آموزش روشی برای رضایتمندی مشتری از مرکز تماس
آیا مرکز تماس شما در جهت رضایتمندی مشتریها حرکت میکند؟ وقتی صحبت از رضایتمندی مشتری به میان میآید، مرکز تماس باید مدام در حال تغییر
آیا مرکز تماس شما در جهت رضایتمندی مشتریها حرکت میکند؟ وقتی صحبت از رضایتمندی مشتری به میان میآید، مرکز تماس باید مدام در حال تغییر
افزایش رضایت مندی مشتری هر مرکز ارتباطی نیاز به عرضه بهترین خدمات مشتری دارد، خدماتی که نهتنها میزان رضایتمندی مشتریها را بالا ببرد، بلکه به
تاثیر تماس اول در بهبود عملکرد مرکز تماس تاثیر تماس اول به دو دلیل اهمیت دارد؛ کیفیت تماس و تاثیرگذاری مرکزتماس. منظور از کیفیت تماس،
کاهش زمان فعالیت های پس از تماس زمان فعالیتهای پس از تماس (ACWT) از جمله مواردی است که نیاز به توجه و تمرکز مدیران دارد.
Voc چیست؟ صدای مشتری چیست ؟ جمله قدیمی و معروف “همیشه حق با مشتریست “را شنیده اید؟ مفهوم این جمله پایه و اساس برنامهای شده
آیا تماس را هولد کنیم یا انتقال دهیم؟ وقتی کارمندان با یک سوال چالشانگیز مواجه میشوند و پاسخی برای آن پیدا نمیکنند معمولاً دو راه
چرا PBX جایگزینی برای نرمافزار مرکز تماس نیست؟ مرکز تماس نقش مهمی را در قسمت رضایتمندی مشتری شرکت شما، میزان فروش و اثربخشی اهداف شرکت
مروری بر شاخصهای عملکرد کلیـــدی مــــرکز تمـــاس از مهمترین امور ضروری برای مدیریت موفقیتآمیز مراکز تماس، شناخت کامل شاخصهای عملکرد مرکــــز تمـــاس (KPI)، چگونگی سنجش
راه اندازی کال سنتر (Call Center) یا همان مرکز تماس یکی از مهمترین بخش های ارتباطی سازمانها و شرکتها است که نقش مهمی در بهرهوری
کلیه حقوق این وب سایت متعلق به ماهان ارتباط است.