11 شهریور, 1400
پارامترهای پروتکل SIP

پارامترهای پروتکل SIP

پارامترهای پروتکل SIP، یکی از رایج ترین پروتکل های VoIP  است که در لایه Application شبکه کار میکند .در واقع این پروتکل برای رجیستری شماره های […]
30 شهریور, 1395
منابع اصلی مرکز تماس چیست؟

منابع اصلی مرکز تماس چیست؟

مرکز تماس در واقع صنعتی مبتنی بر فناوری کامیپوتری می باشد که در واقع بخش مدیریتی رابطه مشتری با پرسنل اصلی را انجام می دهد. در […]
17 شهریور, 1395
خدمات مرکز تماس

خدمات مرکز تماس چیست؟

از جمله خدمات مرکز تماس را می توان به دو بخش تقسیم نمود: 1- خدمات مرکز تماس در بخش پشتیبانی و کمک مشتریان 2- خدمات مرکز […]
14 شهریور, 1395
عملکرد و انواع گیت وی های ویپ

عملکرد و انواع گیت وی های ویپ

گیت وی های ویپ در واقع یک وسیله هستند که برای تبدیل ترافیک آنالوگ به دیجیتال کاربرد دارند. این تبدیل ترافیک از راه های مختلفی انجام […]
8 شهریور, 1395
عملیات مرکز تماس چیست؟

عملیات مرکز تماس چیست؟

در واقع عملیات مرکز تماس به شکل ارائه خدمات بهتر به مشتریان می باشد که این کار با استفاده از سیستم کامیپوتری و تلفن صورت می […]
6 شهریور, 1395
امکانات مرکز تماس

امکانات مرکز تماس

مرکز تماس یا به زبان دیگر Call center به عنوان نقطه ارتباطی بین هر سازمان و مشتریان آن ها می باشد. در واقع تعریف مرکز تماس […]