پارامترهای پروتکل SIP
پارامترهای SIP پارامترهای پروتکل SIP، یکی از رایج ترین پروتکل های VoIP است که در لایه Application شبکه کار میکند .در واقع این پروتکل برای
پارامترهای SIP پارامترهای پروتکل SIP، یکی از رایج ترین پروتکل های VoIP است که در لایه Application شبکه کار میکند .در واقع این پروتکل برای
منابع اصلی مرکز تماس چیست؟ مرکز تماس در واقع صنعتی مبتنی بر فناوری کامیپوتری می باشد که در واقع بخش مدیریتی رابطه مشتری با پرسنل
از جمله خدمات مرکز تماس را می توان به دو بخش تقسیم نمود: 1- خدمات مرکز تماس در بخش پشتیبانی و کمک مشتریان 2- خدمات
گیت وی های ویپ در واقع یک وسیله هستند که برای تبدیل ترافیک آنالوگ به دیجیتال کاربرد دارند. این تبدیل ترافیک از راه های مختلفی
در واقع عملیات مرکز تماس به شکل ارائه خدمات بهتر به مشتریان می باشد که این کار با استفاده از سیستم کامیپوتری و تلفن صورت
مرکز تماس یا به زبان دیگر Call center به عنوان نقطه ارتباطی بین هر سازمان و مشتریان آن ها می باشد. در واقع تعریف مرکز
گیت وی های ویپ انواع مختلفی دارند؛ اما دو نوع اصلی گیت وی voip وجود دارد که با استفاده از آن ها سرویس ویپ راه اندازی
در مورد تاریخچه مرکز تماس به شکل دقیق باید گفت، اولین مرکز تماس به شکل رسمی در سال 1983 در شهر بیرمنگهام و درکشور انگلستان
به صورت کلی گیت ویهای ویپ به انواع مختلف آنالوگ، دیجیتال و GSM طبقه بندی میشوند و گیت وی های آنالوگ به خودی خود همان
سیستم ویپ و اجزای تشکیل دهنده آن از جمله گیت وی voip عمدتا در راستای پوشش دادن به سیستم های سنتی استفاده از تلفن گسترش یافته