مرکز تماس و نحوه پاسخ گویی به مشتریان
Rate this post
5 سپتامبر, 2017
مرکز تماس و نحوه پاسخ گویی به مشتریان

مرکز تماس و نحوه پاسخ گویی به مشتریان

مرکز تماس در واقع مکانی است که مدیریت ارتباط با مشتریان را فراهم می کند. به زبان دیگر بخشی از اداره است که تماس مشتریان از […]
20 سپتامبر, 2016
منابع اصلی مرکز تماس چیست؟

منابع اصلی مرکز تماس چیست؟

مرکز تماس در واقع صنعتی مبتنی بر فناوری کامیپوتری می باشد که در واقع بخش مدیریتی رابطه مشتری با پرسنل اصلی را انجام می دهد. در […]
17 سپتامبر, 2016

یکسان سازی مرکز تماس و نرم افزار CRM

تماس تلفنی به عنوان یکی از راه های مرسوم ارتباطی می باشد که امروزه تعداد زیادی از مخاطبین هر مجموعه از روش های گوناگونی با سازمان […]
7 سپتامبر, 2016
خدمات مرکز تماس

خدمات مرکز تماس چیست؟

از جمله خدمات مرکز تماس را می توان به دو بخش تقسیم نمود: 1- خدمات مرکز تماس در بخش پشتیبانی و کمک مشتریان 2- خدمات مرکز […]
4 سپتامبر, 2016
عملکرد و انواع گیت وی های ویپ

عملکرد و انواع گیت وی های ویپ

گیت وی های ویپ در واقع یک وسیله هستند که برای تبدیل ترافیک آنالوگ به دیجیتال کاربرد دارند. این تبدیل ترافیک از راه های مختلفی انجام […]
29 آگوست, 2016
عملیات مرکز تماس چیست؟

عملیات مرکز تماس چیست؟

در واقع عملیات مرکز تماس به شکل ارائه خدمات بهتر به مشتریان می باشد که این کار با استفاده از سیستم کامیپوتری و تلفن صورت می […]