌آید. این سرویس که با نام «انتظار تماس» یا «پشت خطی» نیز شناخته می‌شود، امکان اطلاع از تماس جدید در زمان مکالمه را فراهم می‌کند تا بدون قطع ارتباط، تماس‌های ورودی را مدیریت کنید.

قابلیت Call Waiting چیست تنها برای تلفن‌های همراه نیست؛ بلکه در سیستم‌های VoIP، سانترال‌های تحت شبکه، مراکز تماس و حتی برخی خطوط تلفن ثابت نیز استفاده می‌شود. به همین دلیل بسیاری از شرکت‌ها و سازمان‌ها از این قابلیت برای کاهش تماس‌های از دست رفته و افزایش رضایت مشتریان بهره می‌برند.

Call Waiting چیست؟

اگر بخواهیم به زبان ساده توضیح دهیم، Call Waiting چیست باید گفت این قابلیت به شما اطلاع می‌دهد که در هنگام مکالمه، تماس جدیدی دریافت کرده‌اید. در این شرایط تماس اول قطع نمی‌شود و کاربر می‌تواند تصمیم بگیرد:

• تماس فعلی را ادامه دهد.
• تماس دوم را پاسخ دهد.
• بین دو تماس جابه‌جا شود.
• تماس دوم را رد کند.
• تماس دوم را به صندوق صوتی یا داخلی دیگر منتقل کند (در سیستم‌های پیشرفته).

در صورت غیرفعال بودن این قابلیت، تماس‌گیرنده معمولاً بوق اشغال می‌شنود یا تماس او مستقیماً به صندوق صوتی منتقل می‌شود.

Call Waiting چگونه کار می‌کند؟

عملکرد سرویس Call Waiting چیست ؟ بسیار ساده اما هوشمندانه است. زمانی که در حال مکالمه هستید و تماس جدیدی دریافت می‌کنید، شبکه اپراتور یا مرکز تلفن یک اعلان صوتی یا تصویری برای شما ارسال می‌کند. این اعلان معمولاً به شکل چند بوق کوتاه یا نمایش شماره تماس‌گیرنده است.

پس از مشاهده تماس جدید، کاربر می‌تواند بدون قطع تماس اول، تماس دوم را مدیریت کند. در سیستم‌های VoIP و سانترال نیز این فرآیند توسط سرور تلفنی انجام می‌شود و امکان مدیریت هم‌زمان چند تماس را فراهم می‌کند.

Call Waiting در سیستم‌های VoIP

برخلاف تلفن‌های همراه، در سیستم‌های VoIP قابلیت Call Waiting چیست امکانات بسیار گسترده‌تری دارد. مدیر شبکه می‌تواند برای هر داخلی تنظیم کند که در صورت دریافت تماس دوم چه اتفاقی رخ دهد.

برای مثال:

• تماس دوم وارد صف انتظار شود.
• تماس به اپراتور دیگری منتقل شود.
• تماس مستقیماً به صندوق صوتی هدایت شود.
• تماس روی تلفن همراه کارشناس زنگ بخورد.
• چند تماس هم‌زمان روی یک داخلی مدیریت شود.

به همین دلیل شرکت‌هایی که از سیستم‌های تلفنی ابری یا IP PBX استفاده می‌کنند، کنترل بسیار بیشتری روی تماس‌های ورودی دارند.

تفاوت Call Waiting و Call Hold

بسیاری از کاربران این دو قابلیت را یکسان تصور می‌کنند؛ در حالی که تفاوت‌های مهمی دارند.

به بیان ساده، Call Waiting برای اطلاع از تماس جدید است؛ اما Call Hold برای متوقف کردن موقت مکالمه فعلی استفاده می‌شود.

آموزش فعال کردن Call Waiting در سانترال پاناسونيك

فعال و غیرفعال‌سازی كال ويتينگ (Call Waiting) در تلفن‌های سانترال پاناسونیک، برای تماس‌های داخلی و خارجی متفاوت است. در اینجا، روش‌های مختلف فعال و غیرفعال کردن پشت خطی (Call Waiting) برای تماس‌های داخلی با استفاده از کدهای سانترال آورده شده است:

Call waiting برای سانترال‌های NS/TDE/TDA:

OHCA= یک اعلامیه صوتی که از طریق بلندگوی تلفن پخش می‌شود.

Whisper OHCA= اعلامیه صوتی که از طریق گوشی تلفن پخش می‌شود.

آموزش فعال کردن Call Waiting در گوشی‌های اندروید

اگر از گوشی اندرویدی استفاده می‌کنید، معمولاً قابلیت انتظار تماس به‌صورت پیش‌فرض در سیستم‌عامل وجود دارد. البته ممکن است محل قرارگیری تنظیمات در برندهای مختلف کمی متفاوت باشد.

به‌طور کلی مراحل فعال‌سازی به این صورت است:

1. برنامه Phone یا تلفن را باز کنید.
2. وارد Settings یا تنظیمات شوید.
3. بخش Calling Accounts یا تنظیمات تماس را انتخاب کنید.
4. گزینه Call Waiting را پیدا کنید.
5. کلید مربوط به آن را روشن کنید.

اگر این گزینه در گوشی شما نمایش داده نمی‌شود، احتمال دارد اپراتور سیم‌کارت از این سرویس پشتیبانی نکند یا لازم باشد ابتدا آن را از طریق کد دستوری فعال کنید.

گزینه call waiting در سامسونگ

• برای فعال کردن قابلیت پشت خطی در تلفن همراه سامسونگ، ابتدا برنامه تلفن را باز کنید. این برنامه معمولاً در صفحه اصلی یا منوی برنامه‌ها قرار دارد.
• در گوشه بالا سمت راست صفحه، سه نقطه عمودی یا آیکون منو را مشاهده خواهید کرد. روی آن ضربه بزنید.
• از منوی باز شده، گزینه تنظیمات را انتخاب کنید.
• در بخش تنظیمات، به دنبال گزینه خدمات تکمیلی بگردید و وارد آن شوید.
• در این بخش، گزینه انتظار تماس را پیدا کرده و آن را فعال کنید تا سرویس پشت خطی برای شما فعال شود.

فعال کردن Call Waiting در گوشي شیائومی

• برنامه تماس را باز کنید.
• روی سه نقطه در گوشه بالا سمت راست ضربه بزنید.
• به تنظیمات بروید.
• روی حساب‌های تماس ضربه بزنید.
• روی انتظار تماس ضربه بزنید.
• سیم کارت مورد نظر را از طریق سیم کارت انتخاب کنید.
• گزینه انتظار تماس را روشن کنید.

فعال کردن Call Waiting در آیفون

در گوشی‌های آیفون، اپل تنظیمات این قابلیت را به‌صورت مستقیم داخل بخش Phone قرار داده است.

برای فعال کردن آن:

• وارد Settings شوید.
• گزینه Phone را انتخاب کنید.
• روی Call Waiting ضربه بزنید.
• دکمه مقابل آن را روشن کنید.

اگر گزینه خاکستری باشد، معمولاً مشکل از تنظیمات اپراتور یا محدودیت شبکه است.

فعال کردن پشت خطي همراه اول با کد

برای فعال کردن سرویس پشت خطی در سیم کارت همراه اول، نیازی به مراجعه به تنظیمات گوشی ندارید. شما می‌توانید این کار را به سادگی با استفاده از کدهای دستوری انجام دهید. فرقی نمی‌کند گوشی شما اندروید، آیفون یا حتی یک گوشی دکمه‌ای قدیمی باشد؛ در هر صورت، اگر از سیم کارت همراه اول استفاده می‌کنید، کدهای زیر برای شما کاربردی خواهند بود.

فعال کردن پشت خطي ایرانسل با کد

برای فعال‌سازی سرویس پشت خطی ایرانسل، می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:

روش اول: استفاده از کد دستوری

• وارد شماره‌گیر گوشی خود شوید.
• کد *43# را شماره‌گیری کنید.
• دکمه تماس را بزنید.
• پس از چند ثانیه، سرویس پشت خطی برای شما فعال می‌شود.

روش دوم: استفاده از تنظیمات گوشی

• وارد تنظیمات گوشی خود شوید.
• به بخش تماس‌ها بروید.
• گزینه «تنظیمات تماس» را انتخاب کنید.
• به قسمت «تنظیمات پیشرفته» یا «تنظیمات تکمیلی» بروید.
• گزینه «پشت خطی» را فعال کنید.

برای غیرفعال‌سازی سرویس پشت خطی، می‌توانید از کد دستوری #43# استفاده کنید. باید به خاطر داشته باشید که برای استفاده از سرویس پشت خطی، باید سیم‌کارت ایرانسل شما فعال باشد.

فعال كردن كال ويتينگ در تلفن ثآبت

چطور پشت خطی تلفن ثابت را فعال کنیم؟ فعال کردن پشت خطی یا همان کال ویتینگ تلفن ثابت، سرویسی است که مخابرات ارائه می‌دهد. این سرویس فعلا در چند شهر ایران برای تلفن‌های ثابت فعال شده است.

کارکرد پشت خطی تلفن ثابت اینطور است که وقتی با تلفن مشغول صحبت هستید، اگر کسی به شما زنگ بزند، با شنیدن بوق‌های پشت سر هم متوجه می‌شوید که یک نفر دیگر هم پشت خط است. اگر می‌خواهید بدانید که پشت خطی تلفن شما فعال است یا نه، می‌توانید به سایت مخابرات ایران سر بزنید و لیست پیش‌شماره‌هایی که این سرویس برایشان فعال است را ببینید.

نظر سایت AT&T Support راجب Call Waiting چیست؟ بررسی میکنیم.

“Call Waiting lets you answer another call while you’re already on the phone. A special tone will indicate an incoming call. If your phone has caller ID, the number of the incoming caller displays.”

«قابلیت انتظار تماس (Call Waiting) به شما اجازه می‌دهد زمانی که در حال مکالمه هستید، به یک تماس دیگر پاسخ دهید. هنگام دریافت تماس جدید، یک صدای هشدار مخصوص شما را از وجود تماس ورودی مطلع می‌کند و اگر تلفن شما دارای نمایشگر تماس‌گیرنده باشد، شماره فرد تماس‌گیرنده نیز نمایش داده می‌شود.»

جمع‌بندی Call Waiting چیست؟

قابلیت Call Waiting یکی از کاربردی‌ترین امکانات مدیریت تماس است که به کاربران اجازه می‌دهد هنگام مکالمه نیز از تماس‌های جدید مطلع شوند و هیچ تماس مهمی را از دست ندهند. این ویژگی علاوه بر تلفن‌های همراه، در سانترال‌های تحت شبکه، سیستم‌های VoIP و مراکز تماس نیز نقش مهمی در افزایش کیفیت پاسخگویی و رضایت مشتریان دارد. اگر کسب‌وکار شما روزانه تماس‌های زیادی دریافت می‌کند، فعال کردن این قابلیت در کنار یک سیستم تلفنی حرفه‌ای مانند راهکارهای ارائه‌شده توسط ماهان ویپ می‌تواند مدیریت تماس‌ها را به شکل قابل‌توجهی بهبود دهد.

ماهان ویپ و خدمات به صرفه

هیچ‌کس از شنیدن بوق اشغال هنگام تماس خوشش نمی‌آید و فراموش کردن فعال‌سازی پشت خطی می‌تواند تماس‌های ضروری را از دست بدهد. در این مقاله سعی کردیم به شما روش‌هایی را آموزش دهیم که از طریق آن‌ها بتوانید سرویس انتظار مکالمه خود را فعال کنید و هیچ تماسی را از دست ندهید.

ماهان ویپ یک شرکت ارائه‌دهنده خدمات ارتباطی مبتنی بر فناوری VoIP است. این شرکت سیستم‌های تلفنی ابری و اینترنتی برای کسب‌وکارها و سازمان‌ها فراهم می‌کند که تماس‌های صوتی با کیفیت بالا و هزینه‌های پایین ارائه می‌دهند. خدمات ماهان ویپ شامل تلفن‌های سازمانی، سیستم‌های IP PBX و تماس‌های بین‌المللی ارزان است.

در انتهای مقاله call waiting چیست هستیم؛ برای خرید، مشاوره و یا پشتیبانی صفحه اینستاگرام ماهان نت، شماره تماس ۱۵۱۴ و اکانت رسمی ماهان نت در لینکدین در دسترس شماست.

سوالات متداول Call Waiting چیست؟

آیا فعال بودن Call Waiting باعث اشغال خط می‌شود؟

خیر. این قابلیت دقیقاً برای جلوگیری از بوق اشغال طراحی شده است و هنگام دریافت تماس جدید، به شما اطلاع می‌دهد تا درباره پاسخ دادن یا ندادن تصمیم بگیرید.

اگر تماس دوم را پاسخ دهم، تماس اول قطع می‌شود؟

خیر. در بیشتر گوشی‌ها و سیستم‌های تلفنی، تماس اول روی حالت انتظار قرار می‌گیرد و هر زمان بخواهید می‌توانید دوباره به آن بازگردید.

چرا گزینه Call Waiting در گوشی من وجود ندارد؟

این مشکل معمولاً به یکی از دلایل زیر رخ می‌دهد:

• عدم پشتیبانی اپراتور
• تنظیمات شبکه
• نسخه قدیمی سیستم‌عامل
• غیرفعال بودن سرویس روی سیم‌کارت

آیا Call Waiting روی اینترنت یا VoIP هم قابل استفاده است؟

بله. تقریباً تمام سیستم‌های تلفنی VoIP، IP PBX و سانترال‌های تحت شبکه از این قابلیت پشتیبانی می‌کنند و حتی امکانات بیشتری نسبت به تلفن همراه ارائه می‌دهند.

آیا فعال کردن Call Waiting هزینه دارد؟

در اغلب اپراتورهای تلفن همراه ایران، فعال‌سازی این سرویس هزینه جداگانه‌ای ندارد؛ اما هزینه مکالمات برقرارشده مطابق تعرفه اپراتور محاسبه می‌شود. بهتر است برای اطلاع از آخرین شرایط، تعرفه اپراتور خود را بررسی کنید.