آیا تماس را هولد کنیم یا انتقال دهیم؟
آیا تماس را هولد کنیم یا انتقال دهیم؟ وقتی کارمندان با یک سوال چالشانگیز مواجه میشوند و پاسخی برای آن پیدا نمیکنند معمولاً دو راه
آیا تماس را هولد کنیم یا انتقال دهیم؟ وقتی کارمندان با یک سوال چالشانگیز مواجه میشوند و پاسخی برای آن پیدا نمیکنند معمولاً دو راه
چرا PBX جایگزینی برای نرمافزار مرکز تماس نیست؟ مرکز تماس نقش مهمی را در قسمت رضایتمندی مشتری شرکت شما، میزان فروش و اثربخشی اهداف شرکت
مروری بر شاخصهای عملکرد کلیـــدی مــــرکز تمـــاس از مهمترین امور ضروری برای مدیریت موفقیتآمیز مراکز تماس، شناخت کامل شاخصهای عملکرد مرکــــز تمـــاس (KPI)، چگونگی سنجش
خط تلفن ویپ چیست؟ VoIP یا Voice over Internet Protocol فناوری است که امکان برقراری ارتباط صوتی از طریق اینترنت را فراهم می کند. برخلاف
راه اندازی کال سنتر (Call Center) یا همان مرکز تماس یکی از مهمترین بخش های ارتباطی سازمانها و شرکتها است که نقش مهمی در بهرهوری
CRM مخفف کلمه انگلیسی (Customer Relationship Management) بهمعنای مدیریت ارتباط مشتری است. CRM یک چارچوب ضروری برای مدیریت ارتباطات کسب و کارها است. این یکسانسازی
عملکرد مرکز تماس را با گیمیفیکیشن مهمترین کاری که درمرکز تماس انجام میشود این است که با پاسخدهی به نیازهای مشتریها و رفع مشکلات آنها،
مرکز تماس ابری یا Hosted PBX، خدمات بهتری به مشتریها عرضه میکند. همچنین یک سیستم تلفنی با کارکرد ساده در اختیار تمام کارکنان یک مجموعه
گسترش ارتباطات پایدار فناوری تلفنی IP تحت اینترنت است و به کاربران این اجازه را میدهد تا از هر فاصلهای بتوانند با یکدیگر ارتباط
مرکز تماس و نحوه پاسخ گویی به مشتریان : مرکز تماس یا اصطلاحاً کال سنتر با نام انگلیسی Call Center در واقع مکانی است که مدیریت
کلیه حقوق این وب سایت متعلق به ماهان ارتباط است.