مروری بر شاخص‌های عملکرد کلیدی مرکز تماس
Rate this post
28 اکتبر, 2017
مروری بر شاخص‌های عملکرد کلیدی مرکز تماس

مروری بر شاخص‌های عملکرد کلیدی مرکز تماس

مروری بر شاخص‌های عملکرد کلیـــدی مــــرکز تمـــاس از مهم‌ترین امور ضروری برای مدیریت موفقیت‌آمیز مراکز تماس، شناخت کامل شاخص‌های عملکرد مرکــــز تمـــاس (KPI)، چگونگی سنجش شاخص‌ها […]
25 اکتبر, 2017
چطور یک خط ویپ داشته باشیم؟

چطور یک خط ویپ داشته باشیم؟

پیش از این‌که برایتان درباره چگونگی گرفتن یک خط ویپ بگوییم، ابتدا باید درباره این‌که خط ویپ چیست توضیح دهیم. خط ویپ ظاهراً مثل خط‌های معمولی […]
24 اکتبر, 2017
چرا از مرکز تماس استفاده کنیم؟

چرا از مرکز تماس استفاده کنیم؟

چرا از مرکز تماس استفاده کنیم؟ ماهان‌‌ویپ در این مقاله سعی دارد توضیح دهد که چرا بهتر است سیستم ارتباطی سازمان‌ها و شرکت‌ها به مرکز تماس […]
23 اکتبر, 2017
مزایای یکپارچه‌سازی ویپ و نرم‌افزار CRM

مزایای یکپارچه‌سازی ویپ و نرم‌افزار CRM

CRM مخفف کلمه انگلیسی (Customer Relationship Management) به‌معنای مدیریت ارتباط مشتری است. CRM یک چارچوب ضروری برای مدیریت ارتباطات کسب و کارها است. این یکسان‌سازی به […]
22 اکتبر, 2017
عملکرد مرکز تماس را با گیمیفیکیشن ترقی دهید

عملکرد مرکز تماس را با گیمیفیکیشن ترقی دهید

عملکرد مرکز تماس را با گیمیفیکیشن ترقی دهید مهم‌ترین کاری که درمرکز تماس انجام می‌شود این است که با پاسخ‌دهی به نیازهای مشتری‌ها و رفع مشکلات […]
15 اکتبر, 2017
مرکز تماس ابری  و مزیت‌های آن

مرکز تماس ابری و مزیت‌های آن

مرکز تماس ابری یا Hosted PBX، خدمات بهتری به مشتری‌ها عرضه می‌کند. همچنین یک سیستم تلفنی با کارکرد ساده در اختیار تمام کارکنان یک مجموعه قرار […]