دسته بندی: نرم افزار مدیریت مرکز تماس

تلفن نرم‌افزاری یک برنامه نرم‌افزاری است که امکان برقراری تماس بر بستر ویپ VoIP را فراهم می‌کند. بیشتر تلفن‌های نرم‌افزاری با استفاده از یک هدست

یکی از عمده‌ترین مشکلات مراکز خدمات درمانی و بهداشتی نوبت‌دهی به بیماران مختلف و کاهش مراجعه حضوری بیماران جهت اخذ نوبت از پزشکان متخصص است.

امروزه مرکز تماس ویپ برای همه سازمان‌ها و کسب و کارها، چه بزرگ و چه کوچک، کارایی دارد و باعث بهبود عملکرد سازمان‌ها می شود.

بهترین روش برای برقراری ارتباط بین شرکت‌های بزرگ با انبار و کارخانه‌ها که در طول روز دائماً  با هم در تماس هستند، استفاده از مرکز

امروزه بسیاری از شرکت‌ها در حال اتخاذ یک رویکرد مشتری محور برای ارائه پشتیبانی هستند. آن‌ها کارمندانی که صلاحیت بیشتری دارند را استخدام می‌کنند، به

امروزه اکثر شرکت‌ها از لحاظ اقتصادی به دنبال کم شدن هزینه‌ها و کاهش تعداد نیروی انسانی هستند. ماهان ویپ جهت ترفیع این نیاز، به مدیران

آیا می دانید مهم ترین استاندارهای مرکز تماس چیست و چرا باید تمام این استانداردهای را برای بالا بردن kpi خود حفظ باشید و به آن عمل کنید؟

مرکز تلفن تحت شبکه یا PBX (Private Branch Exchange) یک سیستم تلفنی است که به شرکت‌ها و سازمان‌ها کمک می‌کند تا ارتباطات داخلی و خارجی