1399-06-20

ماهان ویپ: مدیریت تماس های سازمانی

ماهان ارتباط: بی نهایت تماس، ویژگی‌های پیشرفته، صرفه‌جویی در هزینه تماس ها هوشمندتر کار کنید، نه بیشتر! تقریبا بیشتر کسب و کارها به استفاده از سیستم […]
1399-02-08

چطور نرم افزار مرکز تماس در ایام کرونا به کسب و کار شما کمک می کند؟

 نرم افزار مرکز تماس در ایام کرونا آيا مي دانيد چطور در اين ايام #در_خانه_بمانيم فعاليت هاي کاري خود را از منزل توسط اينترنت انجام داده […]
1398-06-21

پشتیبانی مشتری‌‌محور در مرکزتماس

امروزه بسیاری از شرکت‌ها در حال اتخاذ یک رویکرد مشتری محور برای ارائه پشتیبانی هستند. آن‌ها کارمندانی که صلاحیت بیشتری دارند را استخدام می‌کنند، به آن‌ها […]
1398-06-07

مدیریت مرکز تماس برای آژانس های هواپیمایی

مدیریت مرکز تماس امروزه اکثر شرکت‌ها از لحاظ اقتصادی به دنبال کم شدن هزینه‌ها و کاهش تعداد نیروی انسانی هستند. ماهان ویپ جهت ترفیع این نیاز، […]
1398-05-31

استانداردها و KPIهای مرکز تماس (کال سنتر) شامل چه مواردی است؟

مراکز تماس یکی از عناصر اصلی تشکیل‌دهنده خدمات مشتری‌اند که به‌صورت مداوم تحلیل و بررسی می‌شوند. ممکن است تصور کنید مدیریت مرکز تماس شرکت شما هیچ […]
1398-04-16

IVR چیست؟

IVR مخفف چیست؟ چطور شرکتی که مرکز پشتیبانی دارد می تواند اطمینان حاصل کند خدماتی که ارائه می دهد نه تنها با رعایت استانداردها تحویل داده […]