کد دایورت تلفن ثابت چیست ؟ نحوه دایورت تلفن ثابت از راه دور چگونه است؟

اگر هنگام حضور نداشتن در محل کار یا منزل نمی‌خواهید هیچ تماسی را از دست بدهید، دایورت تلفن ثابت بهترین راهکار است. با فعال کردن انتقال تماس (Call Forwarding) می‌توانید تماس‌های ورودی را به یک شماره ثابت یا موبایل منتقل کنید و همیشه در دسترس باشید. در این مقاله نحوه فعال‌سازی، لغو دایورت، کدهای دستوری مخابرات، هزینه انتقال تماس و روش‌های مختلف دایورت تلفن ثابت را به‌صورت کامل آموزش می‌دهیم.  برای پاسخ به سوال اینکه چگونه تلفن ثابت را دایورت کنم با شرکت ارائه دهنده مرکز تماس ماهان ویپ همراه باشید.

نحوه دایورت تلفن ثابت

اگر می‌خواهید دایورت تلفن ثابت خود را از راه دور فعال کنید. برای این کار می‌توانید مراحل زیر را دنبال کنید:

1.بررسی قابلیت دایورت

ابتدا باید اطمینان حاصل کنید که تلفن و خط ثابت شما قابلیت دایورت تلفن را از راه دور دارند. این مورد را با ارائه دهنده خدمات تلفن ثابت خود یا مراجعه به سایت یا دفتر خدمات مشترکان خود بررسی کنید. برای خرید سرویس voip کلیک کنید.

2.فعالسازی خدمات دایورت

جهت فعالسازی خدمات مرتبط با دایورت، کد دایورت تلفن ثابت # شماره مقصد *21* را از تلفن خود شماره‌گیری کنید. به عنوان مثال، اگر می‌خواهید تماس‌های ورودی را به شماره 12345678 دایورت کنید، باید کد #12345678*21* را شماره‌گیری کنید.
شاید خوب باشد که بدانید،نحوه تماس کنفرانسی چگونه است. 

3.تایید فعالسازی

پس از شماره‌گیری کد فعالسازی، شما باید یک پیامک یا تأییدیه صوتی دریافت کنید که نشان دهنده فعالسازی موفقیت‌آمیز خدمات دایورت است. در صورت عدم دریافت تأییدیه، بهتر است با ارائه دهنده خدمات تماس بگیرید و وضعیت را بررسی کنید.

4.تنظیم شماره مقصد

پس از فعالسازی دایورت، شما باید شماره مقصد را تنظیم کنید. برای این کار، کد دایورت تلفن ثابت # شماره مقصد * را شماره‌گیری کنید. به عنوان مثال، اگر می‌خواهید تماس‌ها به شماره 12345678 دایورت شود، باید کد #12345678* را شماره‌گیری کنید.

بعد از انجام این مراحل، تماس‌های ورودی به خط تلفن ثابت شما به شماره مقصد دایورت خواهند شد. لطفاً توجه داشته باشید که هزینه تماس‌های دایورت شده بر روی قبض تلفن شما محاسبه خواهد شد و بر عهده شما خواهد بود. برای مدیریت بهتر مرکز تماس خود از نرم افزار مدیریت مرکز تماس استفاده کنید.

کد دایورت تلفن ثابت از راه دور

کد دایورت تلفن ثابت برای فعال کردن و غیرفعال کردن قابلیت دایورت کردن به شکل زیر است:

برای فعال کردن دایورت :

*21*شماره مورد نظر#

برای برداشتن دايورت:

#21#

اگر کد دستوری فعال نشد چه کنیم؟

اگر با اجرای کد دایورت تلفن ثابت دستوری بالا، دایورت بر روی خط ثابت شما فعال نشد و امکان استفاده از این سرویس وجود ندارد، می‌تواند به دلایل زیر باشد:

1.عدم فعال بودن قابلیت دایورت کردن

ممکن است مخابرات منطقه شما قابلیت دایورت را بر روی خط ثابت شما فعال نکرده باشد. در این صورت باید با مخابرات منطقه تماس بگیرید و درخواست فعالسازی دایورت را ارائه کنید.

2.مشکل فنی

ممکن است خط شما دارای مشکل فنی باشد که باعث عدم فعال شدن دایورت می‌شود. در این صورت نیاز به بررسی و تعمیر خط توسط تیم فنی مخابراتی خواهید داشت.

3. مشکل در شبکه مخابرات

ممکن است مشکلی در شبکه مخابرات منطقه شما وجود داشته باشد که باعث عدم فعال شدن دایورت می‌شود. در این صورت باید منتظر حل این مشکل از سوی مخابرات منطقه باشید.

با توجه به اینکه هر منطقه و شرکت مخابرات ممکن است سیاست‌ها و روش‌های متفاوتی درباره دایورت داشته باشند، پیشنهاد می‌شود با مخابرات منطقه خود تماس بگیرید تا دقیقاً مشکل شما را بررسی و راهنمایی لازم را دریافت کنید. انواع خط تلفن مخابراتی را بشناسید! 

چرا دایورت تلفن ثابت فعال نمی‌شود؟

گاهی اوقات با وجود وارد کردن کد دایورت، انتقال تماس فعال نمی‌شود. این مشکل می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد که با بررسی آن‌ها معمولاً قابل رفع است.

مهم‌ترین دلایل فعال نشدن دایورت تلفن ثابت

• سرویس انتقال تماس توسط مخابرات روی خط شما فعال نشده است.
• کد دستوری را اشتباه وارد کرده‌اید.
• تلفن یا مرکز مخابرات از برخی کدهای انتقال تماس پشتیبانی نمی‌کند.
• خط تلفن یا تجهیزات مخابراتی دچار اختلال شده‌اند.
• از تلفن‌های قدیمی با سیستم Pulse استفاده می‌کنید که برخی کدها را پشتیبانی نمی‌کنند.

در چنین شرایطی بهتر است ابتدا از صحت کد دستوری مطمئن شوید و در صورت ادامه مشکل، با پشتیبانی شرکت مخابرات یا ارائه‌دهنده سرویس تلفنی تماس بگیرید.

کد دایورت تلفن ثابت به تلفن ثابت

برای فعال سازی دایورت تلفن ثابت به تلفن ثابت در صورت اشغال بودن خط، می‌توانید از کد دایورت تلفن ثابت زیر استفاده کنید:

1. برای دایورت تلفن ثابت در صورت عدم پاسخگویی:

# شماره مورد نظر*61*

2. برای دایورت تلفن ثابت در صورت اشغال بودن:

# شماره مورد نظر*65*

لطفاً توجه داشته باشید که برای استفاده از این کد دایورت تلفن ثابت، تلفن شما باید مجهز به سیستم Tone (صداهای تماس) باشد. در صورتی که تلفن شما از سیستم Pulse (ضربان) پشتیبانی می‌کند، این کدها ممکن است کار نکنند.

مقاله مفید: روش های انتقال تماس در ماهان ارتباط

کد حذف دایورت تلفن ثابت

برای حذف هدايت تماس تلفن ثابت، می‌توانید از کد زیر استفاده کنید:

1. برای حذف دایورت تلفن ثابت در صورت عدم پاسخگویی:

#21#

2. برای لغو دايورت تلفن ثابت در صورت اشغال بودن:

#65#

با شماره‌گیری این کد دایورت تلفن ثابت، دایورت تلفن ثابت شما غیرفعال می‌شود. در صورتی که پس از شماره‌گیری این دستورات، صدای بوق مخصوص را شنیدید، بهتر است تلفن ثابت خود را قطع و مجدداً روشن کنید. این کار باعث می‌شود تا دایورت به طور کامل از خط شما حذف شود.

چگونه بفهمیم دایورت تلفن ثابت فعال است؟

یکی از سوالات رایج کاربران این است که چگونه مطمئن شویم دایورت تلفن ثابت با موفقیت فعال شده است. خوشبختانه بررسی این موضوع کار پیچیده‌ای نیست و با چند روش ساده می‌توانید از فعال بودن انتقال تماس مطمئن شوید.

• با یک شماره دیگر با خط ثابت خود تماس بگیرید؛ اگر تماس به شماره مقصد منتقل شود، دایورت فعال است.
• پس از وارد کردن کد دستوری، معمولاً بوق تأیید یا پیام موفقیت از سوی مرکز مخابرات پخش می‌شود.
• در برخی مراکز مخابراتی می‌توانید از طریق سامانه خدمات غیرحضوری یا تماس با پشتیبانی، وضعیت سرویس انتقال تماس را استعلام بگیرید.
• اگر از سانترال یا سیستم VoIP استفاده می‌کنید، وضعیت دایورت را می‌توان از طریق پنل مدیریتی نیز مشاهده کرد.

اگر هیچ‌یک از این روش‌ها نتیجه نداد، احتمال دارد سرویس انتقال تماس روی خط شما فعال نباشد یا کد دستوری به‌درستی وارد نشده باشد.

مزایای دایورت کردن

دایورت کردن تلفن ثابت به تلفن ثابت دارای برخی مزایا است که شامل موارد زیر می‌شود:

1)   پاسخ به همه تماس‌های ورودی

با استفاده از دایورت تلفن ثابت، شما می‌توانید همه تماس‌های ورودی را دریافت کنید، حتی اگر در زمان تماس شما در دسترس نبودید. این مزیت به ویژه برای کسب و کارها و فعالیت‌های حرفه‌ای مهم است که نیاز به حضور و پاسخگویی سریع دارند.

2)   عدم محدودیت زمانی و مکانی

با دایورت کردن تلفن ثابت، شما می‌توانید به تماس‌ها در هر زمان و هر مکانی پاسخ دهید. این به شما اجازه می‌دهد که از حضورتان در محل کار یا خانه خارج شوید و با اطمینان بیشتری به تماس‌ها پاسخ دهید.

3)   انتقال تماس به شماره دلخواه

با استفاده از دایورت تلفن ثابت، شما می‌توانید تماس را به شماره دلخواهی انتقال دهید. به عنوان مثال، می‌توانید تماس‌های ورودی را به تلفن همراه، تلفن ثابت دیگر یا شماره دیگری انتقال دهید که در آنجا می‌توانید آن را پاسخ دهید.

تفاوت دایورت تلفن ثابت و VoIP

اگرچه دایورت تلفن ثابت یکی از ساده‌ترین روش‌های انتقال تماس است، اما امکانات آن در مقایسه با سیستم‌های تلفنی VoIP محدودتر است. در سیستم‌های VoIP علاوه بر انتقال تماس، قابلیت‌های مدیریتی پیشرفته‌ای نیز در اختیار کسب‌وکارها قرار می‌گیرد.

اگر روزانه تماس‌های زیادی دریافت می‌کنید، استفاده از یک سیستم VoIP می‌تواند مدیریت تماس‌ها را بسیار ساده‌تر و حرفه‌ای‌تر کند.

هزینه دایورت کردن

هزینه دایورت کردن تماس‌ها به شماره دیگری وابسته به سیاست‌ها و طرح‌های تعرفه‌بندی شبکه مخابراتی شماست. هزینه‌ها به خصوص هزینه دایورت تلفن ثابت روی موبایل ممکن است متغیر باشند و به عوامل زیر بستگی داشته باشندو توجه داشته باشید که با خرید voip می‌توانید این هزینه را به صفر برسانید.

1.شبکه مخابراتی

هر شبکه مخابراتی ممکن است قوانین و تعرفه‌های متفاوتی برای دایورت تماس‌ها داشته باشد. برخی از شبکه‌ها ممکن است هزینه‌های ثابت برای دایورت تعیین کنند، در حالی که دیگران ممکن است هزینه روزانه، هزینه دقیقه‌ای یا هزینه بر اساس منطقه محلی را اعمال کنند.

2.نوع دایورت

هزینه دایورت ممکن است بسته به نوع دایورت که به شماره دلخواه داخلی یا خارجی است، متفاوت باشد. دایورت به شماره داخلی معمولاً هزینه کمتری دارد نسبت به دایورت به شماره خارجی که ممکن است شامل هزینه‌های بین‌المللی باشد.

3.محل مقصد تماس

هزینه دایورت ممکن است تحت تأثیر قرار گیرد اگر مقصد تماس شما در یک شهر، منطقه، یا کشور دیگر قرار داشته باشد. هزینه‌ها ممکن است بر اساس فاصله جغرافیایی و قوانین تعرفه‌بندی محلی محاسبه شوند.

4.طول مدت تماس

برخی از شبکه‌ها ممکن است هزینه دایورت را بر اساس طول مدت تماس اعمال کنند. به عنوان مثال، هزینه‌ای که شما می‌پردازید ممکن است بر اساس دقیقه‌هایی که تماس دایورت شده است، تعیین شود.

هزینه دایورت تلفن ثابت چقدر است؟

فعال‌سازی سرویس انتقال تماس معمولاً هزینه‌ای ندارد، اما تماس‌هایی که به شماره مقصد منتقل می‌شوند مطابق تعرفه‌های اپراتور محاسبه خواهند شد. به عبارت دیگر، مالک خط ثابت هزینه انتقال تماس به شماره مقصد را پرداخت می‌کند.

هزینه نهایی به عوامل مختلفی بستگی دارد، از جمله:

• انتقال تماس به تلفن ثابت یا تلفن همراه
• تعرفه‌های شرکت مخابرات یا اپراتور ارائه‌دهنده سرویس
• مدت زمان مکالمه
• مقصد تماس (داخل یا خارج از کشور)

به همین دلیل، پیش از فعال کردن دایورت بهتر است تعرفه‌های مربوط به انتقال تماس را از شرکت ارائه‌دهنده خدمات خود استعلام بگیرید.

دایورت خط ثابت به شبکه ایرانسل و همراه

برای دایورت و کد دایورت تلفن ثابت به موبایل ، شما می‌توانید از روشی مشابه دایورت خط ثابت به خط ثآبت استفاده کنید. مراحل زیر را برای دایورت خط ثابت خود به شبکه ایرانسل دنبال کنید:

1. شماره تلفن خود را برای دایورت آماده کنید.
2. کد دایورت تلفن ثابت را شماره‌گیری کنید: *21*
3. شماره تلفن ایرانسل را شماره‌گیری کنید. این شماره باید با 09 شروع شود و شامل 10 رقم باشد.
4. بعد از شماره تلفن ایرانسل، دکمه # را فشار دهید.

بعد از انجام این مراحل، تمامی تماس‌های ورودی به خط ثابت شما به شماره ایرانسل دایورت خواهند شد. لطفاً توجه داشته باشید که هزینه تماس‌های دایورت شده بر روی قبض تلفن شما محاسبه خواهد شد و بر عهده شما خواهد بود.

درخواست اینترنتی دایورت تلفن ثابت

برای فعال سازی قابلیت انتقال تماس به تلفن ثابت باید از طریق سامانه مخابراتی من اقدام کنید.

مدارک لازم جهت دایورت تلفن ثابت

مدارک مورد نیاز برای انتقال تلفن ثابت؟ قرارداد اجاره یا سند مدل ملک جدید؛ مدارک مالک قبلی یا اگر خودتان هستید، مدارک شخصی شما مانند سند ملی، شناسنامه، تلفن همراه…

نظر Cisco درباره انتقال تماس (Call Forwarding)

Call Forwarding allows incoming calls to be automatically redirected to another extension, phone number, or voicemail. This feature helps ensure users remain reachable even when they are away from their primary phone.

قابلیت Call Forwarding یا انتقال تماس به کاربران اجازه می‌دهد تماس‌های ورودی به‌صورت خودکار به شماره داخلی، شماره تلفن یا صندوق صوتی دیگری هدایت شوند. این ویژگی باعث می‌شود حتی زمانی که کاربر در محل حضور ندارد، تماس‌های مهم را از دست ندهد.

چرا کسب‌وکارها به جای دایورت معمولی از VoIP استفاده می‌کنند؟

اگرچه دایورت تلفن ثابت برای انتقال تماس‌های ورودی کاربردی است، اما با افزایش تعداد تماس‌ها معمولاً پاسخگوی نیاز کسب‌وکارها نخواهد بود. بسیاری از شرکت‌ها و مراکز تماس به همین دلیل از سیستم‌های تلفنی مبتنی بر VoIP استفاده می‌کنند.

در یک سیستم VoIP علاوه بر انتقال تماس، امکاناتی مانند منشی گویا (IVR)، صف تماس، انتقال هوشمند تماس، ضبط مکالمات، گزارش‌گیری، تعریف داخلی‌های نامحدود و مدیریت تماس‌ها از هر مکان در اختیار کاربران قرار می‌گیرد. این قابلیت‌ها باعث می‌شود پاسخگویی به مشتریان سریع‌تر، مدیریت تماس‌ها حرفه‌ای‌تر و هزینه‌های ارتباطی سازمان نیز کاهش پیدا کند.

به همین دلیل، اگر کسب‌وکار شما روزانه حجم بالایی از تماس‌های ورودی را مدیریت می‌کند، استفاده از یک سیستم تلفنی VoIP نسبت به دایورت معمولی انتخابی هوشمندانه‌تر و مقیاس‌پذیرتر خواهد بود.

با ماهان ویپ ارتباطات شرکتی بسیار آسان تر می‌شود

شرکت ماهان ویپ، به عنوان یکی از پیشروان در زمینه مدیریت مرکز تماس با استفاده از فناوری VoIP، خدماتی حرفه‌ای را در اختیار شرکت‌ها قرار می‌دهد. با استفاده از راهکارهای پیشرفته ماهان ویپ، شرکت‌ها قادر خواهند بود تا مراکز تماس خود را بهبود داده و عملکرد کسب و کار خود را به سطح بالاتری برسانند. برای اطلاع از قیمت voip با ما در ارتباط باشید! 

مزایای استفاده از خدمات ماهان ویپ

• کاهش هزینه‌ها با نرم افزار call center 
• قابلیت ارتقاپذیری
• امکانات پیشرفته
• انعطاف پذیری مکانی
• ارتباط بین المللی

با استفاده از نرم افزار مدیریت تماس های تلفنی، شما قادر خواهید بود. تا مرکز تماس خود را به بهترین شکل مدیریت کرده و تجربه بهتری را برای مشتریان خود اارائه دهید. این خدمات می‌توانند به شما در بهبود عملکرد مرکز تماس، کاهش هزینه‌ها ، افزایش انعطاف‌پذیری و بهبود تجربه مشتری کمک کنند. برای اطلاعات بیشتر لینکدین ماهان ویپ را دنبال کنید.

سوالات متداول دایورت کردن تماس

1. دایورت کردن تماس به چه منظوری است؟
   دایورت کردن تماس به شما امکان می‌دهد تا تماس‌های ورودی را به شماره دیگری هدایت کنید. این کار می‌تواند در مواقعی که شما در دسترس نیستید یا می‌خواهید تماس‌ها به جایی دیگر هدایت شوند، مفید باشد.
2. چگونه می‌توانم تماس را دایورت کنم؟
   بسته به نوع سیستم تلفنی شما و ارائه‌دهنده خدمات تلفنی، روش‌ها و کد دایورت تلفن ثابت دستوری متفاوتی برای دایورت کردن تماس وجود دارد. شما باید به دفترچه راهنمای سیستم تلفنی خود مراجعه کنید و دستورالعمل‌های مربوطه را دنبال کنید. در برخی از سیستم‌ها، می‌توانید از کد دایورت تلفن ثابت دستوری مانند “# شماره_مقصد *” استفاده کنید.